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2級FP 白井こと 監修 解約・退会のことで知りたいなら

ワイモバイルの解約方法｜Web・店舗の手順とMNP、解約金・日割りを解説

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目次

導入

ワイモバイルの通常解約は、Webまたはワイモバイルショップで手続きできます。現在の番号を引き継いで他社へ移る場合は、通常解約ではなくMNPの手続きが必要です。

解約を申し込んだ後はキャンセルできません。端末の分割残額や一部のオプションは解約後も請求が続く場合があるため、確定前に契約内容と費用を確認しましょう。

公式情報確認日：2026年8月28日

解約条件一覧

確認項目 公式確認結果 公式URL
通常解約の場所 Webまたはワイモバイルショップ https://www.ymobile.jp/support/process/cancellation/
Webの受付 24時間。20時以降の申し込みは翌日扱い https://www.ymobile.jp/support/process/cancellation/
店舗の受付 店舗の営業時間内。本人確認書類が必要。一部の法人契約は店舗で手続きできない https://www.ymobile.jp/support/process/cancellation/
申し込み後の取消 キャンセル不可 https://www.ymobile.jp/support/faq/view/23340
解約後の利用 解約完了後は通話・通信を利用できない https://www.ymobile.jp/support/faq/view/23340
月途中の基本使用料 スマートフォン・タブレット・ケータイは満額。Pocket WiFiはプランにより満額または解約日前日までの日割り https://www.ymobile.jp/support/faq/view/21419
契約解除料 対象回線では858円または1,100円（税込） https://www.ymobile.jp/info/press/2026/26060101.html
端末の分割残額 解約後も請求が継続。分割継続または一括払いへの変更が可能 https://www.ymobile.jp/support/faq/view/22327
USIM／eSIM USIMは貸与品で解約時に回収。eSIMは返却不要 https://www.ymobile.jp/support/faq/view/23330
最終請求 解約月の料金は翌月以降に請求される https://www.ymobile.jp/support/faq/view/26272

ワイモバイルとは？サービス概要

  • サービス名：ワイモバイル（Y!mobile）
  • 提供会社：ソフトバンク株式会社
  • サービス内容：スマートフォン、ケータイ、タブレット、SIM／eSIM、Pocket WiFi向けの移動通信サービス
  • 料金の概算（確認日時点）：シンプル3 Sは月額3,278円で5GB、シンプル3 Mは月額4,378円で30GB、シンプル3 Lは月額5,478円で35GB
  • 料金条件・注意書き：日本向けの個人料金で、通貨は日本円、表示額は税込の月額基本使用料です。いずれも契約期間はありません。通話料、端末代、オプション、割引は別途または個別条件です。追加データは0.5GBあたり550円です。都道府県別の価格差は公式料金ページで確認できません。契約事務手数料やキャンペーンは申込経路により異なる場合があるため、契約画面と契約書面を確認してください。2026年6月1日までにシンプル3が適用された回線には、条件により2026年12月31日まで改定前と同額になる特別割引が自動適用されます。料金や割引は改定される可能性があります
  • 公式料金URL：https://www.ymobile.jp/plan/
  • 料金プラン重要説明：https://www.ymobile.jp/jusetsu/jusetsu04/
  • 2026年料金改定：https://www.ymobile.jp/sp/price_info_2026/

ワイモバイルの運営主体と提供会社はソフトバンク株式会社です。公式サイトでは、同社が移動通信サービスの提供と携帯端末の販売を行うことが確認できます。

ワイモバイルはどこから解約できる？

通常解約はWebまたはワイモバイルショップで手続きできます。Webは24時間受け付けていますが、20時以降の申し込みは翌日扱いです。店舗では本人確認書類が必要で、受付時間は店舗ごとに異なります。

現在の番号を引き継いで他社へ移る場合はMNPを利用します。移転先がMNPワンストップに対応していれば、MNP予約番号を発行せずに移転先から手続きできる場合があります。

公式解約案内：https://www.ymobile.jp/support/process/cancellation/

ワイモバイルの解約手順

Webから通常解約する場合

  1. 公式の「MNP転出・解約をご検討中のお客さまへ」を開きます。
  2. 「解約のお手続き方法」からWeb手続きへ進みます。
  3. My Y!mobileで対象契約を認証します。
  4. 画面に表示される費用、契約解除料、端末残債、継続するオプション、失効する特典を確認します。
  5. 対象回線と解約日扱いを最終確認します。
  6. 画面の案内に従って解約を確定します。

Webの受付は24時間ですが、20時以降の申し込みは翌日扱いになります。申し込み後はキャンセルできません。

公式解約案内：https://www.ymobile.jp/support/process/cancellation/

ワイモバイルショップで通常解約する場合

  1. 公式店舗検索で「解約」に対応する店舗を確認します。
  2. 来店予約を行います。
  3. 本人確認書類と解約対象の機種を用意します。
  4. 店頭で回線の解約を申し出ます。
  5. 解約日、最終請求、端末残債、自動解除されないオプション、USIMの回収を確認します。

紛失や盗難で機種がない場合は、契約対象を確認できる情報を用意します。一部の法人契約は店舗で手続きできません。

MNPで他社へ移る場合

  1. 移転先がMNPワンストップに対応しているか確認します。
  2. 対応している場合は、移転先の申し込み画面から手続きを進めます。
  3. 予約番号方式を使う場合は、契約者本人がMy Y!mobileまたはワイモバイルショップでMNP予約番号を発行します。
  4. 発行当日を含む15日以内に、移転先で申し込みを進めます。
  5. 移転先との契約を完了します。

ワイモバイルは、移転先との契約が完了した時点で自動解約されます。MNP予約番号を発行しただけでは解約になりません。期限内に移転が完了しなかった場合、契約は継続します。

My Y!mobileでのMNP予約番号発行は24時間受け付けています。20時以降の受付は、翌朝以降に順次通知されます。ソフトバンクまたはLINEMOへの番号移行では、MNP予約番号は不要です。修理受付中または代替機貸出中はMNP手続きができません。

公式MNP案内：https://www.ymobile.jp/support/faq/view/21461

解約前に確認すること

契約解除料が発生する条件

2026年7月1日以降に新規契約またはのりかえで加入し、回線提供開始月から12ヵ月以内に解約を申し込む場合は、次の契約解除料がかかります。

対象プラン 契約解除料（税込）
シンプル3 S／M 858円
シンプル3 L 1,100円
Pocket WiFiプラン2 1,100円

ソフトバンクまたはLINEMOへの番号移行と8日間キャンセルは対象外です。2026年7月1日より前に加入した回線については、2022年2月1日以降、旧来の更新月以外に解約した場合の解除料が免除されています。

公式案内：https://www.ymobile.jp/info/press/2026/26060101.html

解約月の基本使用料は一律で日割りにならない

スマートフォン、タブレット、ケータイの基本使用料は、月途中で解約しても満額です。Pocket WiFiはプランによって、満額または解約日前日までの日割りとなります。オプション料金も、加入サービスにより満額または日割りです。

公式FAQ：https://www.ymobile.jp/support/faq/view/21419

端末の分割残額は解約後も請求される

端末代金の分割残額がある場合、回線を解約しても支払いは継続します。分割払いを続けるか、一括払いへ変更できます。一括払いへ変更した後は分割払いに戻せません。

一部のオプションは自動解除されない

機種契約向けの一部補償・サポートオプションは、回線解約後も自動解除されません。不要な場合は、機種契約番号でMy Y!mobileにログインして別途解除します。

公式FAQ：https://www.ymobile.jp/support/faq/view/70736

割引や特典に影響する場合がある

家族割引の主回線を解約すると、解約当月で家族割引が解除されます。継続する回線で家族割引を利用するには、同月中に解除と再申し込みが必要です。「おうち割 光セット（A）」なども契約構成により影響を受けます。

また、回線に付随するLYPプレミアムなどの特典は利用できなくなる場合があります。

USIMは回収、eSIMは返却不要

USIMは貸与品のため、解約時に回収されます。eSIMは返却不要です。購入端末を通常解約時に一律返却する条件は、公式解約案内では確認できません。端末購入プログラム、補償交換、レンタルなどを利用している場合は個別条件を確認してください。

公式FAQ：https://www.ymobile.jp/support/faq/view/23330

解約後に使うSoftBank IDを控える

解約完了後は、従来の回線情報ではMy Y!mobileにログインできません。解約後の請求確認には、解約時などに案内されるSoftBank IDと従来のMy Y!mobileパスワードを使います。

ワイモバイルを解約できないときの対処法

利用料金の支払いを確認する

利用料金の支払いを確認できない場合、解約やMNPの手続きを進められません。支払状況を確認してから、あらためて手続きします。

公式解約案内：https://www.ymobile.jp/support/process/cancellation/

Web手続きの受付時刻を確認する

通常解約を20時以降に申し込んだ場合は翌日扱いです。当日扱いにならない場合は、申込時刻を確認してください。

公式解約案内：https://www.ymobile.jp/support/process/cancellation/

MNP予約番号の有効期限と契約状態を確認する

MNP予約番号の有効期限は、発行当日を含む15日間です。期限切れの場合は再発行します。データ通信サービスはMNPの対象外です。また、修理受付中または代替機貸出中はMNP手続きを進められません。

解約後も請求が続く場合は内訳を確認する

解約月の最終請求は翌月以降です。端末の分割残額や、自動解除されない機種契約向けオプションがある場合は、その後も請求が続くことがあります。

解約後90日以内は専用サイト、15ヵ月以内は請求書や内訳明細書などで請求内容を確認できます。

ワイモバイルの解約に関するよくある質問

解約するとすぐ使えなくなりますか？

解約完了後は通話と通信を利用できません。Webから20時以降に申し込んだ場合は、翌日扱いです。申し込み後のキャンセルはできません。

解約月の料金は日割りになりますか？

スマートフォン、タブレット、ケータイの基本使用料は日割りされず、満額です。Pocket WiFiはプランにより、満額または解約日前日までの日割りです。オプションはサービスごとに扱いが異なります。

公式FAQ：https://www.ymobile.jp/support/faq/view/21419

支払済み料金の返金はありますか？

通常解約時に支払済みの月額料金を一般的に返金する制度は、確認した公式解約案内では確認できませんでした。解約月の基本使用料は、利用機器やプランに応じた満額または日割りの条件で精算されます。

MNP予約番号を発行すれば解約になりますか？

発行しただけでは解約になりません。移転先との契約が完了した時点で、ワイモバイルが自動解約されます。移転先がMNPワンストップに対応している場合は、予約番号が不要なことがあります。

公式FAQ：https://www.ymobile.jp/support/faq/view/21461

公式リンク

白井琴
2級FP
この記事は2級ファイナンシャルプランナーの白井琴が監修しました。
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