ウォーターワンの解約方法

ウォーターワンの解約方法は、公式の宅配水解約FAQに沿って申し出て、サーバーを返却し、料金を精算する流れです。次回配送予定日の8日前までの申出と、申出から1か月以内の返却を分けて準備しましょう。

この記事は一般地域の宅配水契約を対象とします。浄水型のウォーターワン クリア、宮古島市・石垣市の個別料金は対象に含めません。

解約条件一覧

上記解約金はクーリング・オフ適用期間経過後の条件です。利用開始前でも同期間経過後は解約金が生じます。根拠：公式利用規約第10条。

サービス概要

ウォーターワンは株式会社サイサンが提供する水の定期宅配とサーバー貸与のサービスです。富士山・南阿蘇・島根の天然水、沖縄の海洋深層水を12Lボトルで届けます。配送は2本以上の偶数本が基本です。

2026年10月31日時点、通貨は日本円です。水代とは別にサーバー1台月額509円税込がかかります。富士山の水を月2本受け取る場合の概算は、基本プラン約4,505円、3年うきうきパック約4,289円です。公式単価からの計算で、送料・任意サービス等は含みません。配送量・地域・契約内容や価格改定で請求額は変わります。

水は軽減税率8%の対象、レンタル料・送料・解約金は対象外です。送料は水の種類と配送地域により1本単位で異なります。全国一律無料ではありません。料金は公式基本料金表と公式3年うきうきパックで確認できます。

ウォーターワンはどこから解約できる？

公式の宅配水解約FAQに沿って所定の解約申出を行います。配送スキップや登録情報の操作だけで契約が終了するわけではありません。サイサンの別サービスと料金を合算していても、宅配水の解約手続きは区別してください。

ウォーターワンの解約手順

1. 契約プラン、契約上の利用開始日、次回配送予定日を確認します。
2. 次回配送予定日の8日前までに、公式解約FAQに沿って解約を申し出ます。
3. 回収梱包材の配送日を調整します。梱包材は申出から1週間後以降が対象です。
4. 梱包材配送の翌日以降で回収日を調整し、申出から1か月以内に返却できる日程にします。
5. 公式の回収案内に従って本体を梱包し、引上げ業者へ渡します。
6. 返却完了と解約金・未払料金の精算を確認します。

プラスチック製のボトルカバーやトレー等は同梱せず処分する指定があります。すべての付属品を任意に処分せず、公式サーバー回収FAQの対象を確認してください。解約金は登録済みの支払方法と同じ方法で支払います。

解約前に確認すること

通常の支払方法と、新規申込で選べる方法は同一とは限りません。手元の契約内容と最終精算を照合してください。本体レンタル料の終了月の日割りや、未使用水の返金を前提に費用を計算しないようにしましょう。

最適な解約タイミング

最適なタイミングは、同じ費用で最も長く利用できる時点です。契約上の利用開始日を基準に、基本プランの2年、3年うきうきパックの3年という解約金の境目を、延長中の水代・レンタル料・送料等と比較してください。解約金がなくなるまで待つ方が必ず安いとは限りません。

申出を早めに済ませることと、本体を早く返すことは別です。次回配送8日前の期限を守り、希望する最終利用日と返却日を調整しましょう。本体の料金停止日・終了月の日割りと返却日の対応が分からないまま、月末や15日締め直前を一律の最適日と判断することはできません。

解約できないときの対処法

配送停止だけを行っていないか、解約申出と本体返却の両方が進んでいるかを確認します。8日前を過ぎた場合や返却に1か月以上かかりそうな場合は、公式解約FAQに沿って、次回配送・回収日・追加請求の扱いを確認してください。配送休止は連続2か月までで、3か月以上は月額1,100円税込の休止事務手数料が生じます。

よくある質問

2年・3年を過ぎると更新月が来ますか？

公式FAQは、期間経過後に更新月の設定や自動更新はなく、契約プランの料金が続くと説明しています。公式の契約期間FAQを確認してください。

安心プランの解約期限も同じですか？

単独解約は希望日の1か月前までという別条件で、受理時に終了し月途中の日割りはありません。本体契約の解約で同プランも終了します。このオプションの期限・日割り条件を、本体契約へ当てはめないでください。

申出した日に返却できますか？

回収梱包材は申出から1週間後以降、回収はその配送翌日以降です。申出当日の回収を前提にせず、残る水と回収日程を合わせて準備してください。

公式リンク・確認日

• ウォーターワン公式サイト
• 飲料水宅配サービス利用規約
• 重要事項説明

確認日：2026年10月31日。