UQモバイルは、電話番号を廃止する通常解約と、番号を引き継いで他社へ移るMNPで手続きが異なります。通常解約はMy UQ mobile（Web）または対応店舗、MNPは移転先事業者での申込みを含む手続きが必要です。ここでは、UQモバイルの公式情報をもとに、解約方法と事前に確認したい料金・端末・関連サービスの扱いを解説します。
公式情報確認日：2026年8月31日（日本時間）
UQモバイルの解約条件一覧
| 項目 | 条件・扱い |
|---|---|
| 通常解約の手続き先 | My UQ mobile（Web）または対応店舗 |
| 通常解約の成立日 | UQ mobileが解約手続きを完了した日。Webで21:10以降に受付完了した場合は翌日。21:10以前でも混雑により翌日になる場合あり |
| 他社へのMNP | 移転先事業者との契約成立時にUQ mobileが自動解約。MNP予約番号の発行だけでは解約されない |
| MNP予約番号の有効期間 | 発行日を含め15日。失効してもUQ mobileは自動解約されない |
| au／povo2.0への変更 | 移行先で番号移行手続きを行う。auへの移行はMNP予約番号不要 |
| 解約月の料金 | 現行プランの通常解約・他社MNPでは、基本使用料とオプション料は原則1カ月分。通話料などは解約日まで。一部旧プランは日割り |
| 契約解除料 | 契約日・利用期間・利用状況により最大1,100円（税込）が発生する場合あり |
| 端末の分割残額 | 一括清算しない限り、解約後も支払いが継続 |
| SIMカード | 契約約款では、解約時は指示に従って切り込みを入れて破棄する扱い |
| au ID・Pontaポイント | 原則として解約後も利用可能。回線解約だけではau IDは削除されない |
解約・MNPの条件は、UQ mobile公式の解約・MNP案内と解約時の重要事項説明で確認できます。
UQモバイルとは？サービス概要
正式名称は「UQ mobile」（契約上の名称は「UQ mobile通信サービス」）です。KDDI株式会社が提供するスマートフォン向け通信サービスで、契約地域などによっては沖縄セルラー電話株式会社との契約になります。au 5G／au 4G LTE網を利用し、端末セット、SIMカード、eSIMを扱っています。
2026年8月31日時点で公式サイトに掲載されている主な料金プランは次のとおりです。
| プラン | 主な内容 | 月額料金の目安 |
|---|---|---|
| コミコミプランバリュー | 35GB、1回10分以内の国内通話、Pontaパスを含む | 3,828円（税込）／月 |
| トクトクプラン2 | 30GB。月間利用量と割引条件で料金が変動 | 割引前4,048円（税込）／月。自宅セット割とau PAY カードお支払い割の適用時は、5GB以下1,628円、5GB超～30GBは2,728円（税込）／月 |
金額は日本国内向けの円建て月額で、特記がない限り税込です。トクトクプラン2は、月間利用量と適用する割引によって料金が変わります。通話料、SMS、端末代金、各種制度負担金などが別途発生する場合もあります。公式料金ページでは地域による基本料金の差は確認できませんが、契約主体は契約地域などによりKDDIまたは沖縄セルラー電話となる場合があります。回線の基本料金についてオンラインと店頭の契約経路による差は確認できない一方、端末価格や手数料は購入条件・受付経路で異なる場合があります。UQ mobile回線自体はApple App StoreやGoogle Playで契約するサービスではありません。既存契約者は新規受付を終了した旧プランを利用していることがあるため、実際の契約内容をMy UQ mobileで確認してください。料金は改定される可能性があるため、最新情報はUQ mobile公式料金プラン一覧で確認しましょう。
UQモバイルはどこから解約できる？
電話番号を廃止する通常解約は、My UQ mobile（Web）または対応店舗で行えます。アプリから手続きする場合は、「マイページ」から「回線契約に関するお手続き」を選ぶとWebの手続き画面へ進みます。
他社でも同じ番号を使う場合は、通常解約ではなくMNPを利用します。MNPワンストップ対応先への移転は移転先事業者の申込画面から開始できます。MNP予約番号方式を使う場合は、My UQ mobileまたは対応店舗で予約手続きを行います。
auまたはpovo2.0へ同じ番号で変更する場合は「番号移行」です。移行先で手続きを進めます。詳しい区分はUQ mobile公式の解約・MNP案内を確認してください。
UQモバイルを解約する手順
My UQ mobileで通常解約する場合
- 端末内の必要なデータやアプリのデータをバックアップします。
- My UQ mobile（Web）へau IDでログインします。
- 解約に関する注意事項を確認します。
- 解約日、解約月の料金、解約後も残る契約を確認します。
- 画面の案内に沿って解約受付を完了します。
- 受付完了日を確認します。
21:10以降に受付が完了すると、解約日は翌日になります。21:10以前でも混雑状況によって翌日になる場合があるため、月末の手続きは余裕を持って行いましょう。手続きの入口と受付時間の注意点はUQ mobile公式の解約案内に掲載されています。
対応店舗で通常解約する場合
- UQ mobile公式の店舗検索で対応店舗を確認します。
- 対象店舗で解約手続きを申し出ます。
- 店頭の案内に沿って解約条件と必要事項を確認します。
- 解約手続きを完了します。
店舗ごとの受付状況や必要物は、公式店舗検索で対象店舗を確認してください。
MNPワンストップで他社へ乗り換える場合
- 移転先事業者の申込画面からMNP手続きを開始します。
- My UQ mobileで解約予約を完了します。
- 解約予約後5日以内に移転先事業者の申込みを完了します。
- 移転先事業者との契約成立を確認します。
移転先との契約が成立した時点でUQ mobileは自動解約されます。申込みを途中で中断して再開できない場合は、My UQ mobileに残っている解約予約のキャンセルが必要になることがあります。詳細はUQ mobileの解約時の重要事項説明を確認してください。
MNP予約番号を使って他社へ乗り換える場合
- My UQ mobileまたは対応店舗でMNP予約手続きを行います。
- MNP予約番号の発行日を確認します。
- 発行日を含め15日以内に、原則としてUQ mobileの登録名義と同じ名義で移転先へ申し込みます。
- 移転先事業者との契約成立を確認します。
MNP予約番号を発行しただけではUQモバイルは解約されません。有効期間が過ぎても自動解約されないため、番号を引き継ぐには移転先との契約を成立させる必要があります。
au／povo2.0へ番号移行する場合
- auまたはpovo2.0の公式申込手続きを開始します。
- 移行先の案内に沿って番号移行を申し込みます。
- 移行手続きの完了を確認します。
auへの番号移行ではMNP予約番号は不要です。番号移行月の基本使用料と一部オプション料は原則日割りですが、KDDIと沖縄セルラー間の事業者変更を伴う場合はMNP扱いとなり、日割りの対象外です。UQ mobile公式の解約・番号移行案内で条件を確認してください。
UQモバイルを解約する前に確認すること
解約月の基本使用料は原則日割りにならない
現行プランの通常解約と他社へのMNPでは、月途中に解約しても基本使用料とオプション料は原則1カ月分かかります。通話料などは解約日までの利用分が請求されます。未利用期間分の返金は公式情報では確認できませんでした。
「おしゃべりプラン」「ぴったりプラン」「データ高速＋音声通話プラン」「データ無制限＋音声通話プラン」「スマホプラン」「くりこしプラン」は、解約月の基本使用料と一部オプション料が日割りとなる例外です。契約プラン別の扱いは解約時の重要事項説明で確認できます。
契約解除料が発生する場合がある
2025年10月1日以降に新規契約した回線を契約から1年以内に解約すると、1,100円（税込）の契約解除料がかかります。ただし、割引後の月額料金が1,100円未満の場合は、その割引後料金と同額です。
2024年6月1日から2025年9月30日までに新規契約した回線は、契約から1年以内であり、利用実態がない場合、または解約日から過去1年以内に同一名義の別回線が契約期間1年以内で解約されている場合に、990円（税込）がかかります。割引後の月額料金が990円未満なら、その金額と同額です。
au／povo2.0への番号移行と8日間キャンセルは契約解除料の対象外です。請求が解約の翌々月以降になる場合もあります。詳しい条件はUQ mobile公式FAQの契約解除料案内で確認してください。
端末代金や関連サービスの請求が残ることがある
端末や周辺機器の分割残額は、回線解約後も支払いが継続します。一括清算を選ぶことも可能です。端末補償、有料コンテンツ、有料アプリ、請求継続設定のサービスは、回線解約だけでは終了しない場合があります。
au Starlink Direct専用プラン＋／専用プランも、回線解約や番号移行では自動解約されず、セット割終了後の料金が発生します。契約中のサービスと解約後の請求は、My UQ mobileで個別に確認してください。UQ mobile公式FAQにも解約後の継続請求に関する案内があります。
最終請求は解約後になる
解約月の料金は、契約中と同じ支払方法で翌月に請求されます。決済会社の締め日により、実際の引き落としがさらに後になる場合があります。端末の分割残額は一括清算しない限り継続請求されます。最終請求の扱いはUQ mobile公式FAQで確認できます。
必要なデータをバックアップする
MNPで引き継げるのは携帯電話番号です。アドレス帳、画像、送受信データ、アプリ、アプリ内データ、端末設定などは自動で移りません。必要なデータは解約やMNPの前にバックアップしてください。
UQ mobileのメールサービスは解約後に利用できなくなり、データチャージで購入した残容量も使えなくなります。回線契約を条件とする特典や割引も終了する場合があります。
SIMカードと端末の扱いを確認する
SIMカードは、契約約款上、解約時に指示に従って切り込みを入れて破棄する扱いです。公式約款では一律の返送先を確認できないため、個別の案内がある場合はその指示に従ってください。eSIMには物理的な返却物がありません。
回線解約を理由に端末を一律で返却する規定は、公式情報では確認できませんでした。ただし、スマホトクするプログラムなどの購入プログラムで特典を利用する場合は、端末の回収・査定に別条件があります。利用中の購入プログラムを個別に確認してください。
au IDとPontaポイントは原則残る
UQ mobile回線の解約は、au IDの削除ではありません。au IDとPontaポイントは原則として引き続き利用できます。My UQ mobileでは、解約後も請求・支払い関連やPontaポイントなどを閲覧期限なく確認できます。一方、料金プランやオプションの契約内容は解約後すぐに閲覧できなくなるため、必要な情報は事前に確認しておきましょう。UQ mobile公式FAQで解約後に確認できる情報が案内されています。
UQモバイルを解約できないときの対処法
My UQ mobileへログインできない
My UQ mobileはau IDでログインします。au IDとパスワードを確認し、アプリで対象の手続きを進められない場合はWeb版を利用してください。パソコンでは、生体認証ログインの設定によってログインできない場合があります。その場合はパスワードログインを有効にします。詳細はMy UQ mobile公式案内で確認できます。
解約日が翌日になった
Webの受付完了が21:10以降の場合、解約日は翌日です。21:10以前でも混雑により翌日になる場合があります。申込完了日を確認し、月末は早めに手続きしてください。
MNP予約番号を発行しても解約されない
MNP予約番号の発行だけでは解約は成立しません。予約番号の有効期間内に移転先へ申し込み、契約を成立させてください。有効期間が切れた場合もUQ mobileは自動解約されないため、必要に応じて予約手続きをやり直します。
MNPの申込みが成立しない
UQ mobileの料金に支払いの滞りがある場合、MNP移転を断られることがあります。また、移転先では原則としてUQ mobileの登録名義と同じ名義で申し込みます。支払状況と登録名義を確認してください。
旧「データ高速プラン」「データ無制限プラン」はデータ通信専用のためMNPを利用できません。該当する場合は通常解約の対象です。
解約後も請求が続く
端末の分割残額、端末補償、有料コンテンツ、請求継続設定のサービス、または請求時期のずれが考えられます。My UQ mobile（Web）の料金内訳で請求項目を確認し、不要な契約が残っている場合はサービスごとに解約してください。
よくある質問
UQモバイルを解約するとすぐ使えなくなりますか？
通常解約では、UQ mobileが解約手続きを完了した日が解約日です。Webで21:10以降に受付が完了した場合は翌日となり、21:10以前でも混雑によって翌日になる場合があります。
MNPでは、予約番号を発行した時点ではなく、移転先事業者との契約成立時にUQ mobileが自動解約されます。
UQモバイルの解約月は日割りになりますか？
現行プランの通常解約・他社MNPでは、基本使用料とオプション料は原則日割りされず、1カ月分がかかります。一部の旧プランは日割りの対象です。au／povo2.0への番号移行は原則日割りですが、事業者変更を伴う場合は対象外となります。
UQモバイルを解約すると返金されますか？
通常解約で月途中に利用を終了した場合の未利用期間分の返金は、公式情報では確認できませんでした。現行プランの基本使用料とオプション料は原則1カ月分が請求されます。
MNP予約番号を取得すればUQモバイルは解約されますか？
いいえ。MNP予約番号を取得しただけでは解約されません。移転先事業者との契約が成立した時点でUQ mobileが自動解約されます。予約番号が失効しても自動解約にはなりません。
最低利用期間はありますか？
解約そのものを禁止する最低利用期間は、確認した公式情報では確認できませんでした。ただし、契約日や利用状況によって、契約から1年以内の解約に契約解除料が発生する場合があります。
解約後もMy UQ mobileを確認できますか？
はい。請求・支払い関連、Pontaポイント、エンタメ情報などは閲覧期限なく確認できます。ただし、料金プランやオプションの契約内容は解約後すぐに閲覧できなくなります。
