Udemy Personal Planの解約方法は、課金経路によって異なります。Udemy直接課金はUdemy.com、iPhoneはApple、AndroidはGoogle Playで手続きします。
どこから解約できる？
Udemy Personal Planは、支払い元ごとに解約先が変わります。
| 課金経路 | 解約先 |
|---|---|
| Udemy.com直接課金 | Udemy.comの定額制プランページ |
| Apple App Store課金 | iPhoneのサブスクリプション設定 |
| Google Play課金 | Google Playの定期購入ページ |
Apple App StoreまたはGoogle Play経由の課金は、Udemyでは解約・返金できません。キャンセルや返金申請はAppleまたはGoogle Playで行います。
解約手順
Webから解約する場合
- Udemy.comにログインします。
- 右上メニューから「定額制プランページ」を開きます。
- 対象プランの「定額制プランのキャンセル」をクリックします。
- 無料体験中は「トライアルのキャンセル」をクリックします。
iPhoneから解約する場合
- iPhoneの「設定」を開きます。
- 自分の名前をタップします。
- 「サブスクリプション」をタップします。
- Udemyを選択します。
- 「サブスクリプションをキャンセル」をタップします。
Androidから解約する場合
- Google Playの定期購入ページを開きます。
- Udemyを選択します。
- 「定期購入を解約」を選択します。
- 画面の指示に従います。
解約前に確認すること
Udemy.com直接課金の場合、定額制プランページで次回支払日、請求額、無料体験終了日を確認できます。
解約後も、定額制プランページに表示されている請求期間の最終日までは対象コンテンツを利用できます。
無料体験は、期間中にキャンセルすれば課金されません。無料体験終了後は有料プランに切り替わります。
Udemy.comで購入した定額制プランは、適用法令で必要な場合を除き、Udemyでは返金できないと案内されています。Apple課金やGoogle Play課金の返金は、Udemyではなく各社で申請します。
アカウント閉鎖はUdemy Personal Planの解約手順ではありません。閉鎖すると購入済みコースを含むアクセスを失い、個人データは削除または匿名化されます。
解約できないときの対処法
Udemy.comでキャンセルボタンが見つからない場合は、Udemyサポートへ連絡します。
Appleでキャンセルボタンが表示されない場合は、すでに解約済みの可能性があります。Appleの領収書で使ったApple Accountを確認します。
Google PlayでUdemyが見つからない場合は、購入時のGoogleアカウントにログインしているか確認します。
Androidアプリを削除しても、Google Playの定期購入は解約されません。
よくある質問
解約するとすぐ使えなくなりますか？
いいえ。Udemy.com直接課金の場合、解約後も請求期間の最終日まで利用できます。AppleやGoogle Play課金でも、各社の定期購入管理画面で利用期限を確認してください。
無料体験中に解約できますか？
できます。Udemy.com直接課金の無料体験は、定額制プランページで「トライアルのキャンセル」を選びます。期間中に解約すれば課金されません。
返金はありますか？
Udemy.comで購入した定額制プランは、適用法令で必要な場合を除き、Udemyでは返金できないと案内されています。Apple課金はApple、Google Play課金はGoogle Playへ申請します。
