トイサブの解約方法は、マイページの「設定」から退会申請し、おもちゃと付属品を返却する流れです。申請だけでは解約は成立しません。保護者などの契約者・利用者は、案内される返却期日を守り、退会完了連絡まで確認しましょう。公式FAQ「退会手続きの流れ」
トイサブの解約条件一覧
| 確認すること | 解約時の扱い | 公式根拠 |
|---|---|---|
| 申請場所 | マイページの「設定」→「退会申請はこちら」 | 退会FAQ |
| 申請できる人 | 契約者または利用者。両者以外からの申請は受け付けない | 申請者について |
| 最低利用期間 | 契約コース・申込時の条件を確認。コース一覧の掲載例はエコノミー60日、スタンダード90日、プラチナ60日 | コース一覧 |
| 返却期日 | 退会申請後に個別に案内。期日までに返却しないと申請取消・継続扱いになる | 退会FAQ |
| 解約日 | 貸与品の返却確認日。未返却品があると解約にならない | 利用規約第15条 |
| 返金 | 毎月払いは直前決済日から解約日までの7日基準、一括払いは利用月数と返金手数料770円で精算。申込特典の返金制限も確認する | 利用規約第15条・コース一覧の留意事項 |
サービス概要
トイサブ！は株式会社トラーナが提供する知育玩具の定額レンタルサービスです。子どもの月齢・発達・興味に応じておもちゃを選定します。保護者が利用を終える際は、家庭で保管しているおもちゃと付属品を揃えて返却する必要があります。公式利用規約・公式返却方法
料金の目安は、公式コース一覧に掲載された日本向け・円建ての毎月払いで月額3,280～5,980円（税込）です。次の表は2026年10月11日に確認した同ページの掲載例で、決済はクレジットカード、毎月自動更新と案内されています。公式料金・コース一覧
| 掲載コース | 通常の月額料金（税込） | おもちゃの交換周期・点数 | 掲載最低利用期間 |
|---|---|---|---|
| エコノミー | 3,280円 | 3か月ごと・6点 | 60日間 |
| スタンダード | 3,980円 | 2か月ごと・6点 | 90日間 |
| プラチナ | 5,980円 | 1か月ごと・4点 | 60日間 |
表の料金・期間は、すべての既存契約にそのまま適用されるものではありません。別の公式申込ページには、月額4,480円（税込）・年間47,760円（税込）と、最低利用期間なしの条件も掲載されています。解約では、ご自身の申込時の料金、支払方法、最低利用期間を照合してください。料金や申込特典は改定・終了されることがあります。別の公式申込ページの料金・契約条件
トイサブはどこから解約できる？
退会申請の入口は公式マイページです。ログイン後に「設定」を開き、「退会申請はこちら」へ進みます。公式サイトの解約案内からも、退会手続きのFAQを確認できます。退会申請の公式手順
プレゼント利用などで契約者と利用者が異なる場合も、いずれか本人が申請できます。契約者・利用者以外からの申請は受け付けないと案内されています。契約者と利用者が異なる場合の退会申請
トイサブの解約手順
マイページから退会申請する
- 公式マイページにログインします。
- 「設定」を開きます。
- 「退会申請はこちら」へ進みます。
- 退会申請を行います。
- トイサブ！から届く返却期日・返金額の案内を確認します。
手順の根拠：公式FAQ「退会手続きの流れ」
おもちゃを返却して完了を確認する
- 届いた箱に、おもちゃと付属品をすべて梱包します。
- 佐川急便の集荷、または取扱サービスのSMARIなどで返送を手配します。
- 案内された期日までに返却します。
- 返送の控えを保管します。
- トイサブ！による返却不備・利用料金の未収などの確認後、退会完了連絡を確認します。
退会申請後は次のおもちゃが発送されないため、交換申請は不要です。返却には佐川急便またはSMARIを利用し、ヤマトの着払い伝票は使用できません。返却の控えは、完了連絡が届くまで手元に残しておきましょう。公式退会FAQ・公式のおもちゃ返却方法
解約前に確認すること
申込時の最低利用期間と特典条件
最低利用期間中は退会できません。上の料金表の期間だけで判断せず、申込時の条件を確認してください。コース一覧のスタンダードに掲載された2026年10月11日～17日の新規申込特典では、最低3か月間は解約できず、その期間中に返却しても3か月分の料金は返金されないと案内されています。該当する特典で申し込んだ場合の制限です。公式退会FAQ・公式コース一覧・特典の留意事項
返却期日と返却漏れ
解約の返却期日は、退会申請後の案内で確認します。期日までに返却しないと退会申請が取り消され、継続扱いになります。発送を終えただけで解約が成立したと判断せず、返却確認と完了連絡まで確認してください。公式退会FAQ・利用規約第15条
返送の送料は利用料金に含まれていますが、返却漏れがあり後日別途返却する場合は利用者負担です。梱包前におもちゃ本体と付属品を照合しましょう。公式FAQ「送料について」
返金と一括払いの精算
毎月払いは、直前の決済日から起算して解約日が7日以内の場合に、1か月分を返金する規定があります。解約日は申請日ではなく貸与品の返却確認日なので、7日以内に申請すれば必ず返金されるとは限りません。最低利用期間や申込特典の返金制限も併せて確認してください。利用規約第15条・申込特典の留意事項
一括払いは、支払済みの額から「毎月払いの金額×利用月数」と返金手数料770円を差し引いて精算します。決済日から解約日までの月数で計算し、端数が7日を超えると1か月に数えます。料金改定があった場合は改定前の毎月払い額で算定する規定です。利用規約第15条の返金条件
未利用期間が1か月の場合は返金が発生しないケースもあり、公式FAQでは契約満了までの利用を案内しています。申請後に案内される返金額を確認し、利用を終える時期を検討してください。返金時期は原則として解約成立月の翌月末までですが、やむを得ない事情などで変更される場合があります。公式退会FAQ・利用規約第15条
最適な解約タイミング
ここでいう最適な解約タイミングは、同じ費用でおもちゃを最も長く利用できる時点です。トイサブは返却確認日によって精算が変わるため、一律に「月末」「更新前日」「決済から7日目」とは決められません。最低利用期間、課金基準日、個別の返却期日、返却確認日を組み合わせて考えます。公式退会FAQ・利用規約第15条
毎月払いでは、公式料金FAQは初回請求日の日付を課金基準日として、毎月同じ日付に請求すると説明しています。ご自身の決済履歴で基準日を確かめ、7日以内の返金条件を利用したい場合も、返送と返却確認の時間を見込んで申請・返却を進めましょう。案内された返却期日を過ぎて利用を続けると、退会取消・継続扱いになります。公式料金・請求サイクルFAQ・公式退会FAQ
一括払いでは、残りの利用期間だけでなく、利用月数の端数7日基準と返金手数料770円が精算に影響します。残り1か月で返金が発生しない場合は、契約満了まで使う選択も含めて検討できます。個別に案内される返金額・返却期日を確認して利用終了日を決めましょう。公式退会FAQの一括払い精算・利用規約第15条
トイサブを解約できない・請求が続くときの対処法
最低利用期間中、または返却が済んでいない
申込時の最低利用期間を確認し、案内された返却期日までにおもちゃと付属品をすべて返却してください。未返却品があると解約は成立しません。期間や手続きの相談は、マイページ内の問い合わせチャットで確認できます。公式退会FAQ・公式料金・請求サイクルFAQ
返却したのに退会完了連絡がない
期日内に返却済みでも、返却期日から2週間が経過して退会完了連絡が届かない場合は、マイページ内の問い合わせチャットで確認するよう案内されています。返送の控えを手元に用意して確認しましょう。公式退会FAQの完了確認
退会後に翌月分が請求された
返却と課金基準日のタイミングにより、請求停止の操作が間に合わず翌月分が一度請求される場合があります。公式FAQではこの請求は後日取り消され、明細への反映に数日かかることがあると案内しています。取消が確認できない場合や決済が続く場合は、マイページ内の問い合わせチャットで確認してください。公式FAQ「退会後も請求が続く」
よくある質問
退会申請をしたらすぐに解約できますか？
申請だけでは解約は成立しません。貸与品の返却確認が解約日となり、事業者による返却不備・未収などの確認と退会処理を経て、完了連絡が届きます。利用規約第15条・公式退会FAQ
解約時もおもちゃの交換申請は必要ですか？
退会申請後は次のおもちゃが発送されないため、交換申請は不要です。最終号のおもちゃと付属品をまとめて、案内された期日までに返却してください。公式退会FAQ
返却期日を過ぎるとどうなりますか？
期日までに返却しない場合は退会申請が取り消され、継続扱いになります。申請後の案内を確認して返送を手配し、返却の控えを保管してください。公式退会FAQ
一括払いなら残りの料金がすべて戻りますか？
支払額から毎月払い額に基づく利用分と返金手数料770円を差し引くため、残り期間分がそのまま戻るとは限りません。残り1か月では返金が発生しないケースもあります。申請後の返金額の案内を確認してください。利用規約第15条・公式退会FAQ
公式リンク
確認日：2026年10月11日。
