SoftBank 光は、開通後であれば公式解約ページに掲載された有人の解約専用窓口から解約します。希望解約日は申出日の6営業日後から90日後までの範囲で指定できるため、利用を終えたい日の直前ではなく余裕を持って進めましょう。解約前には契約解除料や工事費残債、固定電話の番号、レンタル機器の返却対象も確認が必要です。
この記事では、SoftBank 光の通常解約と、1ギガから他社の光コラボレーションサービスへ移る事業者変更の方法を、2026年8月29日に確認した公式情報に基づいて解説します。
SoftBank 光の解約条件一覧
| 項目 | 条件・内容 |
|---|---|
| 解約できる場所 | 公式解約ページに掲載された有人の解約専用窓口 |
| 希望解約日の指定範囲 | 申出日の6営業日後から90日後まで |
| 解約後の利用 | 解約完了後はインターネットを利用できない |
| 月額基本料 | 解約時は日割り |
| オプション料金 | 解約月も満額請求 |
| 契約解除料 | 自動更新なしプランは不要。自動更新ありプランは解除料不要期間外に解約すると発生する場合がある |
| 工事費残債 | 公式解約ページでは解約時に一括清算と案内 |
| レンタル機器 | 利用停止日から14日以内に返却 |
| 1ギガから他社光コラボへ移行 | 事業者変更を利用可能 |
| 10ギガから他社光コラボへ移行 | 事業者変更は利用できず、通常解約後に移行先へ新規申込が必要 |
希望解約日の指定条件や機器返却などは、SoftBank 光の解約・事業者変更に関する公式ページで確認できます。
SoftBank 光とは？サービス概要
SoftBank 光は、ソフトバンク株式会社が提供する光回線の固定インターネット接続サービスです。1ギガと10ギガがあり、戸建住宅・集合住宅、契約期間の有無などによって料金が異なります。提供会社の情報はソフトバンク株式会社の会社概要で確認できます。
2026年8月29日時点の月額基本料金は次のとおりです。請求周期は月単位、通貨は日本円で、公式ページの表示額は税込です。
| 回線・住居 | 料金プラン | 月額基本料金（税込） | 契約条件 |
|---|---|---|---|
| 1ギガ・戸建 | 5年自動更新（TVセット） | 5,170円 | 60ヵ月。指定テレビサービスの契約が必要 |
| 1ギガ・戸建 | 2年自動更新 | 5,720円 | 24ヵ月 |
| 1ギガ・戸建 | 自動更新なし | 6,930円 | 契約期間なし |
| 1ギガ・集合住宅 | 2年自動更新 | 4,180円 | 24ヵ月 |
| 1ギガ・集合住宅 | 自動更新なし | 5,390円 | 契約期間なし |
| 10ギガ・戸建 | 5年自動更新（TVセット） | 5,830円 | 60ヵ月。指定テレビサービスの契約が必要 |
| 10ギガ・戸建／集合住宅 | 2年自動更新 | 6,380円 | 24ヵ月 |
| 10ギガ・戸建／集合住宅 | 自動更新なし | 7,590円 | 契約期間なし |
10ギガは、インターネット接続に必要なホームゲートウェイ（S）の利用料として月額550円が別途かかります。キャンペーン、セット割、オプション、工事費なども別条件です。1ギガは東日本と西日本で回線タイプ名が異なりますが、上表の月額基本料金は同額です。公式料金ページからオンラインで新規申込できる標準プランは2年自動更新で、ほかのプランには別の申込条件があります。料金や条件は改定される可能性があるため、契約前と解約前にSoftBank 光の公式料金ページで最新情報を確認してください。
2026年12月からサービス名は「SoftBank 光＋」に変わる予定です。1ギガの月額基本料金は一律330円上がり、自動更新なしプランは2026年12月利用分から、自動更新ありプランは同月以降に到来する契約期間満了月の翌月利用分から改定後料金が適用されます。改定後は、戸建2年が6,050円、戸建5年が5,500円、戸建自動更新なしが7,260円、集合住宅2年が4,510円、集合住宅自動更新なしが5,720円です。10ギガは今回の改定対象外です。詳細は2026年の名称変更・料金改定に関する公式案内に掲載されています。
SoftBank 光はどこから解約できる？
開通後のSoftBank 光は、公式解約ページに掲載された有人の解約専用窓口で解約します。レンタル機器を返却しただけでは解約になりません。解約の申出と機器返却は、それぞれ必要な手続きです。詳しくは解約方法の公式FAQを確認してください。
他社の光コラボレーションサービスへ移る場合、1ギガ契約では通常解約ではなく事業者変更を利用できます。10ギガ契約は事業者変更の対象外です。
なお、契約成立前かつ開通工事前の申込撤回は、開通後の解約とは別の「キャンセル」にあたります。この記事では開通後の解約を扱います。
SoftBank 光の解約手順
通常解約する場合
- My SoftBankで契約満了月、契約解除料、工事費残債、失効する特典、返却対象機器を確認します。
- 固定電話の番号を維持したい場合は、SoftBank 光を解約する前に番号継続の手続きを完了させます。
- SoftBank 光の公式解約ページに掲載された有人の解約専用窓口で解約を申し出ます。
- 申出日の6営業日後から90日後までの範囲で希望解約日を指定します。
- 撤去工事の要否を確認し、必要な場合は立会日を調整します。
- 利用停止日から14日以内に、My SoftBankに表示された返却対象のレンタル機器を返却します。
- 解約手続きをした月の翌月中旬ごろ、My SoftBankで契約解除料などの請求を確認します。
契約解除料などの解約費用はMy SoftBankで個別に確認できます。確認方法は解約費用の公式FAQに掲載されています。
1ギガから他社の光コラボへ事業者変更する場合
- SoftBank 光で事業者変更承諾番号を取得します。
- 取得日を含めて15日間の有効期間内に、移行先の事業者へ申し込みます。
- 移行先の回線が開通するまでSoftBank 光を利用します。
- 移行先の開通に伴ってSoftBank 光が自動解約されたことを確認します。
- SoftBankから提供された返却対象のレンタル機器を返却します。
- NTTロゴのある機器は移行先でも継続利用するため返却しません。
移行先の開通をもってSoftBank 光は自動解約となるため、SoftBank側で通常解約を重ねて行う必要はありません。事業者変更承諾番号の有効期間などは事業者変更の公式FAQで確認できます。
10ギガ契約は事業者変更を利用できません。通常解約を完了したうえで、移行先へ新規で申し込みます。
SoftBank 光の解約前に確認すること
契約解除料と解除料不要期間
自動更新なしプランには契約解除料がありません。自動更新ありプランは、契約満了月の当月・翌月・翌々月が解除料不要期間です。2年自動更新プランは24ヵ月目、5年自動更新プランは60ヵ月目が契約満了月で、期間内に解約または料金プラン変更が完了しなければ同じ周期で自動更新されます。
契約解除料の制度は、契約成立日、契約変更、自動更新の時期によって異なります。現行制度の対象者は解約時の月額基本料金相当額が基本です。旧制度の対象となる契約では、1ギガ・2年自動更新が10,450円、1ギガ・5年自動更新が16,500円です。個別の確定額はMy SoftBankで確認してください。制度の適用条件は契約解除料に関する公式ページに掲載されています。
契約中のオプションや関連サービスにも、別の解除料が設定されている場合があります。
月額料金の日割りと最終請求
SoftBank 光の月額基本料は解約時に日割りされます。一方、オプション料金は解約月も満額請求です。公式解約ページでは、工事費の支払いが残っている場合は残額を一括清算すると案内されています。個別の請求内容と時期はMy SoftBankで確認してください。
契約解除料は、解約手続きをした月の翌月請求となり、翌月中旬ごろにMy SoftBankで確認できます。通常解約時の既払い料金の返金条件は、今回確認した公式情報では明示されていません。
レンタル機器の返却
SoftBankから提供された未購入のレンタル機器は、利用停止日から14日以内に返却します。返却対象は契約内容によって異なるため、My SoftBankの表示を確認してください。期限までに返却しない場合、機器や契約条件に応じて違約金が発生することがあります。
返却方法は機器返却の公式FAQ、返却期限は返却期限の公式FAQで確認できます。
NTTロゴのある機器は、通常解約時に回収対象となる場合があります。撤去工事がある場合は工事担当者が回収します。他社の光コラボへ事業者変更する場合は移行先でも継続利用するため、返却しません。
固定電話の番号
固定電話の番号を維持したい場合は、SoftBank 光を解約する前に、アナログ回線へ戻す手続きまたは移行先での番号継続手続きが必要です。番号継続処理の完了前に回線を解約すると、番号を維持できないおそれがあります。
SoftBank 光の契約時に新しく取得した番号は、解約すると消滅します。
セット割と関連サービス
SoftBank 光を解約すると、「おうち割 光セット」などのセット割は終了します。Yahoo! BB基本サービスの対象となる機能も、解約後は利用できなくなります。
また、SoftBank 光の解約に連動して終了しない外部・提携サービスがあります。公式解約ページでは、スカパー！、Netflix、ひかりTVなどが例示されています。契約中のサービスごとに別途手続きの要否を確認してください。
SoftBank 光を解約できないときの対処法
機器を返却したのに解約されていない
機器返却だけでは解約は成立しません。公式解約ページに掲載された有人の解約専用窓口で、正式に解約を申し出てください。
希望する解約日を指定できない
希望解約日に指定できるのは、申出日の6営業日後から90日後までです。6営業日より前の日や90日を超える日は指定できません。条件内の日を選び直してください。
固定電話の番号継続手続きが終わっていない
番号を維持する場合は、番号継続処理の完了後、3営業日後以降にSoftBank 光を解約できます。処理が完了してから回線解約を進めてください。
事業者変更承諾番号が失効した
事業者変更承諾番号の有効期間は取得日を含めて15日間です。期間内に移行手続きが完了しなかった場合は、承諾番号を再取得します。
10ギガから事業者変更しようとしている
10ギガは事業者変更の対象外です。SoftBank 光を通常解約し、移行先では新規契約として申し込みます。
SoftBank 光の解約に関するよくある質問
解約するとすぐ使えなくなりますか？
解約の申出直後ではなく、指定した解約日の手続き完了後にインターネットを利用できなくなります。解約日は申出日の6営業日後から90日後までの範囲で指定できます。
解約月の料金は日割りになりますか？
月額基本料は日割りになります。ただし、オプション料金は満額請求です。工事費残債がある場合、公式解約ページでは一括清算と案内されています。
解約に契約解除料はかかりますか？
自動更新なしプランはかかりません。自動更新ありプランは、解除料不要期間以外に解約すると契約解除料が発生する場合があります。契約時期や更新時期によって制度が異なるため、確定額はMy SoftBankで確認してください。
返金はありますか？
通常解約時の既払い料金の返金条件は、今回確認した公式情報では明示されていません。月額基本料の日割り、オプション料金の満額請求、工事費残債の清算は公式情報で確認できます。
解約後もMy SoftBankを確認できますか？
解約完了後180日間は、My SoftBankで解約完了状況を確認できます。詳細は解約後の公式FAQを確認してください。
公式リンク
公式情報確認日：2026年8月29日（日本時間）
