ソフトバンクの解約方法｜My SoftBankの手順・料金・解約後の注意点

ソフトバンクの携帯電話回線は、My SoftBankまたはソフトバンクショップで解約できます。通常の解約は電話窓口では完了できません。

My SoftBankで解約できる時間は午前9時から午後8時までです。手続きが完了した時点で回線は即時解約となるため、必要なデータのバックアップや他サービスの確認を先に済ませてください。

この記事では、ソフトバンク携帯電話回線の通常解約とMNP転出の違い、解約月の日割り・返金、契約解除料、端末代金、USIM・eSIMと返却物、解約後も継続するサービス、契約者が死亡した場合の手続きを公式情報に基づいて解説します。

この記事の情報は2026年8月27日時点のものです。料金や解約条件は変更される場合があるため、手続き前にソフトバンク公式サイトも確認してください。本記事の対象は個人向けのソフトバンク携帯電話回線です。SoftBank 光、SoftBank Air、固定電話、電気サービスは別契約です。

ソフトバンクの解約について先に結論

ソフトバンクを解約するときの重要なポイントは、次のとおりです。

通常解約はMy SoftBankまたはソフトバンクショップで手続きする
My SoftBankの解約受付時間は午前9時から午後8時まで
解約手続きが完了した時点で回線は即時解約になる
一部料金プランを除き、解約月の料金は日割りにならない
2026年7月1日以降に新規契約またはMNP・番号移行で加入し、回線提供開始月から12カ月以内に解約すると、料金プランに応じて最大1,100円の契約解除料が発生する
解約手続きそのものに手数料はかからない
端末の分割支払金は解約後も完済まで請求が続く
一部の保証サービスや端末購入プログラムは回線解約後も継続する
他社へ同じ携帯電話番号を引き継ぐ場合は、通常解約ではなくMNP転出を行う
契約者または使用者が死亡した場合は、必要書類を用意してソフトバンクショップで手続きする

ソフトバンクの解約条件一覧

確認項目	内容
主な解約方法	My SoftBankまたはソフトバンクショップ
Web受付時間	午前9時～午後8時
解約日	手続き完了時点で即時解約
解約後の利用	解約手続き完了後は回線を利用できない
日割り計算	一部料金プランを除き、解約月は日割りなし
解約手続きの手数料	なし
契約解除料	対象契約では最大1,100円（税込）
端末の分割支払金	解約後も完済まで請求が継続
MNP転出手数料	無料
MNP予約番号	予約日を含め15日間有効。移転先がMNPワンストップ対応なら取得不要の場合あり
支払い済み料金の返金	通常解約について返金の公式案内は確認できない。8日間キャンセルは別条件
USIM・eSIM	ソフトバンクからの貸与物。解約時は返却等が必要
端末本体	原則として返却不要。端末返却プログラムや8日間キャンセルでは個別条件を確認
契約者死亡時の手続き	必要書類を持参し、ソフトバンクショップで手続き

ソフトバンクとは？サービス概要

ソフトバンクは、ソフトバンク株式会社が提供する携帯電話サービスです。スマートフォン、携帯電話、タブレットなどで音声通話やデータ通信を利用でき、USIM・eSIM、端末販売、料金プラン、各種オプションを提供しています。

2026年8月27日時点の主な料金プランには、データ容量無制限の「ペイトク2」「テイガク無制限」、利用量に応じて料金が変わる「ミニフィット2」、初めてスマートフォンを利用する人向けの「スマホデビュープラン＋」などがあります。

ソフトバンクの基本情報

項目	内容
サービス名	ソフトバンク
運営会社	ソフトバンク株式会社
サービス内容	携帯電話の音声通話・データ通信、端末販売、USIM・eSIM、各種オプション
主な料金	ペイトク2は基本料10,538円／月、テイガク無制限は基本料8,008円／月、ミニフィット2は利用量に応じて基本料5,258円または6,358円／月（いずれも税込）
通話料	対象プランでは22円／30秒。一部対象外通話あり
支払い方法	契約内容に応じて口座振替、クレジットカードなど
対応端末	スマートフォン、携帯電話、タブレット、モバイルデータ端末など
請求締め日	契約により毎月20日または末日
公式サイト	ソフトバンクのスマートフォン・携帯電話

料金はプラン、端末、オプション、割引の適用状況によって異なります。たとえばペイトク2は、公式掲載の家族回線数、対象固定通信サービス、対象カードでの支払いという条件を満たす例では、割引後7,678円／月（税込）です。テイガク無制限も同じ条件例では5,148円／月（税込）です。すべての契約者に割引後料金が適用されるわけではありません。

ソフトバンクは2026年7月1日に既存料金プランの月額料金を110円から550円（税込）改定しました。20日締めの一部契約では2026年7月21日から適用されています。現在の料金は公式の料金プラン一覧で確認してください。

ソフトバンクを解約する前に確認すること

通常解約かMNP転出かを決める

携帯電話番号を廃止する場合は通常解約です。同じ携帯電話番号を他社で使う場合はMNP転出を行います。

移転先がMNPワンストップに対応している場合は、ソフトバンクでMNP予約番号を取得せず、移転先のオンライン手続きから進められることがあります。MNP予約番号方式を利用する場合、予約番号は予約日を含めて15日間有効です。移転先での契約と回線切り替えが完了した時点で、ソフトバンク回線が自動解約となります。

ワイモバイルまたはLINEMOへの番号移行では、MNP予約番号は不要です。

解約時にかかる費用を確認する

My SoftBankの解約手続き画面では、解約時にかかる費用を事前に確認できます。

2026年7月1日以降に新規契約またはMNP・番号移行で加入し、回線提供開始月から12カ月以内に解約を申し込む場合は、解約時の料金プランに応じて次の契約解除料が発生します。

対象プラン	契約解除料（税込）
ペイトク2、テイガク無制限、ミニフィット2、スマホ向け20GB・4GB、ケータイ向け4GB・100MBなど	1,100円
データ定額サービスに加入していない基本プラン（音声・データ）	748円
キッズフォン向け基本プラン	528円
Apple Watch向けの対象サービス	385円

ワイモバイルまたはLINEMOへの番号移行と、所定の8日間キャンセルでは、この契約解除料は発生しません。法人契約や固定通信サービスには別条件が適用される場合があります。

端末代金の残りを確認する

端末の分割支払金が残っている場合、回線を解約しても支払いは終わりません。残りの支払回数が0回になるまで請求が続きます。

残額を一括で支払う手続きもありますが、一括払いへの変更後は分割払いへ戻せないため、申し込み前に金額を確認してください。

解約後も継続するサービスを確認する

回線解約後も、次のサービスが継続する場合があります。

新トクするサポート＋、新トクするサポート、トクするサポート＋
加入時期や契約状態が所定条件に該当する各種あんしん保証パック
SoftBank 光、SoftBank Air、ソフトバンクでんきなどの別契約

不要なサービスは、回線とは別に解除が必要か確認してください。一方、ソフトバンク回線の利用を条件とする割引や特典は終了します。

データ・メール・決済への影響を確認する

MNP転出や通常解約では、携帯電話番号以外のオプション、FeliCa残高、プリペイド残高・利用可能期間、コンテンツ契約などは原則として引き継がれません。写真、動画、連絡先などの扱いは機種によって異なるため、必要なデータは事前にバックアップしてください。

ソフトバンクのメールサービスを継続したい場合は、解約または番号移行後31日以内に「メールアドレス持ち運び」へ申し込む必要があります。

他社へMNP転出すると、「ソフトバンクまとめて支払い」で利用している月額課金・継続課金は引き継げません。継続するサービスがある場合は、各サービス側で支払い方法を変更してください。ワイモバイルまたはLINEMOへの番号移行では、まとめて支払いの月額課金・継続課金は引き継がれます。

My SoftBankからソフトバンクを解約する方法

My SoftBankからの通常解約は、午前9時から午後8時まで受け付けています。

ソフトバンクの解約・MNP総合案内を開く
「解約のお手続き方法」まで進む
「（MNPをともなわない）解約手続き方法」を確認する
「My SoftBankでお手続き」から契約中の回線でログインする
解約時にかかる費用、端末残債、継続するサービス、終了する割引を確認する
画面の案内に従って解約を確定する
複数回線を解約する場合は、1回線ずつ手続きする

手続きが完了した時点で即時解約となります。月末まで利用する予約解約ではないため、回線が必要な作業を済ませてから確定してください。

ソフトバンクショップで解約する方法

個人契約の契約者本人が店舗で解約する場合は、本人確認書類と利用中のUSIMカードを持参します。USIMカードを紛失している場合は、手続き時にその旨を申し出ます。

ソフトバンクの解約手続き案内で必要な持ち物を確認する
公式の店舗検索から来店する店舗を選ぶ
契約者本人の確認書類と利用中のUSIMカードを用意する
店頭で携帯電話回線を解約したいことを伝える
解約費用、端末残債、継続するサービスを確認する
書面の内容を確認して手続きを完了する

解約手続き自体に手数料はかかりません。個人契約では、公式が定める条件と書類を満たせば代理人による手続きも可能です。

他社へMNP転出する方法

MNPワンストップを利用する場合

移転先がMNPワンストップに対応しているか確認する
移転先のオンライン申込画面からMNP転入を選ぶ
画面の案内に従い、ソフトバンクの契約情報を使って手続きを進める
移転先で審査と回線切り替えを完了する
ソフトバンク回線が自動解約されたことを確認する

MNP予約番号を利用する場合

My SoftBankまたはソフトバンクショップでMNP予約番号を取得する
予約番号の有効期限を確認する
有効期限内に移転先でMNP転入を申し込む
移転先で回線切り替えを完了する
ソフトバンク回線が自動解約されたことを確認する

My SoftBankでのMNP予約番号の申し込みは24時間可能ですが、予約番号の発行は午前9時から午後8時までです。MNP転出手数料は無料です。

iPhone・Androidでソフトバンクを解約する方法は同じ

ソフトバンクの携帯電話回線は、iPhoneのサブスクリプション設定やGoogle Playの定期購入画面からは解約できません。iPhone・Androidのどちらを使っていても、通常解約はMy SoftBankまたはソフトバンクショップで手続きします。

端末からeSIMプロファイルを削除しただけでも、回線契約は解約されません。先に正式な解約手続きを完了してください。

ソフトバンク解約時のUSIM・eSIMと返却物

USIMカードとeSIMプロファイルはソフトバンクからの貸与物で、公式の重要事項説明では、解約時に返却等が必要とされています。店舗で通常解約する場合は利用中のUSIMカードを持参し、紛失している場合は手続き時に申し出てください。

eSIMプロファイルを端末から消去しても、回線契約は解約されません。My SoftBankまたはソフトバンクショップで回線の解約を先に完了します。

購入した端末本体は通常、回線解約だけを理由に返却する必要はありません。ただし、新トクするサポートなど端末返却を条件とするプログラムを利用する場合や、8日間キャンセルを行う場合は、それぞれの返却期限、端末状態、査定条件を確認してください。

ソフトバンクを解約できない場合の原因と対処法

My SoftBankの受付時間外になっている

通常解約のWeb受付時間は午前9時から午後8時までです。受付時間内に改めて手続きしてください。

Web解約の対象外になっている

加入中のオプションや割引によっては、Webで手続きできない場合があります。また、タブレット、モバイルデータ端末、体組成計などの非音声端末はWeb解約の対象外です。

My SoftBankで解約できない場合は、必要書類を用意してソフトバンクショップで手続きします。

ログイン情報が分からない・ロックされている

My SoftBankの公式ログイン案内からパスワード確認やロック解除を行ってください。解決しない場合は店頭手続きへ切り替えます。

eSIMを削除しただけになっている

eSIMプロファイルの削除は端末側の操作であり、回線契約の解約ではありません。My SoftBankまたはソフトバンクショップで解約を完了してください。

MNP予約番号を取得しただけになっている

MNP予約番号を発行しただけではソフトバンクは解約されません。移転先で契約し、回線切り替えが完了した時点で自動解約となります。予約番号の有効期限を過ぎた場合は失効します。

契約者・使用者が死亡した場合にソフトバンクを解約する方法

ソフトバンクの契約者または使用者が亡くなった場合の解約は、ソフトバンクショップで受け付けています。オンラインの通常解約手順ではなく、公式が指定する書類を用意して来店します。

法定相続人が手続きする場合の必要書類

来店者の本人確認書類
死亡が確認できる書類の原本またはコピー
契約中のUSIMカード。手元にない場合は店頭で申し出る

死亡が確認できる書類として、公式FAQでは会葬案内状・礼状、新聞のおくやみ欄、除籍が分かる戸籍謄本、住民票の除票、医師の死亡診断書、埋葬許可証を例示しています。契約者と来店者の姓が異なる場合は、戸籍や同一の住民票など、家族関係を示す書類が必要になることがあります。

相続財産清算人、死後事務の許可を受けた後見人、死後事務の委任を受けた人、法定相続人の後見人等が手続きする場合は、それぞれ公式FAQで指定された審判書、許可書面、契約書、登記事項証明書などが必要です。該当する立場の必要書類を契約者・使用者死亡時の公式FAQで確認してください。

死亡時の端末残債と承継

契約者が死亡した場合でも、端末代金の割賦残債は支払いが必要です。回線を解約せず家族が契約を引き継ぐ場合は、解約ではなく「承継」の手続きを確認してください。

ソフトバンクを解約するおすすめのタイミング

ソフトバンクは手続き完了時点で即時解約され、一部料金プランを除いて解約月の料金は日割りされません。このため、通信が必要な予定、データ移行、MNPの回線切り替え、メールサービスの扱いを確認したうえで、契約中の請求締め日までに手続きを終えるのが判断の目安です。

ただし、2026年7月1日以降に対象契約で加入した人は、回線提供開始月から12カ月以内かどうかも確認してください。12カ月以内の解約では契約解除料が発生する場合があります。

ソフトバンクの解約月は日割りになる？

一部料金プランを除き、ソフトバンクの解約月の料金は日割りになりません。月の途中で解約しても1カ月分の料金が請求される場合があります。

また、一部の割引サービスは解約に伴って前請求月または当該請求月で終了し、最終請求額が高くなる場合があります。契約ごとの日割りや割引終了時期は、My SoftBankの契約内容と解約費用の確認画面で確認してください。

8日間キャンセルは通常解約と異なる

所定の8日間キャンセルでは、月額定額料は解除当日までの日割り、従量料金は利用分の負担となります。8日間キャンセルは通常解約や無料体験ではなく、電波状況が不十分、説明不足、契約書面が交付されていないなど、公式が定める条件に該当する場合の制度です。申し出ても内容によっては受け付けられない場合があります。

ソフトバンクを通常解約すると返金される？

2026年8月27日時点で、ソフトバンクの通常解約により支払い済みの月額料金を返金するという案内は、公式の解約ページでは確認できません。一部料金プランを除いて解約月は日割りにならないため、通常解約では利用日数に応じた返金を前提にしないでください。

8日間キャンセルは通常解約とは条件が異なり、月額定額料は解除日当日までの日割り、従量料金は利用分を負担します。二重請求など個別の請求問題がある場合は、請求内訳と解約完了記録を確認し、公式サポートページから手続き方法を確認してください。

ソフトバンクの解約に違約金はかかる？

解約手続き自体の手数料は無料です。ただし、2026年7月1日以降に新規契約またはMNP・番号移行で加入し、回線提供開始月から12カ月以内に解約する場合は、料金プランに応じて最大1,100円（税込）の契約解除料が発生します。

端末の分割支払金、解約後も続く保証サービス、別契約の固定通信サービスにかかる料金は、契約解除料とは別です。

ソフトバンクを解約した後はいつまで使える？

通常解約は手続き完了時点で即時解約となり、その後はソフトバンク回線を利用できません。MNP転出は、移転先で回線切り替えが完了した時点でソフトバンク回線が解約されます。

解約した端末本体は持ち帰り、Wi-Fi環境で利用できます。ただし、端末返却を条件とするプログラムを利用する場合は、そのプログラムの返却条件を別途確認してください。

ソフトバンク解約後の最終請求はいつ？

最終請求日は、請求締め日と支払い方法で異なります。公式FAQでは、3月5日に解約した場合の例として、20日締めは4月16日頃、末日締めは4月26日頃を示しています。クレジットカード払いではカード会社の契約条件に従います。

端末の分割支払金が残っている場合は、通常の最終請求後も残りの支払回数が0回になるまで請求が続きます。

ソフトバンクの解約が完了したか確認する方法

通常解約は、My SoftBankの完了画面または店頭で交付された手続き内容で確認します。MNP転出では、移転先の回線切り替え完了を確認してください。

解約後は、携帯電話番号ではなくSoftBank IDでMy SoftBankへログインします。解約後90日以内はWebで支払い方法や端末残債などを確認でき、請求書・明細は解約後15カ月以内ダウンロードできます。

ソフトバンクを解約せず料金を見直す方法

回線を残したい場合は、解約前に次の方法も検討できます。

データ利用量に合う料金プランへ変更する
不要な有料オプションだけ解除する
通話オプションを見直す
家族割引や固定通信とのセット割の適用状況を確認する
ワイモバイルまたはLINEMOへ番号移行する

料金プラン変更後の適用時期や割引条件は契約内容によって異なるため、My SoftBankで変更後の料金を確認してください。

ソフトバンクの公式手続きページ

用途	公式窓口
通常解約・MNPの案内	のりかえ（MNP／番号移行）・解約について
Webでの通常解約	上記公式ページからMy SoftBankへ進む
店頭での通常解約	解約手続きと必要な持ち物
契約者・使用者が死亡した場合	死亡に伴う解約の公式FAQ
解約後の請求確認	解約後の請求に関する公式FAQ

通常解約は電話窓口では完了できません。My SoftBankで手続きできない場合は、ソフトバンクショップを利用してください。

ソフトバンクの解約に関するよくある質問

ソフトバンクはMy SoftBankから解約できますか？

はい。午前9時から午後8時まで、My SoftBankから通常解約できます。複数回線がある場合は1回線ずつ手続きします。契約中のオプションや端末の種類によってはWeb解約できないため、その場合は店頭で手続きしてください。

ソフトバンクは電話で解約できますか？

通常の回線解約は電話窓口では完了できません。My SoftBankまたはソフトバンクショップで手続きします。MNP予約番号の取得方法は通常解約と異なります。

ソフトバンクは解約した当日から使えなくなりますか？

はい。通常解約は手続き完了時点で即時解約となります。MNP転出では、移転先で回線切り替えが完了した時点でソフトバンク回線が解約されます。

ソフトバンクは月途中の解約で日割りになりますか？

一部料金プランを除き、解約月は日割りになりません。契約中のプランはMy SoftBankで確認してください。

ソフトバンクの解約に手数料はかかりますか？

解約手続き自体に手数料はかかりません。ただし、2026年7月1日以降に対象契約で加入し、回線提供開始月から12カ月以内に解約する場合は、最大1,100円（税込）の契約解除料が発生します。

ソフトバンクを解約すると端末代金もなくなりますか？

いいえ。分割支払金が残っている場合は、解約後も完済まで請求が続きます。

eSIMを削除すればソフトバンクを解約できますか？

いいえ。eSIMプロファイルを端末から削除しただけでは回線契約は解約されません。My SoftBankまたはソフトバンクショップで正式な解約手続きを行ってください。

MNP予約番号を取得するとソフトバンクは解約されますか？

いいえ。予約番号を取得しただけでは解約されません。移転先で契約し、回線切り替えが完了した時点で自動解約となります。

ソフトバンクを解約するとSoftBank 光も解約されますか？

携帯電話回線とSoftBank 光は別契約です。携帯電話回線を解約しただけでSoftBank 光の解約手続きが完了するわけではありません。ただし、セット割などの適用状況は変わる可能性があります。

契約者が死亡した場合、家族が解約できますか？

法定相続人など、公式FAQで認められた立場の人がソフトバンクショップで手続きできます。来店者の本人確認書類、死亡が確認できる書類、契約中のUSIMカードなど、立場に応じた必要書類を確認してください。

まとめ

ソフトバンク携帯電話回線の通常解約は、My SoftBankまたはソフトバンクショップで行います。My SoftBankの受付時間は午前9時から午後8時までで、手続き完了時点で即時解約となります。

一部料金プランを除いて解約月は日割りになりません。2026年7月1日以降に対象契約で加入し、回線提供開始月から12カ月以内に解約する場合は、最大1,100円（税込）の契約解除料が発生します。端末の分割支払金や一部の保証サービスは、回線解約後も請求・契約が続く点にも注意してください。

同じ携帯電話番号を他社で使う場合は通常解約ではなくMNP転出を行います。契約者または使用者が死亡した場合は、公式指定の書類を用意し、ソフトバンクショップで手続きしてください。

公式情報・参考資料

公式情報の最終確認日：2026年8月27日