Rentio（レンティオ）の解約方法は、注文履歴から返送を準備し、レンタル商品を発送する流れです。通常の返却では、発送後に自動でレンタル終了の手続きが進みます。
月額制は更新日の23:59まで、ワンタイムは指定返送日の24時までに荷物を預けることが大切です。最低レンタル期間を満たしていない月額商品には解約料がかかるため、発送前に注文詳細を確認してください。
Rentioの解約条件一覧
| 確認する項目 | 月額制プラン | ワンタイムプラン |
|---|---|---|
| レンタル終了の方法 | 商品を返送すると自動で終了手続きが進む | 指定した返送日までに商品を返送する |
| 追加請求を避ける発送期限 | 更新日の23:59までに発送すると次回請求が停止 | 指定返送日の24時までに発送 |
| 期限の判定 | 荷物を配送業者などに渡した日。Rentioへの必着日ではない | 同左。到着が翌日以降でもよい |
| 最低レンタル期間 | 商品ごとに設定。期間未満でも返却できるが残額の解約料が発生 | 商品ごとの標準レンタル日数が最短期間 |
| 日割り・返金 | 月額料金の日割り計算なし | 到着後は原則キャンセル・レンタル料返金不可 |
| 更新・延長 | 月ごとに自動更新 | 空きがあれば有料で延長可能。延長申込みは返送日前日まで |
| 返送の事前申出 | 通常返却では不要 | 通常返却では不要 |
| 退会との関係 | 商品の返却とアカウント退会は別手続き | 同左 |
バーコードの発行や集荷予約を済ませただけでは、発送は完了していません。期限までにコンビニの受付や配送業者へ荷物を渡してください。佐川急便で届いた商品のマイページ返送は訪問集荷のみで、申込みは返却日の前日22時までです。
根拠：月額制の最低レンタル期間と返却タイミング、ワンタイムプラン、商品の返却・返送方法、返送場所と方法、利用規約。
サービス概要
Rentio（レンティオ）は、レンティオ株式会社が提供する国内向けレンタルサービスです。家電、カメラ、パソコン、生活用品などを必要な期間だけ借りられ、購入前のお試しや一時的な利用に使えます。商品によっては、借りたものをそのまま購入することもできます。
月額制プランは月ごとに自動更新される継続利用向けのプランです。ワンタイムプランは、商品ごとの標準日数をもとにレンタル期間を指定する短期利用向けのプランです。
代表商品の料金・周期・最低期間
以下は点検済みリユース品の通常料金例です。金額は日本円・税込で、確認日は2026年10月11日です。
| 商品 | プラン・請求周期 | 通常レンタル料金 | 最低期間・追加料金 | 公式料金ページ |
|---|---|---|---|---|
| ソニー 4Kビデオカメラ FDR-AX45A ブラック | 月額制・月ごと | 11,000円／月 | 最低3ヶ月 | FDR-AX45A ブラック |
| 同商品 | ワンタイム・注文時決済 | 6,980円／3泊4日から | 5日目以降は300円／日を追加 | FDR-AX45A ブラック |
| Lenovo ThinkPad E16 Gen 2 21m6s03r00 | 月額制・月ごと | 2,480円／月 | 最低3ヶ月。ワンタイムは選択不可 | ThinkPad E16 Gen 2 |
上記商品はレンタル料に配送手数料480円が加わり、返却送料は無料です。一部の大型商品には別の配送条件があります。
料金、最低期間、購入可否、自動課金終了の有無は商品ごとに設定されています。キャンペーン利用時は注文時の適用料金を確認し、契約中の月額料金や解約料は自分の注文詳細を参照してください。通常の月額料金は、レンタル中に注文時の元の価格を超えて上がることはありません。
サービス・料金の詳細：Rentio公式サイト、レンティオ株式会社、月額制プランの仕組み。
Rentioはどこから解約できる？
通常の月額制・ワンタイムの返却は、Rentioの注文履歴から準備できます。対象注文の「ご注文詳細・各種お手続き」を開き、「返送する・方法を見る」を選択してください。
レンタルを終了するには実際の返送が必要です。通常返却では、事前に終了を申し出たり、発送済みの連絡をしたりする必要はありません。Rentioに商品が戻ると、レンタル終了の案内が届きます。
大型テレビなどの特殊配送商品は、サポートで回収を手配する方式です。通常のコンビニ返送手順を使わず、商品ページ・注文詳細の個別案内に従ってください。個別規約や注意事項が一般規約と異なる場合は、個別の定めが優先されます。
根拠：返却手続きの開始方法、大型テレビの利用・回収案内、利用規約第2条。
Rentioの解約・返却手順
1．注文履歴で返送方法を選ぶ
- レンタル商品を軽く手入れします。
- 注文履歴を開きます。
- 対象注文の「ご注文詳細・各種お手続き」を選択します。
- 「返送する・方法を見る」を選択します。
- 表示された一覧から、利用する返送方法・返送場所を選択します。
返送方法にはコンビニ、配送業者の営業所、宅配便ロッカー、訪問集荷などがあります。選択できる方法は画面の一覧で確認してください。
操作の詳細：返却手続きを始める方法。
2．本体・付属品を梱包する
- 付属品リストを確認します。
- 本体と付属品を、お届け時の箱に戻します。
- 私物が混入していないか確認します。
- 同梱のシールや手持ちのテープで箱を閉じます。
撮影データやパソコン内のファイルは、発送前に保存・削除を済ませてください。データの扱いは後述します。
梱包の詳細：商品の返却・返送方法。
3．コンビニから発送する場合
セブンイレブンを選ぶ場合の手順です。
- 返送場所の一覧で「セブンイレブン」を選択します。
- バーコードを表示します。
- 梱包した荷物を店舗へ持ち込みます。
- レジで返送用バーコードを提示します。
- 渡された伝票を専用袋に入れます。
- 専用袋を荷物に貼り付けます。
- 荷物をレジに預けます。
複数の箱を返す場合は、箱の数だけバーコード・二次元コードが必要です。追加分は「バーコードを発行する」から用意します。
セブンイレブンでは3辺合計160cm以上の荷物を受け付けられません。一覧に「セブンイレブン」が表示されない場合は、別の返送方法を選んでください。
手順の詳細：セブンイレブンからの返送手順。
4．訪問集荷で発送する場合
- 返送場所の一覧で「自宅などへ取りに来てもらう」を選択します。
- 集荷希望日時を選択します。
- 集荷先の入力情報を確認します。
- 「この条件で集荷に来てもらう」を選択します。
- 集荷依頼が完了した案内を確認します。
- 指定日に配送業者のドライバーへ荷物を渡します。
送り状はドライバーが持参します。複数の箱を返す場合は、箱の数だけ集荷依頼が必要です。「新しく集荷依頼を行う」から追加してください。
集荷の指定時間は目安です。申込みの完了と荷物の引渡しは別なので、返送期限内に荷物を渡せる日程を選んでください。佐川急便で届いた商品は、マイページからは佐川急便の訪問集荷で返送し、返却日の前日22時までに申し込みます。
手順の詳細：訪問集荷の依頼方法、佐川急便の商品と返送方法。
5．発送後にレンタル終了の案内を確認する
荷物を預けて発送を済ませると、通常返却のお客様側の手続きは完了です。到着日を返送期限に合わせる必要はありません。
Rentioに商品が戻った後、返却確認とレンタル終了の手続きが進みます。終了の案内を確認してください。最低期間未満で返した場合の解約料は、返却確認時に登録済みの支払い方法で自動決済されます。
最適な解約タイミング
ここでの最適な解約タイミングは、同じ費用で商品を最も長く使える発送時点です。通常返却では、月額制の更新日とワンタイムの指定返送日を基準に考えます。
月額制は支払済み期間の次の更新日まで使って発送する
最低レンタル期間を満たした月額商品は、支払済み期間の次の更新日まで利用し、その日の23:59までに発送すると、同じ月数分の料金で最も長く使えます。途中返却しても月額料金の日割り計算はありません。
更新日は、レンタル開始時の「お届け予定日」に対応する毎月の日付です。2ヶ月目以降の決済日は通常その5日後ですが、返送締切は決済日ではありません。更新日を過ぎて決済日まで待つと、次の月の請求停止に間に合いません。
31日など該当する日付のない月は、更新日・決済日が前倒しされます。返す月の具体的な日付は注文履歴で確認してください。
根拠：更新日・決済日と日割りの扱い、更新日23:59までの返送。
最低3ヶ月の商品を3ヶ月分の料金で終了する場合
返送期間は、3回目の決済が終わってから4ヶ月目の更新日中までです。最後まで利用するなら、4ヶ月目の更新日の23:59までに発送を済ませます。
たとえば1月10日にレンタルを開始した場合、更新日は毎月10日、2ヶ月目以降の決済日は毎月15日です。3回目の決済は3月15日となるため、3月15日の決済後から4月10日中までに発送すれば、3ヶ月分の利用として終了します。同じ3ヶ月分で長く使うなら、4月10日が発送の最終日です。
FDR-AX45A ブラックを通常月額11,000円のまま3回支払う例では、レンタル料33,000円と配送手数料480円で、合計33,480円です。これは3回の月額決済の合計であり、開始日に3ヶ月分を一括で支払う意味ではありません。割引利用や料金変更がある契約は、注文詳細の実際の料金で計算してください。
根拠：最低3ヶ月の返却例、FDR-AX45A ブラックの料金。
ワンタイムは指定した最終日の24時までに発送する
ワンタイムは、支払済みの日数の最終日まで利用し、その日の24時までに発送するのが同じ料金で最も長く使えるタイミングです。届いた日を1日目と数え、注文時に指定した返送日までに荷物を預けます。
追加で使うなら有料延長が必要です。予約の空き状況によって延長できないことがあるため、利用日数が増えると分かったら早めに手続きしてください。佐川急便の商品を最終日まで使う場合も、集荷申込み自体は前日22時までに済ませます。
根拠：ワンタイムの利用日数・返送期限、延長手続き。
解約料・日割り・返金で確認すること
最低レンタル期間前の返却には残額の解約料がかかる
最低期間前でも返却はできますが、最低レンタル月数から支払済み月数を引いた月数分の料金を解約料として精算します。割引料金を支払った月も、支払済み月数に数えます。
FDR-AX45A ブラックの通常月額11,000円・最低3ヶ月の場合、商品ページの解約料は次のとおりです。
| 支払済み月数 | 返却時の解約料 |
|---|---|
| 1ヶ月分 | 22,000円 |
| 2ヶ月分 | 11,000円 |
| 3ヶ月分以降 | 0円 |
この表は割引なしの料金例です。契約中の料金は注文詳細を確認してください。早期返却で使う時間が短くなっても、最低期間までの支払いが不要になるわけではありません。
根拠：最低レンタル期間・解約料、商品別の解約料。
月額制の日割りはない
月額制は月末締めではなく、注文ごとの更新日を基準に料金が発生します。月初に始めても月途中に始めても日割り計算はありません。返却する月は、決済日ではなく更新日を確認してください。
根拠：更新日・決済日について。
ワンタイムの延長と延滞は別
返送日までに返せない場合は、返送日の前日までに延長を申し込みます。注文履歴の「1日単位で延長する」から日数を選び、決済を最後まで完了してください。このボタンがない場合は、次の予約などにより延長できない場合があります。
延長を申し込まず返送期限を過ぎると、規約に定める別途の延滞料金が発生します。商品ページの通常延長料金だけで済むものとして扱わず、期限内の返送が難しい場合はサポートで対応を確認してください。
根拠：延長手続き、利用規約第10条・第11条。
出荷前の注文キャンセルと到着後の返却は違う
| 商品の状況 | キャンセル・料金の扱い |
|---|---|
| 出荷前 | 通常はキャンセル料なし。手配状況により注文履歴から取消可能 |
| 出荷済み・配送中 | 自分では取消不可。サポートで対応し、支払済みレンタル料を返金したうえで発生済み配送費を別途決済 |
| 手元に到着済み | 原則キャンセル不可・レンタル料返金不可。不具合や配送事故などは例外 |
出荷前のキャンセル手順
- 注文履歴を開きます。
- 対象注文の情報を開きます。
- 「キャンセル」を選択します。
- 画面に沿って取消を完了します。
「キャンセル」が表示されない場合は、注文履歴から取り消せません。出荷状況を確認し、Rentioのカスタマーサポートで対応を確認してください。配送中のキャンセルにかかる配送費を、通常注文の配送手数料480円と同額と決めつけないようにしましょう。
クレジットカード経由の返金は、月をまたぐ場合があります。商品が届いた後に使わなかった場合も、通常の取消・返金はできないため、プランの条件に沿って返却します。
返却前にデータ・付属品・故障を確認する
カメラやパソコンの保存データを整理する
FDR-AX45A ブラックやThinkPad E16 Gen 2の商品ページでは、本体に保存・登録した情報を返却前に利用者自身で削除するよう案内されています。必要なデータを自分の保存先へ移したうえで、本体内の情報を削除してください。残った情報・データは、事前の同意なく消去される場合があります。
Rentioのアカウント退会と、レンタル機器内の情報削除は別です。返送を済ませる前に、データと付属品を確認しましょう。
根拠：FDR-AX45Aの返却前の注意事項、ThinkPadの保存情報の扱い。
故障・破損や紛失があるときは先にサポートへ
過失のない故障・破損は賠償費用の対象になりません。過失による故障・破損は通常、都度2,000円が負担上限です。ただし、修理不能と判断された場合や商品を返送できない場合は、販売金額の100％を上限とする金額がかかります。特殊商品には別条件があり、交換に送料がかかる場合もあります。
紛失・盗難は、支払済みレンタル料とは別に販売金額の100％を上限とする原状回復費用の対象です。故障や紛失をアカウント退会だけで処理せず、カスタマーサポートで対応を確認してください。
根拠：故障・紛失・不具合のサポート条件。
Rentioを解約できない・返送ボタンが見つからないとき
対象注文の詳細画面を確認する
通常返却で使うボタンは「キャンセル」ではなく「返送する・方法を見る」です。「注文履歴」から対象の「ご注文詳細・各種お手続き」を開いてください。出荷前の取消と、届いた商品の返却では操作が異なります。
希望する返送方法が表示されない
一覧にない返送方法は利用できません。箱のサイズや配送方法を確認し、表示される方法を選んでください。佐川急便で届いた商品はマイページからの返送方法が訪問集荷のみです。
大型テレビなど回収手配が必要な商品は、個別案内に従ってサポートへ申込みます。回収の手配や日程調整に時間がかかるため、引っ越しなど期限がある場合は早めに進めてください。
返した後も請求がある
注文詳細で、更新日、発送日、支払済み月数、最低期間を確認してください。最低期間未満の解約料は返却確認時に決済されます。また、クレジットカードの引落日とRentioの決済日は同じとは限りません。
発送状況や請求内容を判断できない場合は、対象注文を確認したうえでカスタマーサポートへ確認してください。
根拠：返送ボタンの場所、返送方法の制限、解約料の請求、決済と引落日の違い。
レンタル終了とRentioの退会の違い
商品の返却は、対象レンタルを終了する手続きです。Rentioアカウントの退会とは別です。
規約では、退会した時点からRentioを利用できなくなります。レンタル中、未返却、料金未払いなどがある場合は、返却や支払いを含む債務を履行する必要があります。退会しても、商品の返却や支払いの義務がなくなるわけではありません。
退会後に利用する場合は再登録が必要で、以前の登録情報などのデータは引き継がれません。アカウント自体の退会を希望する場合は、レンタルの終了と精算を確認し、カスタマーサポートで手続き方法を確認してください。
根拠：利用規約第22条。
よくある質問
月額制は最低レンタル期間が終わると自動で解約されますか？
最低期間を満たしただけでは終了せず、月ごとに自動更新されます。返却して終了するか、支払い自動終了制度の対象商品なら満了まで利用する形です。
支払い自動終了の対象商品は、満了すると課金が終わり、所有権が利用者に移って返却不要になります。FDR-AX45A ブラックの月額制は12ヶ月目で自動課金終了、ThinkPad E16 Gen 2は自動課金終了なしです。最大利用期間が定められた商品は別で、所有権が移らず返却が必要です。
根拠：支払い自動終了制度、FDR-AX45Aの商品条件、ThinkPadの商品条件。
返送期限の日にRentioへ到着しないと追加料金がかかりますか？
期限は必着日ではありません。月額制は更新日の23:59まで、ワンタイムは指定返送日の24時までに荷物を預けて発送すれば、到着が翌日以降でも構いません。集荷予約やバーコード発行だけで止めず、実際の引渡しまで済ませてください。
根拠：発送日と返却の考え方、月額制の発送期限。
更新日前に返しても、残りの日数分は返金されますか？
月額制の日割り計算はありません。ワンタイムも到着後のキャンセル・レンタル料返金は原則できません。不具合や配送事故がある場合は、返す前にサポートで対応を確認してください。
根拠：月額制の日割り、到着後のキャンセル・返金。
返送したことを別途連絡する必要はありますか？
通常返却では不要です。発送を済ませると自動で終了手続きが進み、Rentioに商品が戻った後に終了の案内が届きます。回収手配が必要な特殊配送商品は、個別の案内に従ってください。
公式リンク
- Rentioの注文履歴・各種手続き
- 返却手続きを始める方法
- 月額制の最低レンタル期間と返却タイミング
- 月額制の更新日・決済日
- ワンタイムプラン
- 注文キャンセルの方法
- キャンセル料金・返金条件
- Rentio利用規約
- Rentioカスタマーサポート
確認日：2026年10月11日
