楽天WiFi Pocketの解約方法｜回線手順・端末残債・SIM返却を解説

Rakuten WiFi Pocketの解約方法は、端末で利用している楽天モバイル回線を解約することです。Rakuten WiFi Pocketは月額サービス名ではなく、楽天モバイルのモバイルルーター製品名です。本体の電源を切ったりSIMを抜いたりするだけでは解約になりません。この記事では、2026年9月22日に確認した楽天モバイル公式情報をもとに、通常解約とMNP転出の手順、端末代金の残債、SIM・eSIM、製品の返却・リサイクル、契約者が亡くなった場合の手続きを解説します。

解約条件一覧

確認項目	公式確認結果
解約するもの	Rakuten WiFi Pocket本体ではなく、端末で利用中の楽天モバイル回線
主な解約方法	Web版「my 楽天モバイル」、Rakuten Linkアプリ内の「my 楽天モバイル」、楽天モバイルショップでの操作サポート。ショップではmy 楽天モバイルへログインできる状態で来店し、製品の操作は契約者自身で行う
解約後の回線	手続き完了後すぐに利用不可。取消・再開は不可
電話番号を残す場合	通常解約ではなくMNP転出。データタイプはMNP不可
解約月の料金	Rakuten最強プランは解約までの当月データ利用量に応じて精算。Rakuten最強U-NEXTは満額請求
解約事務手数料	利用開始から1年経過後はなし。2025年4月1日以降の申込回線を1年以内に解約する場合は所定の手数料が発生する場合あり
端末代金の残債	回線解約後も支払いが継続
製品保証	通常の回線解約では自動解約されず、個別手続きが必要。ただし、契約者逝去時の解約では、製品に紐づく保証を含むすべてのオプションが回線と同時に解約される
物理SIM	解約完了後、地域の分別方法に従って破棄。ショップでは返却受付なし
eSIM	物理的な返却物なし。解約後のプロファイル削除手順は今回確認した公式解約情報では確認できない
Rakuten WiFi Pocket本体	通常解約時の必須返却物ではない。不要なら対応店舗で無料リサイクル回収の対象
一時停止	解約ではない。停止中もプラン料金・各種サービス料金が継続

サービス概要

サービス名: Rakuten WiFi Pocket
提供会社: 楽天モバイル株式会社
サービス内容: 楽天モバイルのオリジナル・モバイルルーター。初代製品は販売終了
回線料金の概算（2026年9月22日時点）: Rakuten最強プラン／Rakuten最強プラン（データタイプ）は、月間データ利用量3GBまで月額1,078円、20GBまで月額2,178円、20GB超過後は月額3,278円。Rakuten最強U-NEXTは月額4,378円
料金条件: 日本円・月額・税込。通話料、オプション料金、端末代金などは別途。割引、キャンペーン、料金は変更される可能性がある
地域差・課金経路: 地域別の料金差と、Apple App Store／Google Playなどのアプリストア経由の課金経路は、今回確認した公式情報では確認できない
回線の管理・解約: Apple App Store／Google Playのサブスクリプション管理ではなく、「my 楽天モバイル」で行う
公式料金情報: 楽天モバイル料金表

Rakuten WiFi Pocketは端末であり、通信には別途楽天モバイルの回線契約が必要です。端末購入契約、回線契約、製品保証などのオプションは別に管理されるため、回線を解約しただけですべての支払いと契約が終了するわけではありません。製品の情報はRakuten WiFi Pocket公式製品ページ、提供会社は楽天モバイル株式会社の会社概要で確認できます。

回線解約の効力は楽天モバイル公式FAQ、解約月の料金は解約月の請求に関する公式FAQ、短期解約時の手数料は解約事務手数料の公式FAQで確認できます。

製品保証の扱いは解約理由で異なります。契約者本人がmy 楽天モバイルで行う通常解約では製品保証が自動解約されません。一方、契約者逝去時の所定手続きでは、製品に紐づく保証を含むすべてのオプションが回線解約と同時に解約されます。

Rakuten WiFi Pocket各機種の違い

機種	販売状況・製品価格	SIM	解約時の注意
Rakuten WiFi Pocket（初代）	販売終了。現行販売価格は公式情報で確認できない	標準SIM	本体でmy 楽天モバイルアプリを利用できない
Rakuten WiFi Pocket Platinum	10,820円（税込）。キャンペーン価格は条件・時期で変動	nanoSIM	本体でmy 楽天モバイルアプリを利用できない
Rakuten WiFi Pocket 5G	16,800円（税込）。24回払いは月700円、48回払いは月350円	eSIMのみ	本体でmy 楽天モバイルを確認できない

初代は販売終了済みのため、過去の端末価格を現行価格として扱うことはできません。Platinumと5Gの価格・仕様は、それぞれPlatinum公式製品ページと5G公式製品ページで確認できます。

楽天WiFi Pocketの回線を解約する手順

Web版my 楽天モバイルから電話番号を残さず通常解約する場合

別のスマートフォンまたはPCから、契約時の楽天IDでWeb版「my 楽天モバイル」にログインし、「契約プラン」を開く。
解約対象の電話番号が表示されていることを確認する。
「その他のお手続き」内の「各種手続きへ進む」を選ぶ。
「解約のお手続き」内の「解約」を選ぶ。
解約に関する注意事項を確認して、次の手続きへ進む。
製品保証サービスを利用中の場合は、製品保証サービスを継続利用するかを選び、「次へ進む」を選ぶ。
再度表示される解約に伴う注意事項を確認し、すべての項目に同意のチェックを入れる。
アンケートに回答し、「解約内容を確認する」を選ぶ。
ワンタイムパスワードを入力し、「認証する」を選ぶ。
申込内容を確認し、「解約を完了する」を選ぶ。
「回線の解約手続き完了」と表示された完了画面を確認する。

Rakuten Linkアプリ内のmy 楽天モバイルから通常解約する場合

別のスマートフォンでRakuten Linkアプリへログインし、下部メニューから「my 楽天モバイル」を起動する。
画面下メニューの「各種手続き」から「回線のお手続き」を選ぶ。
解約対象の電話番号が表示されていることを確認し、「回線の解約」を選ぶ。
解約に関する注意事項を確認して、次の手続きへ進む。
製品保証サービスを利用中の場合は、製品保証サービスを継続利用するかを選び、「次へ進む」を選ぶ。
再度表示される解約に伴う注意事項を確認し、すべての項目に同意のチェックを入れる。
アンケートに回答し、「解約内容を確認する」を選ぶ。
ワンタイムパスワードを入力し、「認証する」を選ぶ。
申込内容を確認し、「解約を完了する」を選ぶ。
「回線の解約手続き完了」と表示された完了画面を確認する。

初代とPlatinumではルーター本体上でmy 楽天モバイルアプリを利用できず、5Gでも本体から契約内容を確認できません。アプリで解約する場合も、Rakuten WiFi Pocket本体ではなく、Rakuten Linkを利用できる別のスマートフォンが必要です。Web版とアプリ版の公式手順は楽天モバイルの解約手続きガイドで確認できます。

楽天モバイルショップで解約手続きをサポートしてもらう場合

楽天モバイルショップでは、回線の解約手続きの操作サポートを受けられます。来店前にmy 楽天モバイルへログインできることを確認してください。店舗では製品の操作を契約者自身で行います。対応内容は楽天モバイルショップでできること、店舗は楽天モバイルショップ検索で確認できます。

どの方法でも、解約完了後はmy 楽天モバイルで対象番号に「解約済み」と表示されていることを確認します。物理SIMを使用していた場合は地域の分別方法に従って破棄し、端末代金の残債、継続中の製品保証、最終請求を個別に確認してください。

解約手続きが完了すると、回線はすぐに利用できなくなります。手続きの取消や解約済み回線の再開はできません。解約証明書は発行されないため、my 楽天モバイルの「解約済み」表示で完了を確認します。

電話番号を残してMNP転出する場合

MNPワンストップ対象事業者へ移る場合は、楽天モバイル側でMNP予約番号を発行せず、乗り換え先で手続きを開始します。乗り換え先でMNPが完了した時点で楽天モバイル回線が解約されます。

MNP予約番号が必要な場合は、次の順で手続きします。

my 楽天モバイルへログインする。
「契約プラン」を開く。
「その他のお手続き」を開く。
「各種手続きへ進む」を選ぶ。
「他社へのお乗り換え（MNP）」を選ぶ。
注意事項を確認して同意する。
必要事項を入力する。
MNP予約番号の発行へ進む。
ワンタイムパスワードで認証する。
予約番号、有効期限、対象番号を確認する。
乗り換え先でMNP手続きを完了する。

MNP予約番号の有効期間は発行日を含め15日間です。番号を発行しただけでは回線は解約されず、乗り換え先でMNPが完了すると解約されます。手順はMNP転出の公式FAQで確認できます。

Rakuten最強プラン（データタイプ）はMNP転出に対応していません。一方、Wi-Fiルーターで使っていても通常のRakuten最強プランを契約している場合はMNPの対象になり得ます。ルーターの機種だけで判断せず、my 楽天モバイルで契約プランを確認してください。

解約前に確認すること

電源オフ、SIMの抜き取り、一時停止では解約にならない

Rakuten WiFi Pocketの電源を切る、物理SIMを抜く、回線を一時停止するだけでは解約されません。一時停止中もプラン料金と各種サービス料金が継続し、オプションの加入・解約や設定変更もできません。月額料金を止めるには、my 楽天モバイルで回線の解約手続きを完了する必要があります。詳細は利用停止中の料金に関する公式FAQで確認できます。

解約月の料金は契約プランで異なる

Rakuten最強プランとRakuten最強プラン（データタイプ）は日割り計算ではなく、解約までの当月データ利用量に応じて料金が決まります。解約月利用分は翌月請求となり、支払方法や利用状況によっては解約後も請求が続く場合があります。

Rakuten最強U-NEXTは、解約月のプラン料金が満額請求されます。オプションは解約日までの日割りとなるものがありますが、「15分（標準）通話かけ放題」「国際通話かけ放題」「Hulu」「DAZN」「DMMプレミアム」は日割り対象外です。通常解約に伴う既払金の一律返金制度は、今回確認した公式情報では確認できませんでした。

1年以内の解約では手数料が発生する場合がある

回線利用開始から1年が経過した後の解約・契約解除では、解約事務手数料はかかりません。

2025年4月1日以降に申し込んだ回線を利用開始から1年以内に解約・契約解除すると、Rakuten最強プラン／同データタイプでは月額最低利用金額1カ月分の最大1,078円（税込）、Rakuten最強U-NEXTでは1,100円（税込）の解約事務手数料が発生します。初期契約解除、譲渡・承継などのやむを得ない事情は除外され、割引プログラムによって条件が異なる場合があります。

初期契約解除は回線のみが対象

楽天モバイル回線は、所定の起算日から8日間、書面による初期契約解除が可能です。電子交付ではサービス提供開始日、書面交付ではサービス提供開始日と契約内容書面を受領した日の遅い方が起算日となります。

製品とアクセサリーは初期契約解除の対象外です。Rakuten WiFi Pocket本体を返却しても購入代金は返還されないため、公式は製品を返却しないよう案内しています。SIMカードも返却不要で、製品保証オプションは自動解約されません。条件は初期契約解除の公式案内で確認できます。

端末代金の残債は回線解約後も支払いが続く

Rakuten WiFi Pocketを分割払いで購入した場合、回線を解約しても端末代金の残債はなくなりません。通常の分割払いはカード会社の分割払いであり、残回数、残額、支払方法の確認や変更はカード会社側で行います。

my 楽天モバイルの申込履歴では、製品総額、分割回数、毎月の支払額を確認できます。ただし、他社カードの分割手数料は表示額に含まれません。詳しくは製品代金の分割払いに関する公式FAQで確認できます。

Rakuten WiFi Pocket各機種が「楽天モバイル買い替え超トクプログラム」の対象であるとの公式情報は確認できないため、スマートフォン向けの返却条件は適用できません。

通常解約では製品保証は自動解約されない

契約者本人が行う通常の回線解約では、「スマホ交換保証プラス & 家電補償」などの製品保証オプションは自動解約されません。不要な場合は回線とは別に解約手続きが必要です。一度解約した製品保証は、同じ製品では再加入できません。継続の要否を回線解約時に確認してください。

ただし、契約者が亡くなった場合の所定の解約手続きでは扱いが異なります。契約者逝去時の公式FAQでは、製品に紐づく保証を含むすべてのオプションが回線解約と同時に解約されると案内されています。通常解約の「製品保証は自動解約されない」という条件を、逝去時の解約に適用しないでください。詳細は契約者逝去時の公式FAQで確認できます。

SIM・eSIMと本体の扱いは機種で異なる

初代Rakuten WiFi Pocketは標準SIM、Rakuten WiFi Pocket PlatinumはnanoSIMを使用します。物理SIMは回線解約の完了後、地域の分別方法に従って破棄します。楽天モバイルショップではSIMカードの返却を受け付けていません。公式の扱いはSIMカードの返却に関する公式FAQで確認できます。

Rakuten WiFi Pocket 5GはeSIM専用のため、物理的なSIMの返却物はありません。解約後のeSIMプロファイル削除手順は、今回確認した公式解約情報では確認できませんでした。未確認の操作は行わず、回線が「解約済み」になったことをmy 楽天モバイルで確認してください。

購入したRakuten WiFi Pocket本体は、通常の回線解約に伴う必須返却物ではありません。不要になったモバイルWi-Fi製品は、リサイクル対応の一部楽天モバイルショップでブランドやメーカーを問わず無料回収の対象です。リチウムイオン電池を搭載した製品は一般ごみとして捨てず、自治体の分別ルールまたは回収サービスを利用します。公式情報は製品のリサイクル・廃棄案内で確認できます。

楽天IDと関連サービスへの影響を確認する

楽天モバイル回線の解約と楽天会員の退会は別の手続きです。楽天会員を先に退会するとmy 楽天モバイルへログインできなくなるため、回線の解約完了や最終請求を確認する前に楽天会員を退会しないでください。

月途中に回線を解約すると、楽天モバイル特典の当月獲得予定ポイントを受け取れなくなります。Rakuten Linkは利用停止となり、通話履歴とメッセージなどが削除されます。Rakuten Driveの無料上限は50GBから10GBへ変更されます。最強家族割の代表者が解約すると、参加者全員が割引対象外になります。

楽メールは解約、譲渡、MNP転出から31日間、アカウントとデータが保持されます。継続利用するには、解約日を含め31日以内に有料の「楽メール持ち運び」へ申し込む必要があります。期限を過ぎるとアカウントやメールなどが削除されます。条件は楽メール持ち運びの公式案内で確認できます。

契約者が亡くなった場合の解約手順

契約者が亡くなった場合は、通常のmy 楽天モバイルでの解約ではなく、所定書類による郵送手続きを行います。回線を別の人が引き継ぐ場合は、解約ではなく承継手続きが必要です。

この逝去時の解約では、製品に紐づく保証を含むすべてのオプションが回線解約と同時に解約されます。通常解約では製品保証が自動解約されないため、両者を混同しないでください。

契約者逝去時の公式FAQで申請資格と最新の必要書類を確認する。
所定の逝去時解約申込書を取得する。
申込書へ必要事項を記入する。
契約者の逝去を確認できる公的書類のコピーを用意する。
契約者と申告者の関係が分かる書類のコピーを用意する。
申告者の本人確認書類のコピーを用意する。
公式書類に記載された方法に従って提出する。
手続き完了の通知を確認する。
物理SIMを使用していた場合は、解約完了後に地域の分別方法に従って破棄する。
端末代金の残債、解約時までの利用料金、不要になった本体のリサイクルを確認する。

申出人は原則として二親等以内の方、または高齢者等終身サポート事業者です。二親等以内の方がいない場合は、弁護士などの代理人による申請を受け付けます。相続放棄をした方からの解約申請は受け付けません。

必要書類を提出してから手続きが完了するまでの目安は約2週間ですが、申請状況によって長くなる場合があります。書類の送料は申告者負担です。解約時までの利用料金には支払義務があり、翌月に契約者宛てで請求されます。未払い料金は法定相続人が支払い、相続放棄をした場合はその事実を確認できる書類が必要です。

契約者逝去時に初代Rakuten WiFi Pocket本体を返却する義務は、今回確認した公式情報では確認できませんでした。通常の分割払いの残債は回線解約後も残ります。物理SIMは解約完了後に分別廃棄し、eSIMには物理的な返却物がありません。

解約できないときの確認事項

契約時と同じ楽天IDか確認する

my 楽天モバイルへログインできても、別の楽天IDでは対象回線が表示されません。契約時の楽天IDでログインしているか、複数回線がある場合は解約対象の番号を選んでいるか確認してください。楽天会員をすでに退会している場合はmy 楽天モバイルへログインできません。

エラー時はログイン方法と利用環境を変える

「予期せぬエラー」が表示される場合、公式FAQでは、いったんログアウトして再ログインする方法と、アプリ版・Web版を切り替える方法を案内しています。初代、Platinum、5Gはいずれもルーター本体で解約画面を確認できないため、別のスマートフォンまたはPCのWeb版my 楽天モバイルで手続きを試してください。公式の対処は予期せぬエラーに関するFAQで確認できます。

回線を一時停止している場合

利用停止中はオプションの加入・解約や設定変更ができません。一時停止を解約とみなさず、回線の状態を確認してから解約手続きを行ってください。今回確認した公式情報で案内されていない原因や操作方法は推測できません。

よくある質問

Rakuten WiFi Pocket本体の電源を切れば解約になりますか？

いいえ。本体の電源停止やSIMの抜き取りは回線解約ではありません。月額料金を止めるには、my 楽天モバイルで楽天モバイル回線を解約します。

解約するとRakuten WiFi Pocket本体を返却しますか？

購入した本体は、通常の回線解約時の必須返却物ではありません。初期契約解除でも製品とアクセサリーは対象外で、返却しても購入代金は返還されません。不要な本体は、自治体の分別ルールまたはリサイクル対応店舗で処分します。

解約後も端末の分割払いは続きますか？

はい。回線解約後も端末代金の残債は残り、支払いが続きます。my 楽天モバイルの申込履歴と、支払いに使用したカード会社の情報をそれぞれ確認してください。

物理SIMは楽天モバイルへ返却しますか？

返却は不要です。解約完了後に地域の分別方法に従って破棄します。楽天モバイルショップではSIMカードの返却を受け付けていません。

Rakuten WiFi Pocket 5GのeSIMは返却しますか？

eSIMには物理的な返却物がありません。解約後のeSIMプロファイル削除手順は今回確認した公式解約情報では確認できないため、推測で操作せず、my 楽天モバイルで回線が「解約済み」になったことを確認してください。

解約月の料金は日割りされますか？

Rakuten最強プランと同データタイプは利用日数の日割りではなく、解約までの当月データ利用量に応じて精算されます。Rakuten最強U-NEXTは解約月のプラン料金が満額請求されます。

MNP予約番号を発行すれば解約になりますか？

予約番号を発行しただけでは解約されません。乗り換え先でMNPが完了した時点で楽天モバイル回線が解約されます。Rakuten最強プラン（データタイプ）はMNP転出できません。

公式リンク

公式情報確認日: 2026年9月22日（日本時間）