プレミアムウォーターの解約方法は、マイページ・公式アプリの「お客様登録情報」から申し込む流れです。申込み後の本人確認や返却日確定、レンタルサーバーの返却まで進める必要があります。契約解除料はプランだけでなく申込日・機種・利用年数で変わるため、手続き前に契約内容を確認しましょう。
プレミアムウォーターの解約条件一覧
| 項目 | 確認する内容 |
|---|---|
| 解約の入口 | マイページ・公式アプリの「お客様登録情報」最下部 |
| 申込み後の対応 | 契約者本人による内容確認への対応。レンタル機は返却日を確定し、返却する |
| 最低利用期間 | 現行のもっとPREMIUM・7.2L・MOM CLUBは5年、ずっとPREMIUMは3年。購入プランは最低利用期間なし |
| 契約解除料 | 申込日・機種・利用期間で異なる。購入プランは解除料なしでも未払いの本体代が残る |
| 解約月の料金 | レンタル料・月額オプションは日割りなし。水代は出荷実績に応じて発生 |
| 最後の配送 | 申告時点で出荷手配が完了していない水は停止対象。出荷済みの水はキャンセル不可 |
| 機器返却 | レンタル機は案内された期限内に返却。返却が遅れると製品補償料33,000円が発生するため注意 |
| 例外 | 常温キットプランはマイページから解約できない |
手続きの流れは公式の解約案内、適用される解除料は公式の契約解除料一覧で確認できます。
サービス概要
プレミアムウォーターは、プレミアムウォーター株式会社が提供する天然水の定期配送サービスです。サーバーを借りるプランと購入するプランがあり、サーバーを使わない常温キットプランもあります。
以下は執筆時点（2026年10月29日）の新規契約向け料金の代表例です。金額は日本円で、水代は税込8％、レンタル料・本体代・以下の各種サービス料は税込10％です。既存契約はマイページの「ご利用料金」と契約内容を優先してください。
| 主なプラン | 水代の代表例 | 機器料金・最低利用期間 |
|---|---|---|
| もっとPREMIUM | amadanaスタンダードは12.5L×2本4,082円。スリムサーバー4・famfit2などは4,190円 | レンタル月額0円の機種あり。AURA・amadanaグランデは月額220円。最低5年 |
| ずっとPREMIUM | amadanaスタンダード・amadanaグランデは12.5L×2本4,190円、スリムサーバー4は4,298円 | amadanaスタンダード・スリムサーバー4は月額0円、amadanaグランデは月額1,100円。最低3年 |
| 7.2Lプラン | 7.2L×3本4,989円、または7.2L×2本3,650円 | pitap・スリムサーバー4・amadanaスタンダードは月額0円、amadanaグランデは月額220円。最低5年 |
| PREMIUM WATER MOM CLUB | 12.5L×2本3,866円 | famfit2は月額0円、AURAは月額220円。現行は最低5年 |
| famfit購入プラン | 12.5L×2本3,866円から特別割を適用 | famfit2本体66,000円。一括または1,100円×60回。最低利用期間なし |
12.5Lの一般的な定期配送は1セット2本から、毎週・2週・3週・4週の周期で設定します。水代は毎月一定とは限らず、出荷されたセット数で変わります。7.2Lの上記料金は4週に1回・1セットの配送時の表示で、契約中に1セットの本数は切り替えられません。2026年10月28日開始の7.2Lプランと、従来の7Lボトルの契約を取り違えないようにしましょう。MOM CLUBは申込時に妊婦または未就学児がいる家庭が対象です。
料金の詳細は公式料金一覧、もっとPREMIUMの料金、ずっとPREMIUMの料金、7.2Lプランの料金・配送条件、MOM CLUBの対象条件をご覧ください。
購入プランの割引・その他の費用
famfit購入プランは、1〜60か月目は月1セットを上限に水代が1,100円引きとなり、対象となる1セット目は2,766円です。61か月目以降は1セット324円引きの3,542円です。水を受け取らない月に割引はなく、翌月への繰越もできません。分割購入中はその月の本体代が発生します。支払いはクレジットカードに限られます。条件は購入プランの公式料金説明で確認してください。
初回登録事務手数料は3,300円、任意の有料設置サービスは8,800円、プレミアム安心サポートは月額695円です。12.5Lの一般プランの追加送料は、北海道・青森・秋田・岩手・沖縄本島が1セット220円、沖縄本島を除く沖縄県離島が1セット715円です。7.2Lは北海道・青森・秋田・岩手が1セット220円で、沖縄・離島は配送対象外です。送料を含め、料金は改定される場合があります。
このほか、常温キットプランは12.5L×2本4,752円・最低12か月、PREMIUM WATER FUTUREは12.5L×2本4,536円・最低5年です。FUTUREの配送条件は一般プランと分けて専用ページで確認してください。常温キットの条件は公式の常温キットプランにまとまっています。
プレミアムウォーターの解約手順
マイページ・公式アプリから申し込む
- 公式マイページまたは公式アプリにログインします。
- 「お客様登録情報」を開きます。
- ページ最下部の「解約をご希望される方はこちらから」を選びます。
- 画面の案内に沿って解約を申し込みます。
- 申込み後の案内に従い、契約者本人による内容確認・本人確認への対応を済ませます。
- レンタルサーバーを利用している場合は、返却日を確定します。
操作は公式FAQの解約手順に沿って進めます。解約申込みと、その後の確認・返却日は別の工程です。画面で申し込んだ時点で、返却まで終わったと判断しないようにしてください。
常温キットプランは上記のマイページ解約に対応していません。常温キット専用の解約案内を確認してください。
レンタルサーバーを返却する
- 返却日までに、公式の機種別返却準備で利用機種を選びます。
- 該当機種の案内に従い、水抜きなどの準備をおこないます。
- 専用回収袋の説明書に従って、自分でサーバーを梱包します。
- 決めた返却日に、指定の配送事業者へ引き渡します。
梱包に出荷時の段ボールは不要です。専用回収袋と引取りが別々の到着となる場合もあるため、申込み後の案内を確認してください。回収は最短でも3日程度かかり、繁忙期には希望日どおりにならないことがあります。流れは公式の返却・梱包案内、回収日の目安は公式FAQで確認できます。
案内された返却期限を守ってください。期限を過ぎて返却確認ができないと、33,000円の製品補償料が発生します。契約解除料とは別に注意が必要な費用です。解約時の料金・返却に関する公式FAQも確認しましょう。
famfit購入プランの購入機と常温キットは返却不要です。購入サーバーの任意回収サービスは2,750円で、回収日は最短14日後以降です。購入機の回収を希望する場合は専用の回収条件を確認してください。
契約解除料は申込日・機種・利用年数で確認する
解除料の表を選ぶ基準は「申込日」、利用年数を数える基準は「利用開始日」です。利用開始日は原則としてサーバーの初回配送予定日で、申込日から年数を数えるものではありません。
もっとPREMIUM・7.2L・MOM CLUB
5年制プランの代表的な解除料を、下表のA・Bに整理します。以下の契約解除料はすべて不課税です。
| 利用開始日からの期間 | A | B |
|---|---|---|
| 1年未満 | 45,000円 | 50,000円 |
| 1年以上2年未満 | 35,000円 | 40,000円 |
| 2年以上3年未満 | 25,000円 | 30,000円 |
| 3年以上4年未満 | 15,000円 | 20,000円 |
| 4年以上5年未満 | 5,000円 | 10,000円 |
| 5年以上 | 0円 | 0円 |
| プラン・申込日 | Aを適用する機種 | Bを適用する機種 |
|---|---|---|
| もっとPREMIUM：2026年1月15日以降 | amadanaスタンダード | スリムサーバー4・famfit2・AURA・amadanaグランデ |
| もっとPREMIUM：2026年1月14日以前 | スリムサーバー4・amadanaスタンダード・スリムサーバーⅢ | famfit2・amadanaグランデ・AURA・famfit |
| 7.2Lプラン | 該当なし | 対象機種 |
| MOM CLUB：2025年4月23日以降 | famfit2 | AURA |
| MOM CLUB：2024年4月2日〜2025年4月22日 | 該当なし | 対象機種 |
もっとPREMIUMは2026年1月15日以降のAの条件・同日以降のBの条件、それ以前は2026年1月14日以前のAの条件・同日以前のBの条件が適用されます。7.2Lは7.2L専用の解除料を確認してください。
MOM CLUBの2024年4月1日以前の申込みは、最低利用期間が3年で、3年未満の解除料は20,000円です。現在の5年制の表は当てはまりません。申込日別の詳細はMOM CLUBの公式解除料で確認できます。
ずっとPREMIUM・購入プラン・常温キット
| プラン・申込日 | 最低利用期間内の契約解除料 |
|---|---|
| ずっとPREMIUM：2025年6月25日以降 | 3年未満は25,000円 |
| ずっとPREMIUM：2025年6月24日以前 | 3年未満は機種により15,000円または20,000円 |
| famfit購入プラン | 契約解除料なし。ただし分割購入の残債は一括精算 |
| 常温キットプラン | 12か月未満は5,000円 |
ずっとPREMIUMの旧条件では、スリムサーバーⅢ・amadanaスタンダード・スリムサーバーは15,000円、cado×PREMIUM WATER・amadanaウォーターサーバー・amadanaグランデ・QuOLは20,000円です。ずっとPREMIUMの申込日別条件で機種名を照合してください。
購入プランは「解除料なし」でも本体代が免除されるわけではありません。60回払いの完済前に解約すると、残りの本体代を一括で支払います。購入プランの解約条件で残債の扱いを確認しましょう。
FUTUREの現行famfit2・スリムサーバー4は最低5年で、上のBと同じ年数別解除料です。過去の契約はFUTURE専用規約と契約内容を照合してください。受付終了済みの基本プランなどは、公式の解除料一覧から契約中のプランを選びます。
最終配送・解約月の請求で確認すること
解約を申し出た時点で、出荷手配が完了していない水は配送停止の対象です。出荷済みの水はキャンセルできないため、次回の水が不要なら、マイページの配送状況を確認して早めに手続きを始めましょう。配送停止の扱いは公式FAQで確認できます。
利用料金はオプション・手数料も含めて解約月分まで発生します。レンタル料と月額オプションは日割りされません。水代は出荷実績に応じるため、月額のレンタル料と分けて明細を確認してください。決済方法によっては、解約後も最大約2か月後に引落しがある場合があります。解約後の請求に関する公式FAQも確認しましょう。
規約上の解約日は、支払い・所定の返却などの完了を会社が確認した日です。申込日、サーバー引渡日、最終引落日を同じ日として扱わず、完了の案内と最終明細を確認してください。規約は2026年10月28日版のもっとPREMIUM利用規約など、契約プランの規約一覧で確認できます。
最適な解約タイミングはいつ？
ここでいう最適なタイミングは、同じ費用で最も長くサービスを利用できる時点です。プレミアムウォーターでは、すべての契約に共通する「毎月この日」とは判断できません。水の出荷で費用が増減し、本人確認・返却日確定・返却準備が必要になるためです。
レンタルプランは月額料金が日割りされませんが、申込み後に必ず月末までサーバーを使えるという扱いにはできません。実際に使える期間は、確定する返却日と水抜きの準備も踏まえて決めます。月内に終えるための申込日も、希望日だけで決まるものではありません。公式の返却までの流れに沿って余裕を持って調整しましょう。
費用を比較するときは、次の順に確認すると整理できます。
- 利用開始日と、次に契約解除料が下がる日・最低利用期間が終わる日を確認する。
- そこまで継続する場合の水代、レンタル料、オプション料を、今解約する場合の解除料と比べる。
- 次の水の出荷状況と残水量を確認する。
- 必要な水を使い切れる時期と返却準備を踏まえ、返却日を確定する。
現行のもっとPREMIUM・7.2L・MOM CLUBは5年、ずっとPREMIUMは3年が解除料のなくなる境界です。ただし、この日がそのまま「同じ費用で最も長く使える日」になるわけではありません。famfit購入プランも、残債に加えて当月の水の受取りと特別割が費用に影響するため、全員共通の最適日は決められません。
プレミアム安心サポートだけを外す場合は扱いが異なり、解約申請の翌月から料金と付帯サービスがなくなります。同じ月内なら早く申請しても当月末まで利用できます。この扱いを宅配水全体の解約に当てはめないでください。詳細は安心サポートの解約条件にあります。
水が余ったときは配送休止も検討できる
一時的に水が余っている場合は、マイページ・公式アプリの「直近の配送予定」から休止や配送変更をおこなえます。休止事務手数料は59日まで無料、60日経過時に880円、90日経過時にさらに880円です。120日経過で強制解約となり、最低利用期間内なら解除料、分割購入中なら本体残債の一括精算も対象となります。
有料レンタル料や月額オプションは休止中も発生します。「水を止めれば支払いがすべて止まる」とは限りません。公式の休止条件と長期休止時の扱いを確認してください。
もっとPREMIUM・ずっとPREMIUM・MOM CLUBの現行規約では、休止の申出は次回配送予定日の5営業日前、北海道は6営業日前です。これは配送休止の期限であり、解約全体の完了期限ではありません。各プランの条件は公式規約一覧で確認できます。画面からの配送変更は登録まで約1営業日かかり、変更できるのは「配送前」の状態です。準備中・出荷済みの場合は、配送変更の公式FAQで該当する状態を確認してください。
解約できない・完了したか分からないときの対処法
解約リンクは「お客様登録情報」の最下部にあります。配送予定の画面で見つからない場合は、登録情報のページを開き直してください。常温キットを契約している場合は、専用の解約案内を確認します。
申込み後は、本人による内容確認と、レンタル機の返却日確定まで済んでいるかを確認しましょう。公式FAQでは解約完了後はマイページ・公式アプリにログインできなくなると案内しています。申請後もログインできる場合は、未完了の可能性があるため、契約内容と手続きの進み具合を確認してください。ログインできないことだけで完了を判断せず、解約後の案内・最終請求も確認することが大切です。解約完了に関する公式FAQも参考になります。
よくある質問
最低利用期間が終われば自動で解約されますか？
自動で解約されません。最低利用期間経過後も利用は続き、解約するには手続きが必要です。契約年数経過後に「更新月」を待つ扱いではなく、最低期間を過ぎれば契約解除料がなくなります。契約年数経過後の公式FAQをご確認ください。
残っている水はどうすればよいですか？
返却前に使い切れる量と日程を確認しましょう。プレミアムウォーターのボトルは他社サーバーで利用できません。残水のあるボトルを外すと水漏れの原因になるため、出水口から水を出し切って空にしてから外します。その後は利用機種の返却準備に従ってください。残水の扱いは公式FAQにあります。
届いた水を返品すれば返金されますか？
出荷手続き完了後のお客様都合による返品はできません。残っている水がある場合も、解約時の返金を前提にせず、次回出荷と使い切る時期を確認してください。返品条件は公式の取引条件をご確認ください。
解約証明書は発行されますか？
解約証明書は発行されません。決済方法によっては解除料の領収書が発行される場合があります。必要な場合は手続き時の案内を確認してください。詳細は公式の解約証明書に関する案内にあります。
公式リンク
確認日：2026年10月29日
