povo2.0は、公式のWeb手続き画面から解約できます。ただし、通常解約では利用中の電話番号を残せません。番号を引き継ぎたい場合は、通常解約ではなくMNP転出を行います。解約後はpovo2.0アプリにログインできず、購入済みトッピングも利用できなくなるため、請求書の保存や必要なデータの確認を先に済ませましょう。本記事は、2026年8月30日（日本時間）に確認したpovo2.0公式情報をもとに解説します。
povo2.0の解約条件一覧
| 項目 | 条件 |
|---|---|
| 解約場所 | povo2.0公式のWeb手続き画面 |
| 契約開始日当日の解約 | 不可。翌日以降に手続きする |
| 本人認証 | povoアカウントとSMSのワンタイムパスワードが必要 |
| 解約成立時期 | 申込当日または翌日。20:00～翌9:30の申込みは、9:30以降に順次処理 |
| サービスの利用 | 契約解除時点から利用不可 |
| 解約申込みの取消し | 不可 |
| 電話番号の維持 | 通常解約では不可。番号を引き継ぐ場合はMNP転出またはau／UQ mobileへの変更が必要 |
| 契約解除料・MNP転出手数料 | なし |
| 最低利用期間・契約期間による違約金 | なし |
| SIMカードの返却 | 不要。利用者自身で破棄する |
解約成立時期や利用停止のタイミングは公式解約案内、契約開始日当日の制限や認証条件は公式FAQで確認できます。費用については契約解除料・MNP転出手数料の公式FAQと最低利用期間の公式FAQが根拠です。
povo2.0とは？サービス概要
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| サービス名 | povo2.0 |
| 提供会社 | KDDI株式会社／沖縄セルラー電話株式会社 |
| サービス内容 | 基本料0円のベースプランに、データ容量や通話サービスなどのトッピングを追加して利用するオンライン専用通信サービス |
| ベースプラン | 「通話＋データ」と「データ専用」。データ専用はeSIMのみでMNP不可 |
| 対応SIM | 通話＋データはSIMカード／eSIM、データ専用はeSIMのみ |
| 支払方法 | クレジットカード／Paidy |
公式サービス詳細では、通話＋データ、データ専用ともベースプランは0円です。0GB時の通信速度は最大128kbpsです。
確認日時点の主なトッピング料金は次のとおりです。公式一覧は全額税込で、日本円表示です。販売ラインアップには期間限定、長期・大容量、他サービスとのセットなどもあり、価格や容量、販売期間が変わる場合があります。最新情報は公式トッピング一覧で確認してください。
| トッピング例 | 料金・期間 |
|---|---|
| データ追加1GB | 390円／回・7日間 |
| データ追加3GB | 990円／回・30日間 |
| データ追加5GB | 1,380円／回・30日間 |
| サブスク・データ追加5GB | 1,380円／1か月 |
| データ追加30GB | 2,780円／回・30日間 |
| サブスク・データ追加30GB | 2,780円／1か月 |
| データ追加60GB | 6,490円／回・90日間 |
| 5分以内通話かけ放題 | 550円／月 |
| 通話かけ放題 | 1,650円／月 |
| 留守番電話サービス | 330円／月 |
データトッピングの価格と条件は公式提供条件書、通話などの料金は公式トッピング一覧を参照しています。日本国内向け通常プランの地域別価格差は、確認した公式情報では確認できませんでした。公式サービス詳細上の支払方法はクレジットカードまたはPaidyで、アプリの配布元がApp Store／Google Playでも、AppleまたはGoogleの定期購入として解約するサービスではありません。購入経路によって購入できるトッピングが異なる場合があるため、購入前に表示される条件も確認してください。
povo2.0はどこから解約できる？
通常解約は、公式解約案内から「povo2.0を解約する場合」を選び、Web手続き画面へ進みます。povo2.0の通常解約を店舗で受け付けるという公式情報は確認できませんでした。
電話番号を他社へ引き継ぐ場合は、公式MNP転出手続き画面を利用します。MNP予約番号を発行しただけでは解約になりません。移転先で回線切替が完了した時点で、対象のpovo2.0回線が自動解約されます。
povo2.0の解約手順
通常解約する場合
- 公式解約案内を開きます。
- 解約時の注意事項、返金、データ、請求書の扱いを確認します。
- 「povo2.0を解約する場合」から公式手続き画面へ進みます。
- povoアカウントで認証します。
- 解約する回線を選びます。
- SMSで届くワンタイムパスワードを入力します。
- 画面の案内に従って解約を確定します。
公開されている公式FAQで確認できるのは、Webでの手続き、対象回線の選択、SMSワンタイムパスワード認証までです。認証後の詳しい画面名やボタン名は公式公開情報で確認できませんでした。
電話番号を引き継いでMNP転出する場合
MNP転出は「通話＋データ」プランが対象です。「データ専用」プランはMNPを利用できません。
- 公式解約案内でMNP転出の注意事項を確認します。
- 「povo2.0から他社へMNPする場合」から公式MNP転出手続き画面へ進みます。
- povoアカウントで認証します。
- SMSのワンタイムパスワードで認証します。
- MNP予約番号を取得します。移転先が対応している場合は、MNPワンストップも利用できます。
- 移転先で申込みと回線切替を完了します。
MNP予約番号の申込みは24時間可能です。番号の通知は7:00～21:30で、21:30～翌7:00の申込みは7:30以降に順次通知されます。予約番号の有効期限は、予約日を含めて15日です。期限切れだけではpovo2.0は解約されません。詳しい条件は解約・MNP時の公式注意事項で確認できます。
MNPワンストップでpovo2.0側の解約予約を完了した場合は、5日以内に移転先で申込みを完了します。移転先で申込みを中断した場合は、再開前にpovo2.0側で解約予約のキャンセルが必要になる場合があります。利用料金の滞りがある場合は、移転手続きを断られることがあります。
povo2.0を解約する前に確認すること
解約申込みは取り消せない
解約申込み後の取消しはできません。対象回線に間違いがないか、電話番号を残す必要がないかを確定前に確認してください。通常解約を選ぶと、その電話番号は利用できなくなります。根拠は解約取消しの公式FAQです。
トッピングは自動解約され、残りも使えなくなる
基本プランを解約すると、基本プランとは別に月額料金が発生するトッピングも自動解約されます。購入済みトッピングは、有効期間やデータ残量が残っていても契約解除時点から利用できません。回線契約を条件とする割引や特典も利用できなくなります。詳しくは公式解約案内と解約時の公式注意事項を確認してください。
解約後はアプリへログインできない
解約後はpovo2.0アプリへログインできません。請求書が必要な場合は、解約前に保存しておきます。設定情報など必要なデータも、利用者自身で事前にバックアップする必要があります。povoアカウントや請求書などのデータは一定期間後に削除されます。根拠は公式解約案内とアプリに関する公式FAQです。
通信料金合算支払い中のサービスは別途手続きする
通信料金合算支払い中の有料コンテンツや有料アプリなどは、povo2.0を解約しただけでは自動退会・廃止になりません。利用中の各サービスで終了手続きが必要です。au／UQ mobileからpovo2.0へ移行した際に引き継いだ一部の端末保証も、移行時期によってはpovo2.0解約後も継続し、別途終了手続きが必要な場合があります。公式注意事項で対象を確認してください。
SIMカードの返却は不要
解約したSIMカードは返却不要で、利用者自身で破棄します。eSIMには物理的な返却物がありません。解約後の端末側のeSIMプロファイル処理は、確認した公式解約情報では具体的な案内を確認できませんでした。SIMカードについては公式FAQを参照してください。
auフェムトセルまたはauレピータを利用している場合は返却が必要です。未返却時には違約金が発生することがあります。公式注意事項を確認してください。
日割り・返金・最終請求
解約時の請求は、トッピングの種類によって異なります。
| 対象 | 解約時の扱い |
|---|---|
| 通話かけ放題、5分以内通話かけ放題、留守番電話サービス | 月途中でも日割りなし。満額請求 |
| サブスクトッピング | 月途中でも日割りなし。満額請求 |
| 都度購入のデータトッピング | 購入時に即時決済済み。残量や有効期間が残っていても返金なし |
| スマホ故障サポート | 解約前日までの日割り。ただし、2023年7月1日から当面は日割り料金を請求しない。新規受付は2023年7月31日に終了 |
サブスクトッピングの当月更新分は原則として翌月10～12日頃、更新日が毎月1日の場合は当月10～12日頃に請求されます。解約月の通話・SMSなどは、利用時に登録していた支払方法で翌月10～12日頃に自動決済されます。継続購入トッピング、通話、SMS、通信料金合算支払いの最終請求が解約翌月になる場合があります。詳細は解約時請求の公式FAQと解約後の請求に関する公式FAQで確認できます。
povo2.0を解約できないときの対処法
解約できない場合は、表示された状態に応じて次のとおり対応します。
| 公式に示された原因 | 対処 |
|---|---|
| 契約開始日当日 | 翌日以降に再度手続きする |
| SIM再発行の有効化当日、eSIMクイック転送当日、迷惑SMSブロック設定変更当日、暗証番号設定当日、通話停止解除当日 | 翌日以降に再度手続きする |
| 留守番電話サービストッピングの購入日または解約適用日 | 翌日以降に再度手続きする |
| SIM再発行手続き中、通話停止中、未払い料金あり | 該当状態を解消してから再度手続きする |
| SIMカードでSMSを受信できない | SMSを受信できる端末にSIMカードを挿入・設定して認証する |
| eSIMでSMSを受信できない | SMSを受信できる端末でeSIMを再発行・設定して認証する |
| SMSを受信できる端末がない、ログインできない、povoアカウントが不明、ほかの原因 | povo2.0公式サポートを利用する |
手続きできない条件は解約不能エラーの公式FAQ、SMS認証の対処はSMS受信不能時の公式FAQで確認できます。
契約者が亡くなった場合
契約者が亡くなった場合、家族が書面による解約手続きを行えます。契約者死亡時の解約に関する公式FAQの案内に従い、必要事項を記入した書面と必要書類のコピーを提出します。死亡時固有の費用、解約成立日、最終請求時期は、確認した死亡時の公式FAQでは確認できませんでした。
「通話＋データ」プランは、契約者死亡時に家族へ承継する手続きもあります。通常の名義変更や譲渡とは異なる手続きです。条件と必要書類は死亡時承継の公式FAQと承継書類の公式FAQで確認してください。
povo2.0の解約に関するよくある質問
解約するとすぐ使えなくなりますか？
契約解除の処理が完了した時点からサービスを利用できません。解約申込み後、当日または翌日に契約解除となります。20:00～翌9:30の申込みは9:30以降に順次処理されます。
解約申込みを取り消せますか？
取り消せません。通常解約では電話番号も利用できなくなるため、確定前に対象回線と手続きの種類を確認してください。
解約時に返金はありますか？
都度購入のデータトッピングは、データ残量や有効期間が残っていても返金されません。サブスクトッピングや通話系の月額トッピングは、月途中の解約でも日割りされず満額請求です。
MNP予約番号を発行すれば自動で解約されますか？
発行しただけでは解約されません。移転先で回線切替が完了した時点で、対象のpovo2.0回線が自動解約されます。MNP予約番号の有効期限が切れた場合も、povo2.0は自動解約されません。
解約とpovoアカウント削除は同じですか？
同じ操作ではありません。回線契約のないpovoアカウントだけを持つ場合は、アカウント削除操作が案内されています。回線契約中はプロフィール画面が表示されます。回線解約後のアカウントなどのデータは一定期間後に削除されます。詳しくはアカウント削除の公式FAQを確認してください。
8日間キャンセルの対象ですか？
povo2.0通信サービスは、初期契約解除制度による8日間キャンセルの対象です。手続き条件は公式FAQで確認してください。
公式リンク
公式情報確認日：2026年8月30日（日本時間）
