NUROモバイルの解約方法

NUROモバイルの解約方法は、通常はマイページから申し込む方式です。番号を他社へ引き継ぐ場合は、通常解約ではなくMNP転出を選びます。本記事では、公式の案内をもとに手順と費用を解説します。

2026年10月29日時点では、NUROモバイルのマイページはメンテナンスで停止中です。 10月27日付の公式告知では、終了予定は調整中で、マイページの手続きは終了まで待つよう案内されています。以下の操作手順は通常時の案内であり、停止中にそのまま実行できる状態ではありません。最新状況はマイページのメンテナンスに関する公式のお知らせをご覧ください。

NUROモバイルの解約条件一覧

項目	個人向け月額SIMの条件
通常の解約窓口	マイページ。ただし確認日時点では停止中
番号を引き継がない解約	申込月の末日が解約日。申込後も月末まで利用可能
MNP転出	他社への転出手続き完了日が解約日。それまでは利用可能
解約月の基本料金	通常解約・MNPとも1か月分。日割りなし
利用開始月の解約	1か月分の月額基本料金が必要
解約金・MNP転出手数料	いずれも不要
残ったチャージ	返金不可
端末代の残債	クレジットカード払いの残債は解約後も支払い継続
物理SIM	解約後に返却が必要。送料は利用者負担

条件は解約・MNP転出の公式FAQ、解約時の料金FAQ、SIMカード返却のFAQに基づきます。

サービス概要

NUROモバイルは、ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が提供する格安SIMサービスです。音声通話付き、データ通信＋SMS、データ専用の契約があり、プランに応じてドコモ・au・ソフトバンクの回線を選べます。この記事は国内の個人向け月額SIMを対象とし、NURO 光とは別のサービスとして扱います。

2026年10月29日の執筆時点の標準月額基本料金の概算は、次のとおりです。日本円・税込で、キャンペーン割引前の金額です。

プラン・容量	音声通話付き	データ通信＋SMS	データ専用
VS・3GB	約792円／月	約792円／月	約627円／月
VM・5GB	約990円／月	約990円／月	約825円／月
VL・10GB	約1,485円／月	約1,485円／月	約1,320円／月
VLL・15GB	約1,790円／月	約1,790円／月	約1,625円／月
お試し・0.2GB	―	約495円／月	約330円／月
NEO・35GB	約2,699円／月	―	―
NEOプランW・55GB	約3,980円／月	―	―

音声通話付き・1GBの「かけ放題ジャスト」は、5分かけ放題が月額約930円、10分かけ放題が月額約1,320円、かけ放題が月額約1,870円です。ドコモ・au回線が対象で、利用開始月の請求額はそれぞれ490円、880円、1,430円と通常月とは異なります。

支払いは本人名義のクレジットカードです。データ通信＋SMSはドコモ・au回線のみで、バリュープラスの基本料金は回線を問わず共通です。登録事務手数料3,300円と、SIMカード準備料またはeSIM発行手数料440円が初期費用としてかかり、通話・SMS・オプション等は別途加算されます。料金はプラン・SIM種別・キャンペーンで変わり、今後改定される可能性があります。

料金と適用条件は公式料金一覧、バリュープラス、かけ放題ジャストを参照してください。

NUROモバイルはどこから解約できる？

通常時の窓口はNUROモバイルのマイページです。「ご契約情報」から「NUROモバイルを解約する」へ進み、番号を引き継がない場合は「月末解約」、番号を引き継ぐ場合は「MNP転出による解約」を選びます。

MNPワンストップは転出先で申し込みを始めますが、途中でNUROモバイルの専用マイページに移動します。マイページ停止中の代替手段として使えるとは限りません。停止中は、冒頭の公式告知に従って復旧状況を確認してください。

NUROモバイルの解約手順

以下は公式FAQに掲載された通常時の操作です。メンテナンスで利用できない間は進められません。

番号を引き継がない通常解約

マイページを開きます。
NUROモバイルのIDとパスワードでログインします。
右上のメニュー（PCはページ上部）で「ご契約情報」を選びます。
ページ下部の「NUROモバイルを解約する」を選びます。
注意事項を読んでチェックを入れます。
「月末解約」を選びます。
再度表示される注意事項を読んでチェックを入れます。
解約申し込みを完了するボタンを選びます。

申込月の末日まで利用できます。解約手続き後のキャンセルはできないため、番号を引き継ぎたい場合は通常解約を選ばないでください。

MNP予約番号を取得して他社へ移る

マイページにログインします。
「ご契約情報」を選びます。
「NUROモバイルを解約する」を選びます。
注意事項を読んでチェックを入れます。
「MNP転出による解約」を選びます。
再度表示される注意事項を読んでチェックを入れます。
「MNP転出による解約を完了する」を選びます。
発行後のMNP予約番号と有効期限を確認します。
予約番号を使って転出先へ申し込みます。
有効期限内に転出先の回線への切替を完了します。

予約番号の発行には受付後1～2日かかります。発行を申し込んだだけでは解約されず、他社への転出完了日が解約日です。期限内に転出しなかった場合はNUROモバイルの利用が続きます。発行日数はMNP予約番号発行のFAQも参照してください。

MNPワンストップで他社へ移る

転出先の携帯電話事業者でMNPワンストップによる新規申し込みを始めます。
転出先のページからNUROモバイルの専用マイページへ移動します。
NUROモバイルのIDとパスワードでログインします。
MNPワンストップ転出解約ページの案内に沿って手続きします。
転出先で回線の切替を完了します。

この場合も転出完了日が解約日です。すでに予約番号を発行しているなど、ワンストップで手続きできない場合は予約番号方式を使います。データ通信＋SMSプランはMNP転出の対象ではありません。

解約前に確認すること

月額基本料金は日割りされない

通常解約もMNP転出も、解約月の基本料金は1か月分です。月初のMNP転出でも残りの日数分は返金されません。残っているチャージ分も返金の対象外です。

利用開始月の基本料金が0円と表示されるプランでも、開始月に解約した場合は1か月分が請求されます。利用開始月を無料体験として、無条件に無料で終了できるとは考えないでください。

解約金と端末代の残債は別に考える

公式FAQでは、解約金はなく、MNP転出手数料も全プラン不要です。現行のバリュープラス、NEOプラン・NEOプランW、かけ放題ジャストには最低利用期間がありません。

クレジットカードで支払う端末代に残債がある場合は、解約後も支払いが続きます。利用料金は解約月の翌月以降にも請求されるため、解約後の引落しだけで解約失敗と判断せず、対象月と内訳を確認してください。

費用の根拠は解約時の料金FAQとNUROモバイル利用規約の料金表です。

キャッシュバックと関連サービスを確認する

解約・MNP転出を申し込むと、キャッシュバックの受取手続きができなくなります。対象者は申し込み前に受取状況を確認してください。音声通話付きプランの解約に伴い、「NUROモバイルでんわ」も解約されます。

物理SIMは解約後に返却する

SIMカードは貸与品のため、解約後に返却が必要です。厚紙などで破損を防ぎ、送料は利用者が負担します。契約者を特定する書類の同封は不要です。詳しい条件はSIMカード返却の公式FAQを参照してください。

規約には、指定期日までの未返却や紛失・破損等について、SIM損害金3,300円／枚の規定があります。eSIMの損害金はありません。回線を終える場合は、SIMカードを端末から抜いたりeSIMプロファイルを削除したりする操作ではなく、契約の解約手続きを行ってください。

NUROモバイルの最適な解約タイミング

ここでは、同じ月額基本料金でNUROモバイルを最も長く利用できる時点を考えます。以下は公式の料金・利用終了条件を照合した判断です。通話料や転出先の料金、失効する特典まで含めた最安日を示すものではありません。

通常解約は、終了したい月に早めに申し込む

バリュープラス、NEOプラン・NEOプランW、かけ放題ジャスト、データSIMの通常解約は、申込後も同じ月末まで利用できます。月額基本料金も変わらないため、通常運用時は終了したい月に早めに申し込んでも、同額で使える期間は短くなりません。

規約では、解約手続きが完了した日の属する月の末日に提供を終了します。その月で終えるには、当月中に手続きを完了させる必要があります。ただし、マイページ停止が続く間は月内の手続き完了を前提に日程を決められません。通常の条件だけを根拠に、停止中も希望月末で必ず終了できるとは判断しないでください。

MNP転出は、希望月末近くの切替完了を検討する

音声プランのMNP転出では、予約番号方式・ワンストップ方式とも、転出完了日にNUROモバイルの利用が終わります。解約月は満額なので、同じ月内であれば月末に近い切替ほどNUROモバイルを長く使えます。

ただし、予約番号の発行だけで1～2日かかり、転出先での申し込みや開通にも時間が必要です。番号の取得準備と回線の切替日は分け、希望月中かつ予約番号の有効期限内に転出を完了できる日を選びましょう。転出完了が翌月になれば、解約月も翌月になります。

全員に共通する安全な最終申込日や、停止中に実行できる切替日は決められません。月末当日に申し込みを始めれば間に合うという前提は避けてください。

根拠は解約日・利用期限の公式FAQ、利用規約第30条、マイページ停止のお知らせです。

NUROモバイルを解約できないときの対処法

状況	確認すること
メンテナンス画面になる	公式の停止告知と復旧状況を確認する。停止中は通常のマイページ操作を進められない
復旧後もログインできない	NUROモバイルのIDを使っているか確認する。NURO 光とはIDが異なる
複数回線の契約がある	対象回線のIDとパスワードの組み合わせを確認する
「NUROモバイルを解約する」がない	プラン変更など、別の手続きが進行中ではないか確認する
MNP転出できない	契約者本人の名義か、データ通信＋SMSプランではないか確認する
解約できたか分からない	利用可能な状態のマイページで「ご契約情報」下部の「ご契約内容」から「ご利用状況」を確認する

新しい番号を取得して申し込んだ場合は、申し込み後の一定期間、MNP転出できません。また、解約・MNP転出の手続き中は、プラン変更など別の手続きはできません。

ログインの対処はID・パスワードの公式FAQ、手続き状況は解約状況の確認方法を参照してください。

契約者が死亡した場合の解約手続き

契約者が亡くなりマイページで手続きできない場合は、一親等以内の家族がNURO SIMサービスサポートへ解約を申し出る扱いです。契約者逝去時の公式FAQに従って進めてください。

よくある質問

解約するとすぐ使えなくなりますか？

通常解約では申込月末まで利用できます。MNP転出は他社への転出完了日で終了します。通常解約とMNPで利用期限が異なります。

解約を取り消せますか？

通常の解約手続き後はキャンセルできません。一方、MNP予約番号の期限内に転出が完了しなければ、NUROモバイルの契約は続きます。MNPから通常解約へ変更する場合は、予約番号の期限切れ後にマイページで別途手続きします。

解約後の請求明細は見られますか？

通常の案内では、解約後4か月間はマイページで支払い状況や利用料金明細を確認できます。ただし、データ通信SIMは3か月程度でアクセスできなくなる場合があります。マイページ停止中は閲覧も利用できないため、復旧状況を確認してください。

アカウント削除も同時に完了しますか？

回線の解約後も一定期間はマイページで明細を確認できる仕組みです。回線解約を、アカウント情報の即時・完全削除と同じものとして扱わないでください。

公式リンク

確認日：2026年10月29日