@nifty光の解約方法｜解除手数料・事業者変更・機器返却を解説

@nifty光の解約方法は、光回線だけを止める「解除」か、@nifty IDを含む会員契約全体の「解約」かで異なります。他社の光コラボへ乗り換える場合は事業者変更の手続きが必要です。手続きを始める前に、更新期間、工事費残債、関連サービス、レンタル機器を確認しましょう。この記事は@niftyの公式情報に基づいています（確認日：2026年9月20日）。

解約条件一覧

項目	公式情報で確認できる内容
手続きの区分	光回線など個別サービスだけを止める場合は「解除」。@nifty ID、メール、光回線、コンテンツを含む会員契約全体を終了する場合は「解約」
受付方法	まず@nifty光のサービス別サポートから手続きへ進み、画面に表示される最新の受付方法に従う。サービス別ページと総合解約ページで案内が異なるため、オンラインだけで完結するとは断定できない
利用最終日	申請日以降にニフティが定める日
解約月の料金	利用最終日が属する月まで月額全額が発生し、日割りなし
定期契約の解除手数料	更新期間内は0円。更新期間外は契約時期、プラン、住居区分により異なる
工事費	分割払いの残額がある場合は解除時に一括請求
事業者変更	他社光コラボへ移る場合は事業者変更承諾番号を取得。変更先の開通時に@nifty光が解除される
撤去工事	契約環境によって必要になる。派遣撤去か無派遣撤去かは申込後の調整で決まるため、訪問工事が一律必須とは限らない
レンタル機器	派遣撤去では工事業者が回収し、無派遣撤去では返却キットで返却。指定期限を過ぎると未返却違約金が生じる場合がある
契約者が死亡した場合	法定相続人等による書面解約、または二親等以内の家族による承継の専用手続きがある

サービス概要

項目	内容
サービス名	@nifty 光（公式サイトでは「@nifty光」の表記も使用）
提供会社	ニフティ株式会社
サービス内容	NTT東日本・NTT西日本のフレッツ光回線とプロバイダーを一体で提供するFTTHインターネットサービス
回線区分	1ギガのホーム・マンション、10ギガのホーム・マンション。10ギガは一部地域のみ
通常月額の例	1ギガ等はホーム約5,720円、マンション約4,378円。10ギガの2年プラン（N）・3年プラン（N）はホーム・マンションとも約6,380円。いずれも税込・月払い
確認日	2026年9月20日

サービス内容と提供条件は@nifty光公式サイトおよび@nifty光の重要事項説明に基づきます。

上記は執筆時点の通常月額の例です。既存のWebLikoはホーム約5,478円、マンション約4,158円で、いずれも税込・月払いです。新規向け公式ページには期間限定割引も掲載されており、1ギガは2～21カ月目がホーム約4,620円、マンション約3,278円、22カ月目以降は通常額です。10ギガ3年プラン（N）は、2～13カ月目が約4,620円、14～21カ月目が約5,280円、22カ月目以降が約6,380円です。開通月、既存会員からのコース変更、機器レンタル、オプション、提供設備によって請求額は変わります。

基本の回線月額はNTT東日本・西日本の地域別表示ではありませんが、機器レンタル料などには地域差があります。10ギガの提供地域は限定されています。アプリストア経由の契約は、確認した公式情報では確認できませんでした。特典や料金は変更・終了する場合があるため、契約中のプランと最新額は公式料金掲載ページで確認してください（確認日：2026年9月20日）。

@nifty光はどこから解約できる？

光回線だけを解除する場合は、@nifty光のサービス別サポートにある「@nifty光の解除」から進みます。@nifty IDとログインパスワードが必要です。

ただし、公式の総合解約案内では、確認項目を進めた後に別の受付経路が案内されています。サービス別ページの「解除」と会員契約全体の「解約」では対象範囲が異なると考えられますが、公式ページだけでは受付経路の境界が明確ではありません。まずサービス別サポートから進み、ログイン後の画面に表示される最新の受付方法に従ってください。Webだけで完結するとは断定できません。

@nifty光の「解除」と@nifty会員契約の「解約」は同じではありません。光回線だけを止めても@nifty IDを残す場合があります。一方、@nifty IDを解約すると、メールサービス、家族会員、各種@niftyサービスも停止し、再入会しても以前と同じメール設定は利用できません。違いは解除と解約の公式FAQで確認できます。

@nifty光の解除・解約手順

会員情報ページで契約プランと更新期間を確認します。
工事費の分割残額、レンタル機器、光電話・光テレビなどの関連サービスを確認します。
@nifty光のサービス別サポートを開きます。
「@nifty光の解除 / @niftyの解約」から「@nifty光の解除」へ進みます。
@nifty IDとログインパスワードでログインします。
光回線だけを解除するか、@nifty IDを含む会員契約全体を解約するかを確認します。
ログイン後の画面に表示される最新の受付方法に従い、申請します。
必要に応じて、利用最終日と撤去工事の日程を調整します。
派遣撤去では工事業者による機器回収を確認し、無派遣撤去では届いた返却キットの案内に従ってレンタル機器を返却します。

解除・解約の受付方法は公式ページ間で案内が一致していないため、上記はサービス別サポートから手続きを開始する流れとして整理しています。申請後に表示または案内される受付方法を優先してください。

申請の取消は公式サポートで扱われていますが、予定日まで1週間未満になると常時接続サービスの取消を受けられない場合があります。取消が必要な場合は早めに公式サポートで契約状況を確認してください。

他社光コラボへ事業者変更する手順

他社の光コラボレーション事業者へ乗り換える場合は、通常の解除ではなく事業者変更を利用します。

@nifty光のサービス別サポートから事業者変更承諾番号を申請します。
受付から通常2～3日後に、公式会員ページなどで承諾番号を確認します。
発行日を含む15日間の有効期限内に、承諾番号と契約IDまたは契約者名を変更先事業者へ申告して申し込みます。
変更先の開通を待ちます。
変更先の開通をもって@nifty光が解除されたことを確認します。

承諾番号を取得しただけでは@nifty光は解除されません。有効期限内に変更先で利用を開始しなければ、事業者変更は自動的に取り消されます。開始後に取り消す場合は、変更先とニフティの双方で手続きが必要です。

事業者変更後も光回線設備はそのまま利用でき、ひかり電話を継続する場合は番号も維持されます。ただし、付加サービスの提供元が変更先またはNTT東日本・西日本へ変わる場合があります。事業者変更の条件は事業者変更の重要事項説明で確認してください。

解約前に確認すること

更新期間と解除手数料

3年プランは利用開始月とその翌月から36カ月目末まで、2年プランは利用開始月とその翌月から24カ月目末までが契約期間です。満了後は自動更新され、契約満了月から翌々月までの3カ月が更新期間になります。利用開始月に解除した場合も解除手数料の対象です。

2022年7月1日以降に申し込んだ2年プラン（N）・3年プラン（N）は、更新期間内なら解除手数料が0円です。更新期間外は、10ギガのホーム・マンションと1ギガ等のホームが4,840円、1ギガ等のマンションが3,630円で、いずれも不課税です。WebLikoには解除手数料がありません。

2022年6月30日以前に申し込んだ旧プランは、公式表の従来額が3年22,000円、2年10,450円です。ただし、2025年7月1日以降に契約満了月を迎えた契約から、プラン名を変えずに（N）と同額になります。契約ごとの更新状況で適用額が変わるため、解除手数料の公式一覧と会員情報ページを確認してください（確認日：2026年9月20日）。

最終月の料金・工事費残債・返金

利用最終日は申請日以降にニフティが定めます。月額料金は利用最終日が属する月まで全額発生し、日割り計算はありません。工事費を分割払いしていて残額がある場合は、解除時に一括で請求されます。通常解除に対する返金制度は、確認した公式情報では確認できませんでした。

光電話、光テレビ、ホームゲートウェイレンタル料など一部オプションは、解除申請から完了まで約10日かかる場合があります。処理が翌月にまたがると、解除完了月分まで料金が発生します。回線本体の最終月とオプションの解除完了月が一致するとは限らない点に注意してください。

初期契約解除

個人契約では、契約書面を受け取った日を1日目として8日目まで、初期契約解除を申し出ることができます。契約書面の受領前でも申出は可能です。解除手数料は不要ですが、契約事務費、実施済みの工事費、利用月の月額料金などは公式の上限内で請求されます。法人契約は対象外です。詳細は重要事項説明で確認してください。

撤去工事とレンタル機器の返却

通常解除では回線撤去工事が必要とする公式案内がある一方、重要事項説明では利用環境によって必要になると案内されています。機器返却の公式FAQには、派遣撤去と無派遣撤去の両方が示されています。そのため、訪問工事が全員に必須とは断定できません。実際の撤去方法は解除申込後の案内に従ってください。

派遣撤去では工事業者が対象機器を回収します。無派遣撤去では、NTT東日本・西日本から届く返却キットを使って返却します。NTT東日本・西日本またはニフティから直接レンタルした機器は、指定期限までに返却が必要です。

未返却時の最大違約金は、ONUが14,000円、VDSL宅内装置が3,000円、無線LAN対応ルーター機能付き回線接続装置・@nifty光電話対応ルーター基本装置が12,000円、増設無線LANカードが1,000円、映像用ONUが12,000円、NTTの10ギガ対応ルーターが5,000円です。いずれも不課税で、実際の請求額は減価償却を考慮して決まります。返却対象は契約ごとの案内を優先してください。

光電話・光テレビ・@nifty IDへの影響

@nifty光の通常解除では、事業者変更の場合を除き、光電話、光テレビ、NTT東日本・西日本提供の関連オプションなども自動的に解約されます。オプションは回線撤去月まで月額料金が発生する場合があります。光電話などで使っている番号を継続できない場合があるため、番号を残したい場合は解除前に継続可否を確認してください。

@nifty光だけを解除した後の継続コースについて、サービス別サポートと総合解約案内の表現は一致していません。@nifty IDを残す場合は、解除画面に表示される実際の継続コースと月額料金を確認してください。

事業者変更では、@nifty独自のサービス、オプション、特典ポイントは@nifty光の解除時から原則継続されません。同じIDをコース変更で残す場合は、一部を継続できることがあります。@nifty v6サービスは解除日の数日後に解除されます。

契約者が死亡したときの解約・承継手続き

契約者が死亡した場合は、通常の解除画面ではなく、死亡時の専用書面で解約する方法と、契約を家族へ承継する方法があります。

死亡による書面解約

解約を申請できるのは、配偶者、二親等以内の法定相続人、または法定代理人です。二親等以内には子、父母、祖父母、孫、兄弟姉妹が含まれます。条件に当てはまらない場合は、個別確認が必要です。

契約者死亡時の解約案内で申請条件を確認します。
専用の解約申請書を取得します。
解約申請書へ必要事項を記入します。
契約者の死亡を証明する書類を1点用意します。
相続関係または申請者本人を確認する書類を1点用意します。
申請書と確認書類を、公式案内で指定された方法により提出します。
解約完了通知を確認します。契約コースによっては、サービス停止まで一定期間かかる場合があります。

死亡を証明する書類の例は、死亡年月日の記載がある戸籍謄本・抄本または全部事項証明書、死亡記載のある住民票、診断書類、死亡届書記載事項証明書、火葬許可関係書類、法定相続情報一覧図の証明書です。

申請者を確認する書類の例は、運転免許証、マイナンバーカードの表面、写真付き住民基本台帳カード、印鑑登録証明書、特別永住者証明書、在留カードです。提出した書類は返却されません。

死亡時の専用解約案内には、専用手続きの手数料、定期契約の解除手数料免除、最終請求の算定、レンタル機器の返却方法に関する明記がありません。一般の@nifty光条件では最終月の月額全額、工事費残債の一括請求、レンタル品の返却が定められていますが、死亡時の例外は公式情報で確認できませんでした。契約ごとの最終請求と返却物は、手続き時に公式サポートで確認してください。

家族が契約を承継する場合

配偶者または二親等以内の法定相続人は、@nifty ID、回線、メール、オプションなどを一括で承継できます。未払い料金も承継され、支払方法の再登録が必要です。承継手数料は1IDにつき3,300円（税込）で、ファミリープランでは親IDのみが対象となり、完了月に請求されます。

契約者死亡時の承継案内を確認します。
公式サポートから承継用書類を取り寄せます。
承継申請書と決済方法登録用紙へ必要事項を記入します。
契約者の死亡を証明する書類と、承継者の本人確認書類を用意します。
申請書、決済方法登録用紙、確認書類を指定された方法で提出します。
承継完了通知を確認します。完了まで1～2週間程度かかる場合があります。

解約するとID、回線、メール、オプション等が停止するため、家族が引き続き利用したい場合は、書面解約を出す前に承継を選ぶか確認してください。

解約できないときの対処法

ログインできない

サービス別サポートにあるID・パスワードの確認導線を利用します。IDが分からない場合とパスワードが分からない場合で案内が分かれているため、画面の指示に従って確認してください。

事業者変更承諾番号を発行できない

利用料金などに支払期限を過ぎた未払いがある場合や、品目変更・移転などの変更手続き中は、事業者変更承諾番号を発行できません。未払いを解消するか、進行中の変更手続きが完了してから再度申請します。

契約者本人以外が手続きする

契約者本人以外による事業者変更や光回線再利用は、通常のWeb導線と条件が異なります。死亡時は専用の解約または承継手続きを利用し、それ以外の代理手続きは公式サポートで対象条件を確認してください。

法人契約を解約する

個人向けの総合解約ページからは手続きできません。法人向けの公式案内で契約に合う手続きを確認してください。初期契約解除も法人契約は対象外です。

よくある質問

@nifty光を解除するとすぐ使えなくなりますか？

利用最終日は申請日以降にニフティが定めます。申請した時点で直ちに停止するとは限りません。利用最終日と撤去日程は申請後の案内で確認してください。

解約月の月額料金は日割りになりますか？

日割りにはなりません。利用最終日の属する月まで月額料金の全額が発生します。通常解除の返金制度は、確認した公式情報では確認できませんでした。

解除手数料がかからない期間はいつですか？

2年・3年の定期契約では、契約満了月から翌々月までの3カ月が更新期間です。更新期間内の解除手数料は0円です。旧プランは満了時期によって改定額の適用状況が異なるため、会員情報ページと公式一覧で確認してください。

撤去工事は必ず必要ですか？

公式情報には、通常解除で撤去が必要とする案内と、利用環境によって必要になるとする案内があります。派遣撤去と無派遣撤去の両方が示されているため、訪問工事が一律に必須とは断定できません。申込後に指定された方法に従ってください。

他社光コラボへ乗り換えるときも通常解約ですか？

いいえ。事業者変更承諾番号を取得し、変更先へ申し込みます。番号を取得しただけでは解除されず、変更先の開通時に@nifty光が解除されます。

契約者が亡くなった場合、家族が回線を残せますか？

配偶者または二親等以内の法定相続人は、専用の書面手続きで@nifty ID、回線、メール、オプションなどを一括承継できます。承継手数料は1IDにつき3,300円（税込）で、未払い料金も承継されます。

公式リンク

確認日：2026年9月20日