MUGEN WiFiの解約方法は、専用フォームで申請し、対象のレンタル機器を返却する流れです。通常・縛りなしは毎月20日まで、現行の口座振替は5日までの申請で当月末に終了します。
この記事では、国内の個人向け現行4プラン「節約」「高速通信」「無制限」「口座振替」を中心に説明します。手続きは公式解約申請のご案内から進めてください。旧プラン・旧口座振替・3か月おまとめ払いは締切や費用が異なるため、この記事の通常条件をそのまま当てはめないでください。
MUGEN WiFiの解約条件一覧
| 項目 | 条件 |
|---|---|
| 解約申請先 | MUGEN WiFi解約申請フォーム |
| 通常・縛りなしの締切 | 20日までの申請で当月末終了。21日以降は翌月末終了。公式解約案内 |
| 現行口座振替の締切 | 2024年10月8日以降申込は5日までの申請で当月末終了。5日を過ぎる場合は受付可能な解約月を確認する。公式解約案内 |
| 解約月の月額料金 | 満額。日割り精算なし。重要事項説明書・第5節 |
| 通常2年契約の解約金 | 解約案内では2年未満は基本月額1か月分、2年以上経過は0円。縛りなしは解約金0円で、別途返却処理手数料1,100円（税込）／台。公式解約案内 |
| 通常解約の返却期限 | 解約案内は解約月の翌月7日消印有効。一方、通常契約のFAQには解約月内消印有効の記載があるため、申請時に自分の返却期限を確認する。解約案内、通常契約の公式FAQ |
| 手続きの完了 | 申請に加え、返却対象物の返送と事業者による到着・検品が必要。返送送料は契約者負担。公式解約案内 |
サービス概要
MUGEN WiFiは、株式会社FREEDiVEが提供する通信端末のレンタルサービスです。クラウドSIMの持ち運び型ルーター、WiMAXの持ち運び型ルーター・ホームルーターを選べます。サービス内容と現行プランは公式プラン一覧をご確認ください。
執筆時点（2026年10月29日）の基本月額の目安は約3,300～4,950円です。下表は現行プランの1台あたり・日本円・税込の月額料金です。
| プラン | 容量・方式 | 基本月額 |
|---|---|---|
| 節約 | 100GB・クラウドSIM | 3,300円 |
| 高速通信 | 100GB・5GクラウドSIM | 4,950円 |
| 無制限 | WiMAX・ホームルーター | 4,950円 |
| 口座振替 | 100GB・クラウドSIM | 3,880円 |
初期事務手数料は3,300円（税込）／台です。無制限プランの現行DOCK 5G 01・L13でプラスエリアモードを利用する場合は月30GBで、別途1,100円（税込）の利用料がかかります。料金の根拠は公式プラン一覧と公式料金表です。
縛りなしコースは月額550円、安心保証は月額660円、セーフティサポートは月額980円、プレミアムサポートは月額1,480円で、いずれも税込です。プレミアムサポートにコース料は含まれず、口座振替プランはセーフティサポート・プレミアムサポートの対象外です。適用条件は公式コース・オプション一覧をご確認ください。
料金はプラン、コース、オプション、契約時期、価格改定によって変わる場合があります。現行口座振替の月額3,880円に、旧契約の口座振替オプション料を重ねて計算しないでください。毎月1日から末日までの利用分を当月に請求し、初回は契約開始月分、以降は毎月1回の請求です。請求条件は重要事項説明書・第5節、新旧の料金区分は公式料金表に記載されています。
MUGEN WiFiはどこから解約できる？
公式FAQ「契約を解約したい場合」から「解約申請のご案内ページ」を開き、該当する契約の「MUGEN WiFi解約申請フォームはこちら」へ進みます。クレジットカード払い・口座振替とも、公式解約案内で自分の契約の条件を確認してから申請してください。
MUGEN WiFiをWebから解約する手順
- 公式解約申請のご案内を開きます。
- 自分のプラン・支払い方法に該当する欄を確認します。
- 解約月、締切、解約金、返却期限を確認します。
- 「MUGEN WiFi解約申請フォームはこちら」を開きます。
- フォームの必須事項を入力します。
- 解約を進める場合は「上記内容を確認しました」を選択します。
- 「次へ」を押します。
- 続くフォームの案内に従って解約申請を送信します。
- 受付後の案内で返却対象物を確認します。
- 対象物を指定された期限内に返送します。
- 事業者による到着・検品後の手続き完了を確認します。
解約申請フォームの「MUGEN WiFiの解約をキャンセルする」は、解約を取りやめる選択肢です。解約を進める選択肢と取り違えないでください。申請後の返却・検品までの流れは公式解約案内をご覧ください。
解約前に確認する費用と返却物
基本月額1か月分の解約金と縛りなしの費用
現行の通常2年契約について、解約案内では2年未満の解約金を節約3,300円、高速通信・無制限4,950円、現行口座振替3,880円（税込）としています。2年以上経過は0円、縛りなしコースは解約金0円ですが、返却処理手数料1,100円（税込）／台がかかります。自分の契約への適用は公式解約案内で確認してください。
契約月数の数え方には、利用規約・第10条の「申込月を1か月目」と、通常契約のFAQの「発送月を1か月目」という記載があります。特定商取引法に基づく表記・料金表の25か月目以降0円と、解約案内の2年以上経過0円も併せて、自分の解約月にかかる金額を確認してください。
公式サイトのMUGEN PREMIUM CLUBには、対象契約の12か月目・25か月目以降に解約手数料0円となる特典があります。すべての通常契約が12か月目に無料になるという意味ではありません。また、料金表は2024年8月1日以降、重要事項説明書の現行解約料は2024年8月8日以降の区分であるため、2024年8月1～7日申込の契約は適用額を個別に確認してください。区分は料金表、重要事項説明書・第9節に記載されています。
返却期限は申請時の案内まで確認する
解約申請のご案内は通常・縛りなし・現行口座振替の返却を「解約月の翌月7日消印有効」としています。一方、2023年12月26日以降申込向けの通常契約FAQには「解約月内消印有効」とあります。翌月返送でよいと一律に決めず、申請時に適用される期限を確認し、その期限内に発送してください。
通常は本体、化粧箱、説明書、ケーブル、SIMピンなどの機器一式を返却します。機種によってSIM、ドック、アダプターなども対象です。一部返却不要の契約もありますが、2年以上使えば全員返却不要とは限りません。対象物は公式解約案内の機種別一覧と受付後の案内で確認してください。
返却遅延、不足、汚損・破損には損害金が発生します。現行機種の本体はAIR-1が22,000円、AIR-2が29,800円、DOCK 5G 01・L13が27,720円（税込）など、機種や経過年数によって金額が異なります。化粧箱へ配送伝票を直接貼る場合も1,100円（税込）の対象です。適用額は公式解約案内と料金表・第5表をご確認ください。
口座振替の保証金を全額返金と考えない
口座振替の保証金は未納料金へ充当されることがあります。利用7か月未満は充当後の残額を返金し、7か月以上は原則として7か月目の月額料金へ充当する扱いです。解約すれば保証金がそのまま全額戻るとは限りません。重要事項説明書・第6節をご確認ください。
MUGEN WiFiの最適な解約タイミング
通常・縛りなしは終了希望月の20日までに早めに申請する
同じ月額で最も長く使うには、終了する月が決まったら20日までに早めに申請し、返却期限に間に合う範囲で月末まで利用するのが適切です。月額は満額で、20日までに申請しても終了日は月末なので、申請を締切ぎりぎりまで遅らせても利用期間は延びません。21日以降の申請では翌月末終了となり、翌月分までかかります。
これは重要事項説明書・第5節の日割りなしと、解約案内の20日締切・月末終了を照らし合わせた判断です。ただし、通常契約FAQの月内返却が適用される場合は、その期限内の発送が優先です。すべての契約で月末利用後の翌月返送ができるとは判断しないでください。
現行口座振替は終了希望月の5日までに申請する
2024年10月8日以降申込の口座振替は、終了希望月の5日までに早めに申請し、その月末まで利用するのが同じ月額で最も長く使えるタイミングです。解約月は満額で、5日までの申請による終了日は月末、返却は翌月7日消印有効と案内されています。根拠は公式解約案内の口座振替欄と重要事項説明書・第5節です。5日を過ぎたときの解約月は、申請前に確認してください。
2年経過による解約金0円やPREMIUM CLUBの特典は、月額の利用期間とは別に比較する費用条件です。解約金を避けるために利用を延ばす場合は、追加される月額・オプション料も含めて判断してください。
MUGEN WiFiを解約できない・完了しないときの対処法
契約内容と未払いの有無を確認する
プランや契約時期が分からない場合は、公式解約案内内の「契約書再発行受付」を利用できます。未払いがある場合は入金確認後の解約受付となるため、先に支払い状況を確認してください。
解約を取りやめる選択肢を選んでいないか確認する
解約申請フォームでは、「MUGEN WiFiの解約をキャンセルする」を選ぶと解約を取りやめる方向になります。解約を進めるときは、案内内容を読んで「上記内容を確認しました」を選択してください。
申請後の返却と検品まで確認する
申請送信だけで手続きがすべて終わるわけではありません。返却対象物の不足や返送遅延がないか確認してください。判断に迷う場合は公式問い合わせフォームを利用できます。手続き全体の流れは公式解約案内をご覧ください。
MUGEN WiFiの解約でよくある質問
月途中に解約すれば日割りや返金はありますか？
通常解約は解約月も月額満額で、日割り精算されません。30日間返金保証や初期契約解除は、通常解約とは別の制度です。月額の請求条件は重要事項説明書・第5節をご確認ください。
30日間返金保証は誰でも利用できますか？
初めての利用の1台目が対象で、縛りなしコース・口座振替は対象外です。50GB超の利用や短期利用目的なども対象外となり、返却処理手数料1,100円（税込）、返送送料、海外利用料などは別途負担します。適用条件は公式解約案内の30日間返金保証欄と重要事項説明書・第8節をご覧ください。
期限の起算点について、解約案内は即日発送を注文日から、次月配送予約を到着日から30日以内の申請・返送（消印有効）としています。一方、実際の申請フォームには申込日から30日以内という記載があります。特に次月配送予約では、到着日から30日間使っても保証対象になると一律に判断せず、適用期限を確認してください。
返金についても、解約案内は検品と返却処理手数料の決済成功後に初期手数料・対象月月額の決済を取り消すとし、フォームは申込月の翌々月に登録決済手段へ返金するとしています。返金日を一律に見込まず、申請時の案内で確認してください。根拠は解約案内と解約申請フォームです。
契約直後の初期契約解除は通常解約と同じですか？
別の手続きです。個人契約は契約書面の受領日を起算として8日以内の書面通知と、期限内の端末一式の発送が必要です。初期事務手数料は返還対象外で、返送送料は契約者負担、機器不足や汚損・破損には追加費用がかかります。オプションは同時解除となります。詳しい条件は利用規約・第15条をご確認ください。
安心保証の速度不調による解約も同じ期限ですか？
安心保証の特例は、連続5日間1Mbps以下などの条件と証拠が必要です。容量超過による速度制限は対象外です。条件を満たすと解約金免除・解約月月額の全額返金などの扱いがありますが、返却期限は解約月末消印有効とされています。通常解約の翌月7日を当てはめず、公式コース・オプション一覧の安心保証条件に従ってください。
契約者が亡くなった場合、代理人が解約できますか？
代理人による申請が可能です。公式の契約者死亡時FAQでは、契約者死亡届の提出と端末本体の返却が案内されています。この手続きでは付属品の紛失は問わないとされています。
- 公式問い合わせフォームから、契約者死亡による代理申請である旨を申し出ます。
- 案内に従って契約者死亡届を提出します。
- 端末本体を返却します。
解約日について、死亡時FAQは死亡月を解約月としています。一方、利用規約・第17条第5項は、死亡の届出後に事業者が事実を確認し、以後利用しないと認めた場合、死亡事実確認日で解除するとしています。死亡月への遡及や返金、すべての費用の免除を前提にせず、手続き時に解約日、最終請求、費用、返却期限を確認してください。
公式リンク
確認日：2026年10月29日。
