Mobalの解約方法は、MyAccountの「Services」から対象商品の「Cancel Service」へ進む操作です。長期SIM・eSIMは終了日、Japan Pocket WiFiは終了月を指定します。
この記事は、英語公式サイトmobal.comで契約する日本向け長期Japan Voice-Only／Voice+Data SIM・eSIMと、Japan Pocket WiFiの継続契約を対象にしています。Mobalの公式サイトではありません。
Mobalの解約条件一覧
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 通常解約の場所 | MyAccountのServices → More Information → Cancel Service |
| 長期SIM・eSIMの終了日 | Cancellation Dateで指定した日が、最後の丸1日の利用日 |
| 長期SIM・eSIMの最終月 | 月途中の終了でも月額プラン料金は満額。日割りなし |
| Pocket WiFiの申請期限 | 当月末終了は20日まで。20日を過ぎると翌月末終了 |
| 現行長期SIM・eSIMの契約期間・解約料 | 最低契約期間なし、解約手数料なし |
| Pocket WiFi Stickの返却 | 購入機器のため、通常解約時は返却不要 |
| 番号を残す場合 | 通常解約フォームを送信せず、MNP転出手続きを行う |
終了日・申請期限は公式の解約ガイド、最終月の料金は請求方法の案内を参照してください。契約期間・解約料は現行SIMの商品ページと現行eSIMの商品ページ、機器の扱いはPocket WiFiの商品ページに記載されています。
サービス概要
Mobalの提供会社はMobell Communications Ltdです。日本で生活・就労・就学する人向けに、日本の番号で通話・SMSを使うJapan Voice-Onlyと、データ通信も使うJapan Voice+Dataの長期SIM・eSIMを提供しています。Japan Pocket WiFiは、日本国内で使う購入型のWiFi機器と月額データプランです。提供会社は利用規約、サービス内容は各商品ページで確認できます。
Voice商品の購入には本人確認があり、必要書類は受取方法・配送国に応じて指定されます。国内配送では在留カード、日本の運転免許証、マイナンバーカードが対象で、パスポートは使えません。国内拠点での本人受取には有効な原本パスポートと注文確認が必要です。詳しくは配送条件とVoice商品の本人確認案内を参照してください。
執筆時点（2026年10月29日）の現行長期プランの料金概算は次のとおりです。金額は日本円（JPY）・税込で、購入費と月額料金は別です。
| 商品・プラン | 購入費 | 月額料金 |
|---|---|---|
| Japan Voice-Only SIM／eSIM | 各約4,950円 | 約1,430円 |
| Japan Voice+Data SIM／eSIM | 各約4,950円 | 1GB：約1,650円、5GB：約3,190円、10GB：約3,630円、15GB：約3,795円、30GB：約4,378円、50GB：約5,280円 |
| Japan Pocket WiFi Stick | 約6,980円 | 100GB：約4,980円、200GB：約5,980円、300GB：約6,980円 |
料金の出典はSIM公式料金、eSIM公式料金、Pocket WiFi公式料金です。Voice+Dataの100GB（月額約6,490円）と200GB（月額約9,900円）は、小容量プランで最初の1か月を完了した後のアップグレード用です。
有効な継続Japan Voice+Data SIM・eSIMを保有している間は、Pocket WiFi月額に10％割引が自動適用されます。割引後は100GBが約4,482円、200GBが約5,382円、300GBが約6,282円です。Voice+Dataを解約すると割引の適用条件を失います。詳しくはWiFiの併用割引条件を参照してください。通話・発信SMSなどの従量料金は別で、料金はプラン変更や今後の改定により変わる可能性があります。
長期SIM・eSIMとWiFiは、初月が開通日から暦月末までの日割りです。その後は毎月1日にプラン更新・請求書作成、カード等の自動支払いは8日という流れで、手動解約まで継続します。詳細は公式の請求方法で確認できます。
Mobalはどこから解約できる？
対象の長期SIM・eSIMとPocket WiFiは、MyAccountで解約します。支払いにカードやPayPalを使っていても、対象商品の解約操作はMyAccountから行います。
短期のData-Only SIM・eSIMはプリペイドで、利用期間の終了により自動切断されます。長期月額プランの解約手続きとは異なります。この記事の操作をWorld SIM、他国向け契約、MobalPay、Hanacellへそのまま適用しないでください。商品の確認には商品別の解約ガイドを利用してください。
長期SIM・eSIMを通常解約する手順
番号を使わなくなる場合の操作です。番号を他社へ残す場合は、後述のMNP転出手順を使ってください。
- MyAccountにログインします。
- 「Services」を開きます。
- 解約するSIM・eSIMの「More Information」を選びます。
- 「Cancel Service」を選びます。
- 「Cancellation Date」で希望する終了日を選びます。
- 「Reason For Cancellation」で解約理由を選びます。
- 「Cancel Service」で申請を送信します。
指定したCancellation Dateが最後の丸1日の利用日です。通常解約後は回線が恒久的に切断され、Mobalの番号も失われます。手順と終了日の定義は公式解約ガイドに記載されています。
Japan Pocket WiFiを解約する手順
- MyAccountにログインします。
- 「Services」を開きます。
- 対象WiFi機器の「More Information」を選びます。
- 「Cancel Service」を選びます。
- 「Cancellation Month」で終了する月を選びます。
- 「Reason For Cancellation」で解約理由を選びます。
- 「Cancel Service」で申請を送信します。
当月末で終了するには20日までの申請が必要です。20日を過ぎると翌月末終了となり、それまで課金が続きます。選んだ終了月の末日まで利用でき、購入したPocket WiFi Stickは通常解約時に返却する必要がありません。受付条件は解約ガイドと利用規約、返却については商品ページを参照してください。
番号を残すMNP転出の手順
現行Voice SIM・eSIMで番号を他社へ引き継ぐ場合は、通常解約フォームを送信しないでください。次の手順はVoice eSIMと後期のVoice SIM向けです。旧Voice Liteや最初期のSP135／SP136は操作が異なるため、MNP専用ガイドで商品区分を確認してください。
- MyAccountにログインします。
- 「Services」を開きます。
- 対象SIM・eSIMの「More Information」を選びます。
- 「Cancel Service」でフォームを表示します。
- 通常解約フォームへ入力せず、画面上部の番号転出リンクを選びます。
- 在留カード記載の氏名、カタカナ氏名、生年月日、転出先事業者を入力します。
- 「I’m sure I want to port-out」で申請します。
- 転出情報を受け取ったら、速やかに転出先事業者の手続きを進めます。
番号の移行完了をMobalが確認した後、Mobal側でプランを解約します。利用者が別途通常解約する必要はありません。操作と完了後の扱いは公式MNP転出手順を参照してください。
Mobalの最適な解約タイミング
同じ費用で最も長く使うという観点では、通常解約は終了日・終了月を決めて早めに予約する方法が適しています。
- 長期SIM・eSIM：最終月は満額なので、その月の利用を終えるなら月末日をCancellation Dateに指定して早めに申請します。指定日が最後の丸1日となるため、月途中を指定するより同じ月額で長く利用できます。
- Pocket WiFi：終了月を決めたら、20日までにその月末の終了を申し込みます。申請後も月末まで使えるため、20日当日まで待つ費用上の利点はありません。
- MNP転出：通常解約の日付指定とは異なり、番号の移行完了とMobal側の確認を伴います。最適なタイミングは公式の手順だけでは判断できません。転出情報を受け取ったら速やかに転出先へ提出する案内に従ってください。
月額料金は課金方法、終了日の指定やWiFiの締切は解約時の利用期限・受付条件、番号移行後の解約はMNPの完了手順で確認できます。WiFiの20日締切をSIM・eSIMの解約期限として扱わないでください。
解約前に確認すること
月額料金と後から届く利用料を分ける
長期SIM・eSIMは、月途中に終了しても最終月のプラン料金は日割りされません。初月の日割りとは別の扱いです。WiFiも初月以外は暦月単位で、未使用日分の返金はありません。根拠は請求方法と利用規約です。
通話・SMSの使用量報告には約1～2か月の遅れがあり、解約後に利用料が請求される場合があります。請求があったときはMyAccountの明細を確認してください。解約後の請求だけで解約失敗とは限りません。
番号に紐づく外部アカウントを整理する
通常解約すると番号を失い、その番号は再利用されます。認証などにMobal番号を登録した外部アカウントは、解約前に登録番号を変更してください。規約の番号再利用・解約条項に記載されています。
eSIM削除とMyAccount閉鎖を区別する
端末からeSIMを削除するだけでは、長期プランの解約手続きになりません。手動解約まで継続する課金を止めるには、MyAccountでの正式な解約操作が必要です。
回線の解約とMyAccountの閉鎖も別です。アカウント閉鎖は全サービス終了後の別手続きで、詳しくはMyAccount閉鎖の案内を参照してください。規約では、請求書は解約後12か月間閲覧できます。
解約できないときの対処法
対象商品と未払いを確認する
「Services」で解約する商品を選び、その商品の「More Information」へ進んでください。未払いがあると解約できない場合があるため、MyAccountで請求状況も確認します。解消しない場合は公式サポートフォームを利用できます。未払い時の扱いは利用規約に記載されています。
MyAccountへログインできない
入力した登録情報の大文字・小文字や不要な空白を確認してください。パスワードを忘れた場合は「Forgotten your password?」から再設定へ進みます。詳しくはログイン問題の案内とパスワード再設定の案内を参照してください。
解約予約を取り消したい
未来日の解約予約は、対象商品の「More Information」にある「Cancel Termination」で撤回できる場合があります。申請直後は表示まで約15分、撤回後に通常のボタンが戻るまで約24時間かかる場合があります。即時処理を選んだ場合や処理直前は取り消せません。WiFiは20日を過ぎると撤回できません。条件は予約取消ガイドを確認してください。
よくある質問
解約申請するとすぐ使えなくなりますか？
長期SIM・eSIMは指定したCancellation Dateが最後の丸1日の利用日です。Pocket WiFiは指定した終了月の末日まで使えます。詳しくは解約ガイドを参照してください。
購入費の返金保証と通常解約は同じですか？
別の制度です。Money Back Guaranteeは開通から8日以内、かつ購入から最大90日という条件があり、初期購入費を対象とします。送料、月額・利用料、非対応機器で使うために購入したサービスは対象外です。適用条件は現行規約のReturnsで確認してください。
SIMだけ解約してPocket WiFiを残せますか？
商品ごとに解約を申し込みます。Voice+Dataとの併用でWiFiの10％割引を受けている場合は、Voice+Data終了後にその割引条件を満たさなくなる点に注意してください。WiFiの割引条件に記載されています。
公式リンク
確認日：2026年10月29日
