Loccaの解約方法は、マイページ・公式アプリの「お客様登録情報」から申し込み、本人確認と返却日の調整を経てサーバーを返す流れです。申請だけで手続き完了にはならないため、契約解除料と返却まで確認しましょう。
解約条件一覧
| 項目 | 基本プランのlitta2・Slim-RⅡ |
|---|---|
| 申請入口 | マイページ・公式アプリの「お客様登録情報」 |
| 最低利用期間 | 利用開始日から5年。初回配送予定日を基準とする契約上の定義を確認 |
| 契約解除料 | 5年未満は利用期間に応じて50,000～10,000円（不課税） |
| 月額の日割り | 1か月未満の利用でも日割り計算なし |
| 手続き完了 | 申請後の本人確認、返却、債務の支払いなど所定の手続きが必要 |
サービス概要
Loccaは、プレミアムウォーター株式会社が提供する水道水補充式の浄水サーバーレンタルです。本体と専用カートリッジを利用し、月額料金にはレンタル料・定期カートリッジ・配送を含みます。水道代は別です。この記事は現行基本プランのlitta2とSlim-RⅡを中心に説明します。Locca Smart、旧litta・Slim-R、お得6年プラン、SK・リフィルは、それぞれの契約書面と規約を確認してください。
| 機種 | 通常月額（税込・1台） | 定期カートリッジ |
|---|---|---|
| litta2 | 約2,580円 | 12か月ごと |
| Slim-RⅡ | 約2,900円 | 9か月ごと |
2026年10月31日の公式料金に基づく日本円の通常価格です。初回登録事務手数料は3,300円（税込）、カートリッジの追加注文は別料金です。価格改定や申込時の特典は契約内容と照合してください。個人の支払いはクレジットカードまたは後払いドットコムの口座振替で、口座振替は決済が発生した月ごとに220円（税込）の事務手数料がかかります。
Loccaはどこから解約できる？
公式の解約案内から、マイページまたは公式アプリの「お客様登録情報」へ進みます。本体の解約申請と、カートリッジの配送変更、オプションだけの解約は分けて扱ってください。
申請後も本人確認や返却の手続きがあります。公式FAQの案内に沿って進め、申請日時をそのまま解約完了日時と考えないことが大切です。
Loccaの解約手順
- 利用中の機種・プラン・申込日・初回配送予定日を確認します。
- マイページまたは公式アプリにログインします。
- 「お客様登録情報」から解約を申し込みます。
- 所定の本人確認を行います。
- サーバーの返却日を調整します。
- 決定した返却日までに、利用機種の説明に従って水抜きをします。
- 提供される回収袋と説明書に従って梱包します。
- 返却日に指定の配送事業者へ引き渡します。
- 契約解除料・未払料金を精算し、手続きの完了を確認します。
返却工程の根拠は公式解約案内です。出荷時の段ボールによる梱包は不要とされています。梱包材と引取りが別々に到着する場合もあるため、届いた説明に従ってください。水抜きは機種ごとの方法を確認しましょう。
解約前に確認すること
利用期間と契約解除料
主対象の基本プランは5年契約です。利用開始日は初回配送予定日を基準とする規約上の定義があり、出荷・受領確認の条件もあります。申込日や実際に受け取った日へ単純に置き換えず、契約上の起算日を確認してください。
| 初回配送予定日からの期間 | 契約解除料（不課税） |
|---|---|
| 1年未満 | 50,000円 |
| 1年以上2年未満 | 40,000円 |
| 2年以上3年未満 | 30,000円 |
| 3年以上4年未満 | 20,000円 |
| 4年以上5年未満 | 10,000円 |
| 5年以上 | 0円 |
公式料金表と基本プラン利用規約に基づきます。交換事務手数料は交換という別の行為にかかる費用で、解約時に必ず両方を加えるものではありません。
旧機種・旧申込みの条件
公式の解除料改定案内では、2024年9月25日以前の旧Slim-R・littaの新規申込みに改定前の契約解除料を適用するとしています。旧littaには5年とお得6年の契約があるため、現在の機種名や料金表だけで自分の解除料を決めないでください。
返却と未払分
本体は指定期日までに返却します。基本プラン規約では、解約日から30日以内に返却を確認できない場合などに製品補償料33,000円（税込）が発生します。期間内の契約解除料が不課税であることとは区別してください。未払債務は解約後も残ります。
解約日は通知の確認と所定手続きの完了に関係し、本部による債務の支払い・本体返却の確認も必要です。返却品を渡した時点だけで、精算まで完了したと判断しないようにしましょう。
最適な解約タイミング
最適な解約タイミングは、同じ費用で最も長く利用できる時点です。Loccaは月内の利用が1か月未満でも日割り計算がありません。ただし、この条件だけでは「月末まで必ず使える」「月末に申請すればよい」とは判断できません。
まず早めに解約を申請し、希望する最終利用日、返却日、手続き完了による解約日、請求が終わる月の関係を確かめてください。利用年数の境目に近い場合は、解除料の減額と待つ間の追加月額を比較します。5年まで待つ方が必ず安いとは限りません。
初回レンタル料は初回配送予定月の翌月以降に請求され、その後は毎月の請求となります。カード決済は2026年6月以降順次の変更案内もあり、月額の決済時期とカード会社の引落日は別です。現在の請求内容と終了月の扱いを合わせて確認しましょう。
解約できないときの対処法
「お客様登録情報」で利用中の契約を確認し、機種・プランが公式解約案内の対象かを見直してください。SK・リフィルなどは同じ申請経路とは限りません。申請済みの場合は、本人確認や返却日調整が残っていないかを確認します。
カートリッジの配送変更期限や利用開始前のキャンセル期限を、利用開始後の解約期限と混同しないでください。機種別の利用規約と申込時の書面を照合しましょう。
よくある質問
申請すればすぐ解約完了になりますか？
申請後の本人確認や返却、債務の支払いなどが必要です。申請日・引渡し日・手続き完了日を同じ日と決めつけないでください。
解約月は日割り返金されますか？
主対象の基本プランは、1か月未満の利用でも月額レンタル料を日割り計算しません。終了月の請求額と返却日・解約日の対応を確認してください。
5年経てば費用は一切かかりませんか？
表の契約解除料は5年以上で0円ですが、未払料金や未返却などによる別の負担まで消えるわけではありません。
公式リンクと確認日
確認日：2026年10月31日。本記事は公式サイトではありません。契約中の機種・プランと申込時の条件を照合して手続きを進めてください。
