KKBOXの解約方法は、申し込んだ課金経路によって異なります。App StoreまたはGoogle Playで申し込んだ場合は各ストアの定期購入管理から手続きします。現行のWeb・会員センターやau ID経由の契約については、解約場所や具体的な手順を公式情報で確認できていません。まず請求元を確認し、該当する経路の案内を確認してください。
解約条件一覧
| 項目 | 公式情報で確認できた内容 |
|---|---|
| 解約場所 | App Store課金はApple Accountのサブスクリプション管理、Google Play課金はGoogle Playの定期購入管理が一般的な手続き場所です。KKBOXの日本向けWeb・会員センター・au ID経由の現行解約場所は確認できませんでした。 |
| 解約後の利用 | Google Playの一般案内では、解約後も支払済み期間中は利用できます。Apple課金およびKKBOX契約固有の利用期限は確認できませんでした。 |
| App Storeの無料体験 | 日本向けApp StoreのKKBOX掲載ページには「最大60日間無料体験」と表示されています。各契約者に無料体験が適用される条件と終了日時は、契約画面で確認してください。 |
| Appleの解約期限 | Appleの一般案内では、トライアル終了後の更新を希望しない場合、終了の24時間以上前に解約するよう案内されています。これはApple共通の条件です。契約画面に表示される終了日時を確認してください。 |
| 返金・日割り | KKBOX共通および現行の各課金経路における返金・日割り条件は確認できませんでした。 |
| 現行料金 | KKBOX共通の現行標準価格が単一か複数か、各価格の対象条件、税込・税別の区分は公式価格情報から確認できませんでした。App Storeには複数の商品と価格が掲載されていますが、これらを現行の標準価格とは特定できません。日本国内の地域差も公式資料では確認できませんでした。 |
| UQ mobile経由 | UQの規約では2021年2月1日以降、新規申込受付を停止しています。以下の月額980円（税込）等の条件は、停止前に申し込んだ旧契約者に限る旧条件であり、現行の新規契約・料金ではありません。 |
サービス概要
KKBOXは、KKCOMPANY TECHNOLOGIES PTE. LTD.が販売元として掲載されている音楽ストリーミングアプリです。日本向けApp Storeの掲載には複数のアプリ内購入商品があり、「1ヶ月プラン（初月無料）1,080円」などの表示例があります。ただし、これが現行の標準価格か、標準価格が単一か複数か、各商品の適用条件および税込・税別の区分は公式価格情報から確認できません。Google Playにもアプリ内購入ありと表示されていますが、日本での現行販売可否や価格条件は確認できませんでした。日本国内の地域による価格差も公式資料では確認できませんでした。
価格・商品は契約経路や時期によって異なる可能性があります。申し込み画面と請求元に表示される内容を確認してください。地域差の有無は公式資料で確認できず、価格改定の可能性もあるため、申込時の公式表示を確認してください。
課金経路別の解約手順
App Storeで申し込んだ場合
以下はAppleが案内する一般的なサブスクリプション解約手順です。KKBOXの契約固有の表示や解約後の利用期限は、公式情報で確認できていません。
- iPhoneまたはiPadで「設定」を開きます。
- 自分の名前（Apple Account）をタップします。
- 「サブスクリプション」をタップします。
- KKBOXの契約を選択します。
- 「サブスクリプションをキャンセル」をタップし、画面の案内に従います。
無料または割引トライアルを更新しない場合、Appleの一般案内では終了の24時間以上前の解約が案内されています。この注意はApple共通の案内で、KKBOXのApp Store商品ページに記載された条件ではありません。更新日時は契約画面で確認してください。詳細はAppleのサブスクリプション解約案内を参照してください。
Google Playで申し込んだ場合
以下はGoogle Playが案内する一般的な定期購入の解約手順です。KKBOXが日本で現在Google Play課金を提供しているか、KKBOX固有の更新日や利用期限は確認できていません。
- Google Playの定期購入管理を開きます。
- KKBOXの定期購入を選択します。
- 「定期購入を解約」を選択します。
- 画面の案内に従って手続きを完了します。
Google Playの一般案内では、解約後も支払済み期間中は利用でき、アプリを削除しただけでは解約されません。詳しくはGoogle Playの定期購入解約案内を確認してください。
UQ mobile経由など、その他の契約
UQのKKBOX利用権販売規約（2021年版）では、2021年2月1日以降の新規申込受付を停止しています。そのため、以下は停止前に申し込んだ旧契約者に限る案内です。旧規約には解除時にUQ所定の方法で事前通知するとありますが、具体的な画面操作は確認できません。また、月額980円（税込）、日割りなし、契約成立月から終了月まで料金発生、利用権は契約終了日を含む月末まで有効という記載も旧契約者向けの旧条件であり、現行の新規契約条件ではありません。該当する旧契約者は契約内容を確認してください。
現行のWeb・会員センター・au ID経由の販売状況、解約場所、操作手順、受付期限は公式情報で確認できていません。
解約前に確認すること
- App StoreまたはGoogle Playの「サブスクリプション／定期購入」にKKBOXが表示されるか、または請求元・購入履歴で課金経路を確認してください。
- 無料・割引トライアルの場合は、更新日時と解約期限を確認してください。Appleの一般案内では、トライアル終了の24時間以上前の解約を案内しています。この注意はApple共通の案内で、KKBOXのApp Store商品ページに記載された条件ではありません。
- KKBOX固有の返金、日割り、解約後の利用期限、違約金、最低利用期間は公式情報で確認できませんでした。
- 解約とアカウント削除の違い、削除方法、データの保持・消去条件も公式情報で確認できませんでした。解約だけでアカウントや保存データがどうなるかは断定できません。
解約できない場合
App StoreまたはGoogle Playで契約が見つからない場合、別の課金経路で申し込んでいる可能性があります。これは一般的な確認方法であり、KKBOXで利用できる全ての現行契約経路を確認できたものではありません。請求元や購入履歴を確認してください。現行のWeb・会員センター・au ID経由の解約手順や、解約ボタンが見つからない場合のKKBOX公式対処方法は確認できていません。
よくある質問
KKBOXはアプリを削除すれば解約できますか？
Google Playの一般案内では、アプリを削除しても定期購入は解約されません。該当するストアの定期購入管理から手続きしてください。その他の契約経路については、現行の公式手順を確認できていません。
解約後いつまで利用できますか？
Google Playの一般案内では、支払済み期間中は利用できます。KKBOX固有の条件やApple課金の利用期限は確認できていません。
契約者が亡くなった場合の専用手続きはありますか？
KKBOXの契約者死亡時の専用手続き、申出人、必要書類、費用、最終請求について、公式情報では確認できませんでした。
