J:COM MOBILEの解約方法は、番号を引き継がない通常解約と、番号を残すMNP転出で異なります。通常解約は公式の解約申込ページから、MNP予約番号の発行はマイページから進めます。
この記事では、個人向けJ:COM MOBILEの携帯回線を対象に手順をまとめます。J:COMの公式サイトではありません。
J:COM MOBILEの解約条件一覧
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 番号を引き継がない場合 | 公式解約ページで「スマホ」を選択し、解約申込へ進む |
| 番号を他社へ引き継ぐ場合 | MNPで転出し、転入完了日に解約。先に通常解約しない |
| AプランST・Dプランの解約月 | 基本料は日割り |
| AプランSU（eSIM）の解約月 | 月途中に終了しても月末までの料金がかかる |
| 解約金・MNP転出手数料 | 0円。端末残債や利用料金は別 |
| SIMカード | 返却不要。解約完了後に自分で処分する |
通常解約の入口は公式の解約申込ページ、料金区分は解約時・解約後の料金案内、MNPの完了条件はMNP転出案内に記載されています。
サービス概要
J:COM MOBILEは、au回線の4G LTE・一部5Gを使う個人向けの携帯音声・データ通信サービスです。カード型SIMのAプランST、eSIMのAプランSUなどがあり、端末セットも用意されています。サービス内容はJ:COM MOBILE公式サイトで確認できます。
提供会社は、JCOMマーケティング株式会社、株式会社ケーブルネット下関、横浜ケーブルビジョン株式会社など、契約地域・契約書面で区別されます。主な契約先はJCOMマーケティング株式会社で、実際の契約先は自身の契約書面を確認してください。会社名の記載はAプラン約款・Aプラン-P約款、契約事業者の定義は重要事項説明を参照してください。
執筆時点（2026年10月29日）の現行AプランST・SUの基本料金は、税込で月額約1,408〜3,828円です。以下は日本円・月額の通常料金で、2026年6月の料金改定後の金額です。
| 基本データ容量 | 月額基本料金（税込） | データ盛適用時の容量 |
|---|---|---|
| 1GB | 約1,408円 | 5GB |
| 5GB | 約1,958円 | 10GB |
| 10GB | 約2,508円 | 20GB |
| 20GB | 約3,058円 | 30GB |
| 50GB | 約3,828円 | 60GB |
料金の出典は公式料金ページと2026年6月の料金改定案内です。データ盛は対象のJ:COMサービスとの併用が条件で、基本容量とは異なります。端末代、通話料、SMS、所定の制度負担金などは別です。旧プランやキャンペーンの適用状況で料金が異なり、今後改定される可能性もあります。
J:COM MOBILEはどこから解約できる？
番号を使わなくなる場合は、「解約をご検討中のお客さま」から申し込みます。MOBILE専用の解約料金FAQでも、この解約申込ページが案内されています。
番号を他社で使い続ける場合はMNP転出を選びます。通常解約を先に行うと番号を引き継げなくなるため、乗り換え先での転入手続きを先に進めてください。
番号を引き継がない通常解約の手順
- 公式の解約申込ページを開きます。
- 解約を検討しているサービスとして「スマホ」を選びます。
- ページ下部の「解約のお申し込み」へ進みます。
- J:COMパーソナルID（契約者ID）でログインします。
ログイン後は申込画面の案内に従ってください。Webで解約できるかどうかは加入サービスにより、申込画面で確認する扱いです。申込だけで即日解約になると考えず、対象回線・費用・確定した解約日を確認しましょう。
公式案内は、解約の申出を約1カ月前の目安としています。これは毎月の固定締切日を示すものではありません。希望終了日がある場合は早めに準備し、受付時に終了日を確認してください。
番号を残すMNP転出の手順
MNPワンストップに対応する転出先では、予約番号を取得せずに手続きできる場合があります。転出先の対応方式を確認し、予約番号が必要な場合は次の順で進めます。根拠は公式のMNP転出手順です。
- パーソナルID（契約者ID）でマイページへログインします。
- ご契約中のサービスから「スマホ」を開きます。
- 転出する番号を選択します。
- 各種お手続きの「MNP予約番号発行」を選びます。
- 画面の案内に従って予約番号の発行手続きを行います。
- 転出先でMNP転入を申し込みます。
- 転出先の案内に従って回線切替を完了します。
転入完了日にJ:COM MOBILEと関連するMOBILEオプションが解約となります。予約番号を発行しただけでは解約は完了しません。追加購入した端末の保証サービスは、申出をしないと保証期間終了まで請求が続く場合があるため、保証の契約も確認してください。
Aプランの予約番号は、9〜21時の申込みなら原則即時、21〜翌9時の申込みなら翌9時30分以降に順次発行されます。Dプランは5日以内です。これは予約番号の発行時間であり、転出先での審査・配送・回線切替が完了する時間ではありません。
旧Dプランや大分・YCVの対象契約では、対象者別のMNP予約番号発行・確認案内も確認してください。
解約前に確認すること
AプランST・Dプランと、AプランSUの解約月は異なる
AプランSTとDプランの基本料は日割りです。旧長期タイプS・スマホセットも日割りで、旧長期契約の解除料は2023年12月1日に廃止されています。一方、AプランSUは解約日の属する月末までの料金がかかります。詳しくはプラン別の解約料金案内を確認してください。
AプランSUが月単位の請求でも、解約後に月末まで回線を使えるという意味ではありません。MNPは転入完了日が終了日です。通常解約は、手続きで決まった終了日を確認してください。SUでは停止処理に時間を要する場合、その間に利用した通話・SMSにも料金が生じることがあります。根拠はAプランSU重要事項説明です。
解約金0円でも端末残債や最終請求は残る
回線の解約金とMNP転出手数料は0円ですが、購入した端末の未払い代金はなくなりません。AプランSTの残債は、MNP転出案内では原則分割継続・希望により一括とされる一方、解約料金案内の「スマホとAプランST」では一括請求と案内されています。手続き前に、端末代の残額と自身に適用される精算方法を確認してください。
解約後も、解約前に利用した基本料・通話料などの請求が続くことがあります。解約月の請求だけで精算完了と判断せず、請求明細の利用期間と端末代の残額を確認しましょう。
SIMカードは解約完了後に処分する
SIMカードは返却不要です。公式のSIMカード案内に従い、解約手続き完了後に自分で処分してください。eSIMプロファイルの削除だけで回線の解約手続きが完了するわけではありません。
データ盛と保証・オプションを確認する
データ盛は、対象のTV・NET・PHONE・WiMAX・でんきなどとの併用が条件です。AプランSUでは契約者IDの一致も必要です。携帯回線を残して他の対象サービスをすべて解約する場合も、増量の適用に影響します。条件はデータ盛の公式案内を確認してください。
端末保証には日割りと月単位のものがあります。たとえば安心端末保証48等は日割り、安心端末保証60とAppleCare+は月単位です。回線の基本料と同じ扱いにせず、保証ごとの料金区分を確認してください。
J:COM MOBILEの最適な解約タイミング
ここでいう最適な解約タイミングは、同じ費用で最も長く利用できる時点です。基本料の日割りの有無と、実際の利用終了日を分けて考えます。
AプランST・Dプランは利用終了を決めた時点に合わせる
AプランST・Dプランは基本料が日割りなので、月末まで待つだけで同じ料金のまま利用期間が延びる仕組みではありません。利用を終えると決めた時点に合わせて手続きを進め、通常解約は確定する終了日、MNPは転出先の切替日を確認してください。根拠は解約月の日割り案内とMNPの解約日案内です。
AプランSUは締切と終了日が決まるまで最適日を判断できない
AプランSUは月途中に終了しても月末まで料金がかかるため、同じ月額で長く使うには月末に近い終了日が候補になります。ただし、通常解約の月内締切と希望日の指定条件を確認し、終了日が決まるまでは、具体的な最適日を判断できません。
MNPでも、転出先での手続きに要する日数や切替受付時間を照合する必要があります。月末当日の申込や予約番号の発行だけで、その月内に終了できるとは限りません。解約申込案内・MNP案内の準備目安を踏まえ、早めに手続き条件を確認してください。
解約できない・申込画面に進めないときの対処法
通常解約のログインにはJ:COMパーソナルIDが必要です。IDがない場合や手続きに進めない場合は、公式解約ページにある、ログインして手続きできない方向けの別の申込導線を確認してください。加入サービスによるWeb解約の対象可否も、同ページから確認します。
MNP予約番号が出ない場合は、AプランとDプランの発行時間を確認してください。Aプランで夜間に申し込んだ場合や、Dプランの発行待ちを、ただちに解約エラーと判断しないようにしましょう。番号発行後は、転出先での転入完了まで進める必要があります。
J:COM MOBILEの解約に関するよくある質問
MNP予約番号を発行すれば解約できますか？
発行だけでは解約になりません。転出先への転入が完了した日にJ:COM MOBILEが解約となります。公式MNP案内を確認してください。
解約月の料金は返金されますか？
基本料の精算はプラン別です。AプランST・Dプランは日割り、AプランSUは月末までの料金がかかります。全プラン共通の返金として考えず、自身のプランの解約料金を確認してください。
eSIMを削除すれば解約になりますか？
eSIMプロファイルの削除だけで済ませず、通常解約またはMNP転出の手続きを行ってください。AプランSUの解約月料金は月単位で、MNPの場合は転入完了日が解約日です。AプランSU重要事項説明とMNP案内を参照してください。
公式リンク・確認日
確認日：2026年10月29日。料金や手続きは変更される場合があるため、申込時点の案内も確認してください。
