HISモバイルの解約方法

HISモバイルの解約方法は、My HISモバイルからの手続きが基本です。番号を他社へ引き継ぐ場合は通常解約をせず、MNP転出を申し込みます。この記事では、個人向け国内月額SIMについて、HISモバイル公式の案内をもとに手順と注意点をまとめます。

HISモバイルの解約条件一覧

項目	個人向け国内月額SIMの条件
通常解約の窓口	My HISモバイルの解約ボタン
通常解約後の利用	申請した料金月の次回決済日前日まで利用可能
料金月	開通日を起算日とする1か月。暦月末までとは限らない
基本料金の精算	途中解約でも日割りなし。残期間分の返金なし
最低利用期間・解約費用	国内音声SIM・国内データSIMは最低利用期間、解約違約金、解約事務手数料なし
MNP転出	手数料無料。転出先の回線開通に伴い自動解約
SIMカード	返却不要。利用終了後に自分で破棄
解約後の請求	後払いの通話料・SMS送信料などが残る場合あり

条件は、公式の解約案内、解約後の利用期間・日割りのFAQ、最低利用期間・解約費用のFAQを参照してください。

サービス概要

HISモバイルは、H.I.S.Mobile株式会社が提供する通信サービスです。国内月額SIMには、音声通話・データ通信・SMSを利用できる「自由自在3.0プラン」、データ通信を中心とした「データ定額2.0プラン」、使用量に応じて料金が変わる「ビタッ！プラン」などがあります。

この記事の対象は個人向けの国内月額SIMです。海外用SIM、プリペイド、法人契約、光回線とのセット契約、レンタル商品の解約条件は含めません。

2026年10月29日の執筆時点で、自由自在3.0プランの月額基本料金の概算は次のとおりです。金額は日本円・税込で、開通日起算の1料金月ごとに請求されます。

契約データ容量	月額基本料金の目安
1GB	約550円。利用量100MB未満の料金月は約280円
3GB	約770円
7GB	約990円
10GB	約1,299円
20GB	約1,699円。6分かけ放題付き
30GB	約1,999円。6分かけ放題付き

データ定額2.0プランの1GBは、データ通信のみで月額約400円、SMS付きで月額約480円です。ビタッ！プランのデータ通信は使用量100MBまで月額約198円、30GBまで月額約5,775円で、使用量の段階によって変わります。ビタッ！プランのドコモ回線でSMSを付ける場合は月額154円が加算されます。いずれも税込です。

初回契約事務手数料は1回線3,300円です。通話料、SMS送信料、追加データ、オプション、ユニバーサルサービス料などは別途かかります。料金はプラン・容量・SMSの有無などで異なり、今後改定される可能性があります。

提供会社は公式会社概要、料金と適用条件は国内通信プラン一覧、自由自在3.0プラン、データ定額2.0プラン、ビタッ！プランで確認できます。

HISモバイルはどこから解約できる？

個人向け国内月額SIMの通常解約は、My HISモバイルで行います。店頭で契約した場合も、My HISモバイルから手続きできます。

音声契約で番号を他社へ引き継ぎたい場合は、「MNP予約番号取得」から進めます。先に通常解約を申し込むとMNP予約番号を取得するボタンが使えなくなるため、手続きの種類を最初に選んでください。解約処理の完了後は回線を復旧できません。

根拠は、MNP転出方法のFAQと解約申請後のMNP取得に関するFAQです。

HISモバイルの解約手順

番号を引き継がない通常解約

My HISモバイルを開きます。
契約に使用しているIDとパスワードでログインします。
マイページの解約ボタンを選びます。
画面の案内に沿って解約手続きを行います。
My HISモバイルで契約終了日を確認します。

通常解約は開通日以降に行います。開通前は解約ボタンを使えません。終了日は受付時の確認通知にも記載されるので、申請しただけで即日使えなくなると考えず、実際の日付を確認してください。

手続きの前提は申込後のキャンセル・解約に関するFAQ、終了日の確認は契約終了日のFAQを参照してください。

店頭契約で初めてログインする場合は、ログイン画面の「店頭でご契約の方」から初回登録を行います。以後は登録したIDとパスワードを使用します。

番号を引き継ぐMNP転出

My HISモバイルにログインします。
メニューの「MNP予約番号取得」を選びます。
USIM番号の入力欄に、対象回線のUSIM番号を入力します。
解約理由に関するアンケートに回答します。
「予約申し込み」を選びます。
発行完了後、マイページの「MNP予約番号確認」で予約番号と有効期限を確認します。
転出先の申込手続きでMNP予約番号を入力します。
転出先の回線を開通させます。

物理SIMの場合、USIM番号はSIMカードに印字されています。eSIMを利用していて入力するUSIM番号が分からない場合は、公式サポートで確認してください。

予約番号の取得受付と発行完了は別です。予約番号を申し込んだ時点では解約にならず、転出先の回線開通に伴ってHISモバイルが自動解約されます。別途、通常解約を申し込む必要はありません。有効期限内に転出を完了しない場合、MNPの申込は失効します。

操作手順は公式のMNP転出FAQ、契約終了・有効期間の扱いはHISモバイルサービス利用規定の第8条を参照してください。

解約前に確認すること

料金月は開通日から数える

基本料金の1料金月は、開通日から翌起算日の前日までです。たとえば起算日が14日なら、1月14日に通常解約を申し込んでも2月13日まで利用できます。全員が暦月末に終了する仕組みではありません。

31日開通の場合は毎月末が決済日です。29日・30日開通で2月に同じ日がない場合も末日が決済日になります。自分の利用開始日はMy HISモバイルの「その他情報」で確認してください。

基本料金は日割り返金されない

通常解約・MNP転出とも、料金月の途中で終了しても基本料金の日割り計算はありません。通常解約では次回決済日前日まで利用できますが、MNP転出では切替完了日以降、HISモバイル回線を利用できなくなります。

通話料・SMS送信料は後払いです。解約後も最大2か月遅れで請求される場合があり、カード会社の引落時期によって支払いがさらに後になることもあります。請求が残っている場合は、My HISモバイルの明細で対象期間と内訳を確認しましょう。

根拠は公式の解約案内と解約後の請求に関するFAQです。

端末残債とオプションを確認する

ショップで購入した端末の分割払いは、SIMを解約しても続きます。SIMセット割の適用もなくなるため、端末代の支払残額を確認してください。

自由自在3.0の6分かけ放題・完全かけ放題は暦月単位で、日割り計算はありません。オプションだけを解約する場合は申込月の末日まで適用されますが、回線本体を解約・MNP転出する場合は本体の契約終了日に適用が終わります。

ほかの音声オプションには日割りとなるものがあり、「i-フィルター for マルチデバイス」は日割りされません。基本料金とすべてのオプションを同じ精算方法として扱わず、加入している商品の条件を確認してください。

HISモバイルの最適な解約タイミング

ここでの最適なタイミングは、同じ費用で回線を最も長く利用できる時点です。基本料金と回線の利用期限を基準にすると、通常解約とMNP転出で判断が分かれます。通話・SMS・従量制データなどの使用量で増える料金は別に考えてください。

通常解約は、終了したい料金月に早めに申請する

自由自在3.0、データ定額2.0、ビタッ！プランの通常解約では、途中で申請しても次回決済日前日まで利用できます。そのため、終了したい料金月に入ったら早めに申し込んで構いません。申請を料金月の最終日へ遅らせても、同じ基本料金で使える期間は増えません。

My HISモバイルで起算日と契約終了日を確認し、終了したい料金月を取り違えないようにしましょう。判断の根拠は解約後の利用期間のFAQと利用規定第8条です。

MNP転出は、料金月の終わり近くの切替完了を検討する

音声契約をMNP転出する場合は、転出先の開通日にHISモバイルの利用が終わります。基本料金は日割りされないため、同じ料金月の中では終わり近くに切り替えるほど、HISモバイルを長く使えます。

予約番号の準備と、転出先での回線切替は分けて考えてください。予約番号の取得や転出先の開通に必要な時間によって実行できる日が変わるため、一律の最終申込日や余裕日数は決められません。予約番号の有効期限と転出先の受付条件を照合し、料金月をまたぐ前に切替を完了できる日を選びましょう。

この判断はMNP転出時の自動解約の案内と利用規定第8条に基づきます。

かけ放題オプションだけを解約する場合は、申込月の末日まで適用されるため、不要と決めた月に早めに申請して構いません。回線本体も終了する場合は、本体の終了日が適用終了日です。

HISモバイルを解約できないときの対処法

状況	確認すること
ログインできない	パスワードを再設定する。ブラウザのキャッシュ削除、プライベートブラウズ、別ブラウザ・端末も試す
契約情報が表示されない	契約のない別IDでログインしていないか確認し、契約時のIDを使う
店頭契約でログインしたことがない	ログイン画面の「店頭でご契約の方」から初回登録する
解約ボタンを押せない	開通日以降か確認する。開通前の通常解約ボタンは利用できない
MNP取得ボタンを押せない	予約番号の取得申込中ではないか、通常解約を先に申し込んでいないか確認する
解約後も回線が表示される	表示の有無だけで判断せず、契約終了日と請求明細を確認する

解約済み回線の表示は、最終請求から半年後まで残ります。それより前に回線表示だけを削除することはできません。

誤って通常解約を申し込んだ場合は、解約キャンセルの公式FAQにある取消依頼フォームから申請できます。ただし、時期によって取消しが間に合わない場合があります。

ログイン関連はMy HISモバイルのログインFAQ、回線表示は解約に関する公式FAQを参照してください。

契約者が死亡した場合の解約手続き

契約者本人が亡くなった場合は、契約者死亡時の公式FAQに従って依頼者が手続きを行います。

死亡診断書や葬儀案内状など、契約者の死亡を確認できる書類を用意します。
解約依頼者の本人確認書類を用意します。
依頼者の氏名・契約者との続柄など、公式FAQ所定の事項を整理します。
公式FAQに示された方法で、必要書類を提出して解約を依頼します。

依頼者の本人確認書類は、運転免許証、マイナンバーカードの表面、発行から3か月以内で個人番号の記載がない住民票などが案内されています。書類はコピーも利用できます。

書類の到着から手続き完了まで数日かかり、その間に決済日を迎えると請求が発生します。契約時の手数料は返金されず、通話料などの精算により解約後も約1〜2か月請求が残る場合があります。端末の分割残債は支払いが続き、一括支払いも可能です。

よくある質問

解約するとすぐ使えなくなりますか？

通常解約は次回決済日前日まで利用できます。MNP転出は転出先の開通に伴って終了するため、切替完了後にHISモバイル回線を使うことはできません。

SIMカードの返却は必要ですか？

国内月額SIMのカードは返却不要です。契約終了まで利用する場合は手元に保管し、利用が終わってから自分で破棄してください。

最低利用期間や解約違約金はありますか？

国内音声SIM・国内データSIMは、最低利用期間、解約違約金、解約事務手数料がありません。通常のMNP転出手数料も無料です。未払いの利用料や端末代の残額まで免除されるわけではありません。

初期契約解除は通常解約と同じですか？

別の制度です。音声サービスを利用できる対象商品では、契約内容通知書を受け取った日から8日が経過するまでに通知して初期契約解除を申し込めます。電子交付の場合は開通日が受領日です。初期手数料や終了日までの利用分の負担があるため、全額無料で取り消せる制度として扱わないでください。

申請書と専用フォーム、対象条件は初期契約解除の公式案内で確認してください。

My HISモバイルのID削除も必要ですか？

回線の解約とID削除は別です。ID削除をしたい場合は、公式サポートのID削除専用フォームを利用します。まず回線の契約終了日と最終請求を確認しましょう。

公式リンク

確認日：2026年10月29日