GMOとくとくBB WiMAXの解約方法｜違約金・端末残債・返却を解説

GMOとくとくBB WiMAXの解約方法は、会員ページ「BBnavi」で対象サービスを削除する手続きです。毎月20日までの受付は当月末、21日以降は翌月末の解約となります。現行の新規プランは解約違約金なしと案内されていますが、旧契約の解除料や端末の分割残債が発生する場合があります。この記事では、GMOとくとくBBの公式情報に基づいて解約条件と手順を整理します（確認日：2026年9月21日）。

解約条件一覧

項目	公式情報で確認できる内容
解約場所	会員ページ「BBnavi」の「ご利用中のサービス」から対象のWiMAX契約を選んで手続きする
申請期限	毎月1日～20日の受付は当月末、21日以降の受付は翌月末に解約
利用できる期間	確定した解約日の月末まで利用可能
解約月の料金	日割りなし。解約月の月額料金を全額請求
現行公開プランの契約解除料	公式料金ページでは「解約違約金なし」「契約縛りなし」
旧契約の解除料	申込日、プラン、利用月、更新月によって0円、1,100円、3,300円、10,450円など条件が異なる
端末残債	分割払いの途中で解約すると、未払い残額を解約月の翌月に一括請求。端末購入サポートの値引きも終了
購入型の端末・SIM	通常解約では返却不要
旧WiMAX 2+レンタルプラン	端末、SIMなどの備品をすべて返却。解約月の翌月20日までに返却確認できない場合は機器補償料が発生
初期契約解除	個人契約のWiMAX +5Gが対象。公式ページ間で起算日の表現に差があるため、契約書面と最新FAQで期限を確認する
契約者が死亡した場合	相続人による名義変更・解約、または相続放棄後の解約について、必要書類と費用負担が公式FAQに定められている

サービス概要

項目	内容
サービス名	GMOとくとくBB WiMAX。現行契約上の名称は「WiMAX +5G ギガ放題接続サービス」
提供会社	GMOインターネット株式会社
サービス内容	WiMAX 2+、au 4G LTE、au 5Gの通信回線を利用する、工事不要のモバイルルーター／ホームルーター型インターネット接続サービス
データ容量	現行プランは無制限と案内されている。ただし、一定期間に大量の通信がある場合などは速度制限の可能性がある
現行公開料金	端末発送月は約770円（税込・日割り）、1か月目以降は月約4,961円（税込）
プラスエリアモード	利用月は約1,100円（税込）
契約時費用	事務手数料約3,300円（税込）、送料0円
端末代	約33,264円（税込）。約924円×36回で、同額の端末購入サポートにより36か月利用時は実質0円
確認日	2026年9月21日

料金はGMOとくとくBB WiMAX公式料金ページと公式料金シミュレーションに基づきます。上記は執筆時点の日本円・税込料金です。

2026年10月1日利用分から、GMOとくとくBB WiMAX接続サービスの対象全プランは月額利用料に一律約605円（税込）が加算される予定です。公式の改定告知は、この加算額を日割りしないと案内しています。一方、現行新規料金ページでは端末発送月の約770円を日割りと表示しているため、利用開始月の料金表示と既存契約を含む改定条件を同一条件として扱わず、請求画面と契約書面で確認してください。月額390円キャンペーンの対象者は、利用開始から6か月の特典期間中は従来価格、その後に改定後料金が適用されます。詳細は2026年10月の料金改定に関する公式告知で確認できます。

全国向け公式ページでは地域別の料金差を確認できませんでした。限定ページ、提携サイト、法人契約などでは、キャッシュバック、事務手数料、端末の分割回数が異なる場合があります。契約時期、申込経路、キャンペーン、オプションによって請求額が変わるため、契約書面とBBnaviに表示される個別条件を優先してください。

GMOとくとくBB WiMAXはどこから解約できる？

通常解約は、GMOとくとくBBの会員ページ「BBnavi」で手続きします。WiMAXの公式解約案内からBBnaviへ進み、契約中のWiMAXサービスを選びます。

毎月1日から20日までに受け付けられた手続きは当月末、21日以降は翌月末の解約です。解約日までは利用でき、解約月の料金は日割りされません。乗り換え先と重複して支払う期間を短くしたい場合は、20日の締め日と受付完了を確認して進めましょう。

WiMAX以外の基本接続サービスも契約している場合、WiMAXだけを止める手続きは「サービスの一部解約」です。ほかに基本接続サービスがなければGMOとくとくBBの「退会」となり、会員向けメール機能などが利用できなくなると契約条件に記載されています。

GMOとくとくBB WiMAXの解約手順

GMOとくとくBBお客さまサポートからBBnaviへログインします。
「ご利用中のサービス」を選びます。
「WiMAX 2+ WiMAX +5G」を選びます。
解約する契約の「詳細はこちら」を選びます。
「その他のお手続き」から専用ページへ進みます。
「インターネット接続サービス」欄で、対象サービスの「削除」を選びます。
対象契約と注意事項を確認します。
「申込み」を選んで確定します。
解約受付完了通知とBBnaviの表示変更を確認します。

詳しい画面の流れはWiMAX +5G解約手順の公式FAQで確認できます。受付後、BBnaviの解約ボタンが「退会をキャンセル」に変わっていれば、手続きが受け付けられたことを確認できます。

解約を取り消す場合は、解約月の20日までBBnaviで手続きできます。21日以降は取り消せません。21日以降に申し込み、翌月末解約となった場合は、翌月20日まで取り消せます。

解約前に確認すること

20日までと21日以降で解約月が変わる

20日までに手続きを完了すると当月末、21日以降は翌月末の解約です。たとえば21日に申し込むと、その月ではなく翌月末まで契約が続きます。確定した解約日まではサービスを利用できますが、翌月分まで月額料金が発生します。

解約月の月額料金は日割りされず、1か月分が請求されます。通常解約について、支払済み月額料金を返金する制度は、確認した公式解約案内では確認できませんでした。

現行プランと旧契約で解除料が異なる

現行の新規申込向け料金ページは「解約違約金なし」「契約縛りなし」と案内しています。一方、契約解除料の公式FAQには、申込日と契約プランに応じた次の条件が掲載されています。

契約区分	解約時期	契約解除料
現行公開の新規プラン	公式料金ページ上	0円
2022年7月1日以降の申込	1～24か月目	約1,100円（税込）。契約プランにより当初から0円の場合あり
2022年7月1日以降の申込	25か月目以降	0円。2年契約で自動更新なし
2022年6月30日以前の申込	更新月	0円
2022年6月30日以前の申込	更新月外	約10,450円（税込）
2022年6月30日以前の申込	2025年7月1日以降に更新月を迎えた後の更新月外	約3,300円（税込）。元の解除料が3,300円以下の契約を除く

旧契約は、契約起算月の翌月を1か月目とする36か月の自動更新です。現行料金ページと汎用FAQの表示差は、契約時期や申込経路による条件差を含みます。「GMOとくとくBB WiMAXはすべて違約金0円」と一般化せず、契約解除料・端末残債の公式FAQ、BBnavi、契約書面で自分の金額と更新月を確認してください。

料金改定に伴う解除料無料の特例は、解除料が設定されたプランを対象に2026年8月21日から9月20日まで受け付けられた解約に限られます。確認日の2026年9月21日時点では受付期間が終了しており、端末残債はこの特例の免除対象ではありません。

端末代の分割残債

端末を24回または36回の分割払い中に解約すると、未払い残額は解約月の翌月に一括請求されます。端末購入サポートによる月々の値引きも解約時点で終了します。

現行公開端末の価格は約33,264円（税込）、約924円×36回です。ただし、公式FAQには約21,780円、約27,720円、約33,264円の端末代例があり、契約時期や申込経路で異なります。「解約違約金なし」と「端末残債なし」は別の条件です。BBnaviと契約書面で残りの支払額を確認してください。

購入型とレンタル型で返却条件が異なる

通常の購入型WiMAX +5G／WiMAX 2+は、解約後に端末とSIMを返却する必要はありません。公式FAQでは、誤って端末を返送しても返却されないと案内されています。

旧WiMAX 2+レンタルプランは例外です。端末、SIMなどの備品をすべて返却し、解約月の翌月20日までに返却が確認される必要があります。期限までに確認できない場合は機器補償料が発生します。また、レンタルプランは解約手続き完了後に取り消せません。契約が購入型かレンタル型か分からない場合は、契約書面で確認してください。

キャッシュバックとキャンペーン

キャッシュバック付きの申込経路には、特典付与時点ですでにWiMAXを解約している場合は対象外となる条件があります。案内時期が端末発送月を含む11か月目とされる公式キャンペーンもあるため、受取前に解約する場合は契約したキャンペーンの条件を確認してください。

WiMAX +5Gのオプション同時申込キャッシュバックでは、対象オプションを3か月未満で解約すると増額特典が適用されない条件があります。回線の解約だけでなく、特典の公式条件で判定時期と継続条件も確認しましょう。

オプション・会員契約への影響

会員規約では、接続サービスの解約は、その接続サービスに付随するオプションを含めた解約意思として扱われます。ただし、個別オプションや別契約への影響は契約内容によって異なるため、BBnaviで契約一覧を確認してください。

WiMAX以外の基本接続サービスを保有していればWiMAXだけの一部解約となります。ほかに基本接続サービスがなければGMOとくとくBBの退会となり、会員向けメール機能などが利用できなくなります。一般的なポイント残高や保存データの具体的な失効時期は、確認したWiMAX公式解約案内では確認できませんでした。

GMOとくとくBB WiMAXはデータ通信サービスです。音声通話番号を移行するMNP手続きは、公式のWiMAX解約案内に記載されていません。

初期契約解除を利用する場合

個人契約のWiMAX +5Gは初期契約解除の対象です。法人契約は対象外です。通常解約とは期限、必要書類、端末一式の返却条件が異なります。

期限の起算について、公式トップ系ページは「端末着荷日または契約書面受領日の遅い日から起算して8日を経過するまで」、公式FAQは「契約書面受領日または端末到着日の遅い方を初日として8日以内」と案内しています。会員IDが電子的に通知された場合について、FAQは配信日から8日以内としています。表現を独自に読み替えず、契約書面と初期契約解除の公式FAQで自分の期限を確認してください。

契約書面を受け取った日、端末が到着した日、会員IDの通知状況を確認します。
契約書面と最新の公式FAQに表示された期限を確認します。
初期契約解除書面に、申込日、契約サービス名、通信料金、解除を希望する旨、会員ID、契約者情報などを記載します。
端末本体、外箱、取扱説明書、保証書、USBケーブル、SIMカードをそろえます。
公式FAQに記載された手順に従い、初期契約解除書面と端末一式を期限内に返却します。
返送記録を保管し、手続き結果を確認します。

初期契約解除では契約解除料と損害賠償は請求されませんが、事務手数料約3,300円（税込）は請求対象です。端末着荷から8日以内に返却が確認されれば端末代は請求されません。確認できない場合、現行案内では約33,264円（税込）が請求されます。

契約者が死亡したときの手続き

GMOとくとくBBには、契約者が死亡した場合について、相続人による名義変更または解約と、相続放棄後の解約に分けた公式手続きがあります。通常のBBnavi解約だけで済ませず、契約者死亡時の公式FAQに従ってください。

相続する場合

申出人は相続人です。解約完了までに発生する費用を含め、契約に基づく費用を全額支払う必要があります。

必要書類は、契約者の死亡を確認できる書類、相続関係を証明する書類、相続人の本人確認書類です。死亡確認書類には戸籍・除籍関係書類、住民票除票、死亡届・死亡診断書、火葬または埋葬の許可書など、相続関係の証明には戸籍謄本または法定相続情報一覧図の写しが例示されています。本人確認書類には運転免許証またはマイナンバーカードが例示されています。コピーを提出でき、死亡確認と相続関係を同じ書類で確認できる場合は1点でよいと案内されています。

相続放棄後に解約する場合

申出人は相続放棄人です。契約上の権利を相続せず、手続き完了までにかかる費用は全額免除されます。

必要書類は、死亡を確認できる書類、相続関係を証明する書類、相続放棄人の本人確認書類、相続放棄申述受理通知書です。必要書類の種類と提出方法は、公式FAQの最新案内を確認してください。

死亡時FAQには最終請求日が明記されていません。相続する場合は解約完了までの費用負担があり、通常のWiMAX解約では契約解除料や端末残債が解約月の翌月に請求される場合があります。個別の最終請求は手続き結果で確認してください。

返却条件も契約種別で異なります。購入型WiMAXは通常返却不要ですが、旧WiMAX 2+レンタルプランは返却が必要です。死亡時FAQ自体にはWiMAX固有の返却条件がないため、契約書面で購入型かレンタル型かを確認し、公式の案内に従ってください。

解約できないときの対処法

BBnaviにログインできない

公式の解約FAQからログインサポートへ進み、会員IDや認証情報を確認します。複数のGMOとくとくBB契約がある場合は、解約対象のWiMAXが表示される契約でログインしているかも確認してください。

解約対象や削除ボタンが見つからない

BBnaviで「ご利用中のサービス」から「WiMAX 2+ WiMAX +5G」を開き、対象契約の「詳細はこちら」、「その他のお手続き」の順に進みます。公式情報では、解約ボタンが表示されない原因を網羅した説明は確認できませんでした。申込時期やプランで条件が異なるため、契約書面とBBnaviの契約状態を確認してください。

当月末の解約を選べない

21日以降の受付は翌月末解約です。当月末の解約へ変更することはできません。申請画面の解約日を確認し、乗り換え先の利用開始日を調整してください。

解約が受け付けられたか分からない

受付完了通知を確認し、BBnaviで解約ボタンが「退会をキャンセル」に変わっているかを確認します。申請操作だけで完了と判断せず、対象契約と解約月が合っているかを確かめてください。

契約解除料と端末残債が分からない

解除料は契約日、プラン、更新月により異なります。現行新規プランの「解約違約金なし」を旧契約に当てはめず、BBnaviと契約書面で個別に確認してください。端末の分割残債は解除料とは別に請求されます。

よくある質問

GMOとくとくBB WiMAXを解約するとすぐ使えなくなりますか？

いいえ。20日までに受け付けられた場合は当月末、21日以降は翌月末が解約日となり、その日までは利用できます。

解約月の料金は日割りになりますか？

いいえ。公式解約案内では、解約月の月額料金は日割りされず、1か月分が請求されます。21日以降の受付は翌月末解約となるため、翌月分まで発生します。

GMOとくとくBB WiMAXの違約金はいくらですか？

現行公開の新規プランは解約違約金なしです。ただし、2022年7月1日以降の一部契約は1～24か月目に約1,100円、2022年6月30日以前の旧契約は更新月外に約10,450円または条件により約3,300円となる場合があります。BBnaviと契約書面の個別表示を確認してください。

解約後に端末やSIMを返却する必要はありますか？

購入型のWiMAX +5G／WiMAX 2+は、通常解約時の返却が不要です。旧WiMAX 2+レンタルプランは端末やSIMなどを返却し、解約月の翌月20日までに返却確認される必要があります。初期契約解除では、購入型でも端末一式の返却が必要です。

端末代が実質0円なら途中解約後も支払いはありませんか？

途中解約時に支払いがなくなるとは限りません。端末購入サポートは36か月利用時に端末代が実質0円となる仕組みです。分割払いの途中で解約すると値引きが終了し、未払い残額が解約月の翌月に一括請求されます。

解約をキャンセルできますか？

解約月の20日まではBBnaviで取り消せます。21日以降は取り消せません。21日以降の申請で翌月末解約となった場合は、翌月20日まで取り消せます。ただし、旧WiMAX 2+レンタルプランは手続き完了後に取り消せません。

初期契約解除はいつまでですか？

公式トップ系ページは、端末着荷日または契約書面受領日の遅い日から起算して8日を経過するまでと案内しています。公式FAQは、遅い方を初日として8日以内と表現しています。独自に期限を計算せず、契約書面と最新FAQの表示を確認してください。

契約者が死亡した場合、費用はどうなりますか？

相続人が契約を相続して名義変更または解約する場合は、解約完了までの費用を含めて全額支払う必要があります。相続放棄後に所定の書類を提出して解約する場合は、手続き完了までにかかる費用が全額免除されます。

解約するとGMOとくとくBBの会員契約も終了しますか？

WiMAX以外の基本接続サービスを契約していれば、WiMAXのみの一部解約です。ほかに基本接続サービスがなければGMOとくとくBBの退会となり、会員向けメール機能などが利用できなくなります。

公式リンク

確認日：2026年9月21日