enひかりの解約方法は、カスタマーサポートセンタへ解約希望を申し出る方法です。通常解約は希望月の20日までに申し出る必要があり、21日以降は翌月解約となります。解約月の基本料は日割りされないため、申出の期限と実際に回線が使えなくなる日を分けて確認しましょう。この記事では、個人向けの通常プラン・Lite・クロスの解約条件をまとめます。根拠：重要事項説明書4・6ページ、契約約款第21条。
解約条件一覧
| 項目 | 通常解約の条件 | 公式根拠 |
|---|---|---|
| 解約の申出先 | enひかりカスタマーサポートセンタ | 重要事項説明書4ページ |
| 申出期限 | 希望月の20日まで。21日以降は翌月解約 | 重要事項説明書4ページ、Lite重要事項説明書2ページ |
| 解約の効力が生じる日 | 指定した廃止工事希望日に基づき、NTT東日本・西日本が廃止工事を実施した日 | 契約約款第21条 |
| 解約月の料金 | 基本料・定額付加サービス料金・機器レンタル料は1か月分。日割りなし | 重要事項説明書6ページ |
| 最低利用期間・解約手数料 | 現行標準プランは最低利用期間なし。公式サイトは解約手数料なしと案内 | 公式サイト、重要事項説明書4ページ |
| 工事費の残額 | 残額がある場合は解約時に一括支払い | 重要事項説明書7ページ |
| レンタル機器 | 返却キットに従って返却。キット到着後1か月以内の返却が必要 | 重要事項説明書4ページ |
サービス概要
enひかりは、株式会社縁人が提供する家庭用の光インターネットサービスです。NTT東日本・西日本の卸光回線を利用し、通常プランは光回線とプロバイダを一体で提供します。LiteはIPv6対応プロバイダ込みのプラン、クロスは最大概ね10Gbpsのプラン群です。クロスには光回線のみのプランもあります。根拠：重要事項説明書1・8ページ、enひかりLite、enひかりクロス。
執筆時点（2026年10月29日）の料金概算は次のとおりです。いずれも日本国内向け・日本円の月額基本料で、有料オプションや機器代などは別です。
| プラン | 月額料金の目安（税込） | 税別月額 | 公式料金 |
|---|---|---|---|
| 通常・ファミリー（通常／ハイスピード／ギガ） | 約4,620円 | 4,200円 | 通常プラン料金 |
| 通常・マンション（通常／ハイスピード／ギガ） | 約3,520円 | 3,200円 | 通常プラン料金 |
| Lite・ファミリー | 約4,370円 | 3,973円 | Lite料金 |
| Lite・マンション | 約3,270円 | 2,973円 | Lite料金 |
| クロス with v6プラス／Xpass／IPv6オプション | 各約4,917円 | 各4,470円 | クロス料金 |
| クロス with お任せISP | 約4,700円 | 4,273円 | クロス料金 |
| クロス 光回線のみ | 約4,370円 | 3,973円 | クロス料金 |
集合住宅でも建物の設備によってファミリー料金が適用される場合があります。クロスの光回線のみプランは別途プロバイダ契約が必要です。料金はプラン・接続方式・割引・オプションで変わり、価格改定の可能性もあります。クロスの専用ページには2027年1月1日時点の回線数による価格見直し予定が掲載されているため、今後の料金は同ページで確認してください。根拠：公式サイトの料金案内、クロスの料金・改定予定。
enひかりはどこから解約できる？
通常解約は、enひかりカスタマーサポートセンタへ申し出ます。公式サイトに同センタの案内があり、重要事項説明書にも解約受付が記載されています。受付時間は10:00～18:30で、12月28日～1月7日は休業、それ以外は土日祝日も営業とされています。根拠：enひかり公式サイト、重要事項説明書4～5ページ。
回線を廃止する通常解約と、他社の光コラボへ移る事業者変更は分けて進めます。乗り換えを予定している場合は、回線を廃止する申出の前に、変更先への申込と回線切替の流れを確認しましょう。根拠：公式サイトの転用・事業者変更の注意点。
enひかりの通常解約手順
通常プラン・Lite・クロスを廃止する場合
- 契約中のプランを確認します。
- 回線の廃止希望日を決めます。
- 希望月の20日までに、カスタマーサポートセンタへ解約希望を申し出ます。
- 廃止工事の実施日を確認します。
- 回線の利用終了日を確認します。
- 契約中の付加サービスごとに、別途解約が必要か確認します。
- レンタル機器の返却キットが届いたら、案内に従って返却します。
- 最終請求の対象月・費目を確認します。
申出期限は重要事項説明書4ページとLite重要事項説明書2ページ、廃止日・付加サービスの通知は契約約款第21条、返却と請求は重要事項説明書4・6～7ページが根拠です。
光回線とプロバイダが一体の契約では、どちらか片方だけを解約することはできません。一方、クロスの光回線のみプランで別途プロバイダを契約している場合は、その契約の解約も別に確認してください。根拠：公式サイトの契約・解約案内、クロスの光回線のみプラン。
他社へ事業者変更する場合
他社光コラボへの事業者変更は、変更先への申込が別途必要です。通常解約の「20日まで」という期限を、そのまま事業者変更の締切として使うことはできません。切替日とenひかりの終了日を確認してから進めてください。切替日が決まる前に、同じ費用で最も長く使える申込日を決めることはできません。根拠：公式サイトの事業者変更案内、契約約款第17条。
事業者変更承諾番号の手数料について、公式サイトは3,300円（税込）と記載しています。一方、重要事項説明書8ページには、開通日が2022年7月1日以降の場合は無料とし、利用者都合による複数回の払い出しなどは有料となる注記があります。両方の記載があるため、一律無料・一律有料とは判断せず、開通日・発行回数を伝えて適用額を確認してください。根拠：公式サイトの事業者変更手数料、重要事項説明書8ページ。
解約前に確認すること
同じ費用で最も長く使える解約タイミング
通常解約では、月の途中で終了しても月額基本料は1か月分です。この料金条件と20日までの申出期限を合わせると、希望月の月末を廃止希望日として、20日までに早めに申し出る方法が、同じ1か月分の費用で長く利用するための候補になります。20日当日まで申出を待つ必要はありません。根拠：重要事項説明書4・6ページ、Lite重要事項説明書2ページ。
ただし、これは締切と料金条件を合わせた考え方です。解約の効力は廃止工事の実施日に生じるため、月末の廃止日が確定し、その日まで利用できることを確認して進めてください。申し出れば必ず月末まで通信できるとは限りません。根拠：契約約款第21条。
解約手数料がなくても残額の支払いはある
公式サイトは最低利用期間と解約手数料を設けない旨を案内しています。重要事項説明書では、現在提供していない旧3年契約プランも、期間内解約や標準プランへの変更に契約解除料は不要としています。ただし、工事費の残額がある場合は解約時に一括支払いが必要です。「解約手数料なし」を「最終請求なし」と考えないようにしましょう。根拠：公式サイトの契約条件、重要事項説明書4・7ページ。
レンタル機器は返却期限までに戻す
レンタルした接続機器は、利用終了後に届く着払いの返却キットで返却します。キット到着後1か月以内に返却しない場合などは、機器相当額を請求される規定があります。購入したルータとレンタル機器を分け、返却キットの対象物を確認してください。根拠：重要事項説明書4ページ。
付加サービスの終了を個別に確認する
重要事項説明書4ページは、付加サービスと付随オプションもすべて解約になると記載しています。一方、契約約款第21条7項は、当然には解約されず別途通知が必要としています。自動的にすべて終了すると判断せず、契約中のサービス名を確認し、本体と同時に終了するもの・別途申出が必要なものを確かめてください。根拠：重要事項説明書4ページ、契約約款第21条7項。
enひかりを解約できないときの対処法
希望月の21日以降になった
通常解約は21日以降の申出だと翌月解約になります。希望月の終了に間に合う前提で予定を組まず、適用される解約月と廃止工事日を確認してください。Liteも21日以降は翌月まで料金が発生する条件です。根拠：重要事項説明書4ページ、Lite重要事項説明書2ページ。
解約の入口が見つからない
公式のカスタマーサポートセンタへ解約希望を申し出る方法を利用してください。希望月、廃止希望日、契約プラン、付加サービスの終了について確認すると、申出と回線終了の予定を整理できます。根拠：公式サイト、重要事項説明書4～5ページ。
解約後も請求が来る
解約月の基本料は日割りされず、利用料金の請求にも時間差があります。工事費の残額が精算される場合もあるため、請求が続くことだけで解約未完了とは判断できません。明細の対象利用月と費目を、解約月・工事費残額と照合してください。根拠：公式サイトの支払い案内、重要事項説明書6～7ページ。
よくある質問
解約を申し出るとすぐ使えなくなりますか？
解約の効力が生じるのは、指定した廃止工事希望日に基づき、NTT東日本・西日本が廃止工事を実施した日です。申出日と終了日を同じ日と考えず、実際の利用終了日を確認してください。根拠：契約約款第21条。
解約月の料金は返金・日割りになりますか？
通常解約では基本料・定額付加サービス・機器レンタル料は日割りされません。また、約款は受領済み料金等を払い戻さない旨を定めています。根拠：重要事項説明書6ページ、契約約款第21条3項。
契約直後なら費用をかけずに取り消せますか？
通常解約とは別に、契約書面の受領日から起算して8日以内に書面で解除する初期契約解除制度があります。ただし、実際に利用した料金、事務手数料、実施済みの工事費などは請求対象です。無料解約や全額返金を前提にせず、重要事項説明書の制度・精算条件を確認してください。根拠：重要事項説明書4～5ページ。
契約者が亡くなった場合、家族が使い続けられますか？
契約約款第19条は、個人契約者が死亡した場合に契約が終了すると定めています。ただし、相続開始から2週間を経過する日までに相続人が申し出ることで、契約上の地位と債務を引き継いで継続できる規定があります。継続を希望する場合はこの期限に注意し、カスタマーサポートセンタで継続の扱いを確認してください。この条項だけで、解約時の必要書類や費用免除まで判断することはできません。根拠：契約約款第19条、公式サイト。
公式リンク
確認日：2026年10月29日。最新の料金・受付条件は上記公式ページで確認してください。
