ドコモ光の解約方法は、Web、ドコモショップ／d garden、電話受付の3通りです。このページはドコモ公式サイトではないため、2026年9月7日に確認した公式情報を根拠として手順と注意点を整理しています。タイプCで通信設備の撤去を希望する場合や、契約者が亡くなったことに伴う解約はWebの対象外です。解約月の基本使用料は日割りされず、契約区分によっては契約解除料や工事費残債も請求されます。
解約条件一覧
| 項目 | ドコモ光の取り扱い |
|---|---|
| 解約できる場所 | Web、ドコモショップ／d garden、電話受付。Webはメンテナンス時を除き原則24時間受付です。 |
| Web対象外 | タイプCで通信設備の撤去を希望する場合、契約者死亡に伴う解約。 |
| 指定できる解約日 | 申込日の翌月末まで。手続き後、回線停止まで数日かかる場合があります。 |
| 取消し・日程変更 | 解約日以降は取消しできません。解約日または廃止工事日の変更は7日前までです。 |
| 解約月の基本使用料 | 日割りされず、1か月分が請求されます。 |
| 契約解除料（解約金） | 2年定期契約を更新期間外に解約する場合に発生。契約時期、1ギガ／10ギガ、戸建／マンションで異なります。 |
| 更新期間 | 契約満了月、その翌月、翌々月の3か月。申出がなければ自動更新されます。 |
| 工事費残債 | 分割払い中なら、原則として解約翌月に残額が一括請求されます。 |
| レンタル機器 | NTTロゴ入り機器は回収キットで返送。派遣工事で回収された場合は返送不要です。プロバイダ貸与品は各社指定の方法で返却します。 |
| 光電話番号 | 継続する場合は、解約前に移行先で番号継続手続きと切替工事を完了します。発番元によっては継続できません。 |
| プロバイダ | タイプA／B／Cは解約後の扱いが各社で異なります。単独タイプは別契約のため、自分で解約します。 |
| 携帯電話契約 | ドコモ光とは別契約です。ドコモ光だけを解約しても携帯電話契約は終了しませんが、セット割などは廃止または変更されます。 |
| 事業者変更 | 回線を終了する通常解約とは別手続きです。別の光コラボへ移る場合は事業者変更の条件を確認します。 |
上表は、ドコモ公式の解約手続き案内と料金プランを2026年9月7日に確認した内容です。
サービス概要
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| サービス名 | ドコモ光 |
| 提供会社 | 株式会社NTTドコモ |
| サービス内容 | フレッツ光回線または提携ケーブルテレビ設備を使う光インターネット回線サービス。タイプA／B／Cはプロバイダ一体型、単独タイプはプロバイダを別に契約します。最大通信速度1ギガと10ギガがあります。 |
| 料金の概算 | 1契約あたり月額約4,180円～8,250円（税込）。住居形態、回線速度、プロバイダタイプ、2年定期契約の有無で異なります。 |
| 料金の注意点 | タイプA／B／Cはプロバイダ料金込み。単独タイプは別途プロバイダ料金が必要です。1契約ごとにブロードバンドユニバーサルサービス料が必要ですが、タイプCは提携CATVにより請求有無が異なります。 |
サービス内容はドコモ光公式、料金は公式料金ページで確認できます。以下は2026年9月7日時点の通常月額です。
| 回線・住居 | タイプ | 2年定期契約 | 定期契約なし |
|---|---|---|---|
| 1ギガ・マンション | A／C | 4,400円 | 5,500円 |
| 1ギガ・マンション | B | 4,620円 | 5,720円 |
| 1ギガ・マンション | 単独 | 4,180円 | 5,280円 |
| 1ギガ・戸建 | A／C | 5,720円 | 7,370円 |
| 1ギガ・戸建 | B | 5,940円 | 7,590円 |
| 1ギガ・戸建 | 単独 | 5,500円 | 7,150円 |
| 10ギガ・戸建／マンション | A／C | 6,380円 | 8,030円 |
| 10ギガ・戸建／マンション | B | 6,600円 | 8,250円 |
| 10ギガ・戸建／マンション | 単独 | 5,940円 | 7,590円 |
表示額は1契約あたりの月額、日本円、税込です。1ギガは住居形態とプロバイダ区分で料金が変わり、10ギガは戸建とマンションが同額です。タイプCは提携CATVの提供エリアに限られ、マンションでも事業者によって戸建料金になる場合があります。固定回線契約であり、Web、店頭、電話という受付経路によって通常月額が変わるとの記載は公式料金ページにありません。料金は改定される可能性があるため、手続き前に公式料金ページで最新情報を確認してください。
ドコモ光はどこから解約できる？
通常解約は、Web、ドコモショップ／d garden、電話受付から申し込めます。公式の解約手続き案内には、受付方法ごとの条件が掲載されています。
Webで解約する場合
対象のドコモ光契約を登録したdアカウントでログインして手続きします。Webはメンテナンス時を除き原則24時間利用できます。
タイプCで通信設備の撤去を希望する場合、契約者が亡くなったことに伴う解約、対象契約を登録したdアカウントを利用できない場合はWebでは手続きできません。光電話番号を継続したい場合は、番号移行と切替工事を先に完了する必要があります。
ドコモショップ／d gardenで解約する場合
店頭で解約を申し込みます。ペア回線がある場合はペア回線の契約情報とネットワーク暗証番号、ペア回線がない場合はドコモ光の契約IDを準備します。
契約者が亡くなったことに伴うドコモ光の解約は通常のWeb対象外で、店頭での専用手続きを利用します。
電話受付で解約する場合
電話受付でも通常解約を申し込めます。ペア回線の有無に応じて、ペア回線の契約情報とネットワーク暗証番号、またはドコモ光の契約IDを準備します。タイプCで通信設備の撤去を希望する場合はWeb対象外となり、公式案内上は電話受付を利用します。
ドコモ光の解約手順
1. 契約内容と解約費用を確認する
My docomoで、契約プラン、定期契約満了月、工事費の分割状況を確認します。あわせて、次の項目を整理してください。
- 1ギガまたは10ギガ
- 戸建またはマンション
- 2年定期契約または定期契約なし
- 申込時期が2022年6月30日以前か、2022年7月1日以降か
- タイプA／B／Cまたは単独タイプ
- プロバイダの有料オプションと貸与機器
- ドコモ光電話の番号を継続するか
- NTTロゴ入りのレンタル機器があるか
定期契約満了月などの確認方法は事業者変更の公式案内にも掲載されています。
2. 光電話番号を継続する場合は先に切り替える
ドコモ光電話の番号を移行先でも使いたい場合は、ドコモ光を解約する前に、移行先で番号継続手続きと切替工事を完了します。切替工事が完了するとドコモ光電話は自動廃止となり、その後にドコモ光を解約できます。
番号の発番元によっては継続できない場合があります。順序を誤ると番号を引き継げない可能性があるため、公式解約案内の注意事項を先に確認してください。
3. 解約を申し込む
Web、ドコモショップ／d garden、電話受付のいずれかで申し込みます。申込日の翌月末までの範囲で解約日を指定できます。
Webでは対象契約を登録したdアカウントでログインし、画面に従って入力します。申込後は受付完了通知を確認してください。通知が届かない場合は、入力内容と受信設定を確認して再度申し込みます。個別確認が必要になると、希望日に処理されない場合があります。
4. 撤去・宅内機器の取り外し日程を調整する
設備撤去や宅内機器の取り外し工事が必要な場合は、ドコモ側から案内される日程調整に対応します。通常解約で撤去が必ず必要になるとの記載や、一般的な撤去工事費は、公式解約ページでは確認できません。
タイプCで通信設備の撤去を希望する場合はWeb解約の対象外で、公式案内上は電話受付です。
5. レンタル機器を返却する
解約後に回収キットが届いたら、NTTロゴ入りのレンタル機器を指定どおり返送します。派遣工事の担当者が機器を回収した場合は返送不要です。
プロバイダから借りているルーターなどは、各プロバイダ指定の方法で返却します。未返却の場合は機器相当額を請求される可能性があります。返却条件はプロバイダ提供条件書一覧で確認できます。
解約前に確認すること
解約日と取消し・変更の注意点
解約日は申込日の翌月末まで指定できます。ただし、手続き後に回線が停止するまで数日かかる場合があります。個別確認や工事調整が発生すると、希望日に処理されないこともあります。
解約日以降は取消しできません。解約日または廃止工事日を変更する場合は、変更前の日程の7日前までに手続きが必要です。詳しい条件は公式の解約手続き案内で確認できます。
契約解除料は契約時期・住居・回線速度で異なる
2年定期契約を更新期間外に解約すると、契約解除料が発生します。更新期間は、契約満了月、その翌月、翌々月の3か月です。定期契約なしプランには、2年定期契約の契約解除料は設定されていません。
2022年7月1日以降に申し込んだ場合
| 契約区分 | 更新期間外の契約解除料 |
|---|---|
| 1ギガ・戸建 | 5,500円 |
| 1ギガ・マンション | 4,180円 |
| 10ギガ・戸建／マンション | 5,500円 |
2022年6月30日以前に申し込んだ場合
| 住居形態 | 更新期間外の契約解除料 |
|---|---|
| 戸建 | 14,300円 |
| マンション | 8,800円 |
金額は税込です。契約解除料は、原則として解約手続き月の利用分と合算して請求されます。ただし、各月1日の解約で契約解除料が発生した場合は、前月利用分と合算されます。
ドコモ光とペア回線の携帯電話は契約期間が別に管理されます。携帯電話側の満了時期に合わせてドコモ光を解約しても、ドコモ光側が更新期間外なら契約解除料が発生します。契約時期別の金額と更新期間は公式料金ページで確認してください。
解約月の料金は日割りされない
通常解約では、解約月の基本使用料は日割りされず、1か月分が請求されます。回線停止までに利用した通話料や通信量も請求対象です。公式の解約手続き案内と重要説明事項に記載されています。
通常解約時の返金制度は、公式解約ページでは確認できません。解約日を月初にしても基本使用料が日割りになるわけではありません。
工事費の残債は原則一括請求
ドコモ光の工事料を分割払いしている途中で解約すると、残債は原則として解約翌月に一括請求されます。
フレッツ光から転用した際に引き継いだ工事費残債も原則同様です。ただし、ドコモ光の契約月に解約した場合、転用元フレッツ光の工事費残債は翌々月に請求されます。根拠は公式の解約手続き案内です。
プロバイダ・メール・オプションへの影響
タイプA／B／Cの場合
ドコモ光の契約解除日以降、順次プロバイダの解除処理が行われます。ただし、自動解約、無料または有料プランへの移行、契約継続、違約金の扱いはプロバイダごとに異なります。プロバイダ提供のメールサービスを継続できるかも一律ではありません。廃止工事より前にインターネットが利用できなくなる場合もあります。
プロバイダの有料オプションは、自分で別途解約が必要な場合があります。貸与ルーターも各社指定の方法で返却します。契約中のプロバイダの条件をドコモ公式の提供条件書一覧で確認してください。
公式提供条件書で確認できる例は次のとおりです。
- OCN インターネット（1ギガ）：プロバイダ契約は解約されます。メールサービスとOCNオプションの継続には別途申出が必要で、メール継続は月額275円（税込）です。オプション料金は月途中に解約しても日割りされません。公式提供条件書
- GMOとくとくBB（1ギガ）：ドコモ光の解約でプロバイダサービスも終了します。貸与ルーターは解約月の翌月20日までに返却確認ができないと、端末損害金11,000円（税込）が発生します。公式提供条件書
- @nifty（1ギガ）：原則として、申出がなければプロバイダ契約と各種サービスは自動解約されます。ただし、一部サービスは自動解約されず料金が発生します。契約継続時にルーターの解約手続きをしない場合、月額550円（税込）で有料化する条件があります。公式提供条件書
- BIGLOBE（1ギガ）：解約後に継続意向の確認書面が送付され、継続する場合は変更後コースの料金が発生します。貸与ルーターはBIGLOBE指定の方法で返却します。公式提供条件書
単独タイプ／10ギガ単独タイプの場合
プロバイダはドコモ光とは別契約です。ドコモ光を解約してもプロバイダ契約は自動終了しないため、自分で別途解約します。料金や有料オプションが継続しないよう契約状況を確認してください。
割引・関連オプションへの影響
ドコモ光を解約すると、関連サービスには次の影響があります。
- ドコモ光セット割／光★複数割：廃止または割引額が変わります。
- ドコモ光テレビオプション：地上デジタル放送を視聴できなくなる場合があります。スカパー！の解約は別手続きです。
- ひかりTV（ぷらら）：光回線の解約で利用できなくなり、解約金が発生する場合があります。録画済み番組も視聴できなくなります。
- デジタル機器補償サービス、ネットトータルサポート、ネットワークセキュリティ：手続き完了後、即時から当日中に利用できなくなります。光回線と同日に廃止する場合は解約日当日に利用できなくなり、関連パックも廃止される場合があります。
- おまとめ請求：ペア回線がない状態で利用中の場合、ドコモ光の解約に伴い解約されます。
- NTT東西が直接提供する関連サービス：一部は回線解約に伴い契約解除されます。解約時期や費用は、ドコモ公式ページでは一律に確認できません。
各サービスの条件は公式の解約手続き案内に掲載されています。
通常解約と事業者変更の違い
別の光コラボレーション事業者へ乗り換える場合は、通常解約ではなく事業者変更を利用する選択肢があります。通常解約は回線契約を終了する手続きですが、事業者変更はフレッツ光設備を利用した別事業者へ契約を切り替える手続きです。
| 比較項目 | 通常解約 | 事業者変更 |
|---|---|---|
| 目的 | ドコモ光の回線契約を終了する | フレッツ光設備を使う別の光コラボ事業者へ切り替える |
| 手続き | ドコモ光の解約を申し込む | ドコモで事業者変更承諾番号を取得し、変更先事業者へ申し込む |
| 契約終了日 | 申込日の翌月末まで指定した解約日 | 変更先への切替完了日。承諾番号の取得日ではない |
| 事務手数料 | 公式解約ページでは解約事務手数料の記載を確認できない | 3,300円（税込）。ただし、2022年7月1日以降の新規・転用・事業者変更（入）開通者などは請求対象外 |
| 工事費残債 | 原則、解約翌月に一括請求 | 承諾番号取得時に一括精算 |
| レンタル機器 | 原則返却。派遣工事で回収される場合あり | 変更先で流用する機器は回収キットが届かず、流用しない機器は返却 |
| 10ギガ | 通常解約が可能 | 10ギガのまま事業者変更は不可。先に1ギガへ変更し、必要な工事後に事業者変更 |
| 光電話・テレビ等 | 原則終了または別手続き | 変更先でも提供されるサービスは移行する場合があり、未提供なら原則としてNTT東西との直接契約へ移行 |
事業者変更でも、ドコモ光の更新期間外なら通常解約と同じ契約解除料が発生し、切替完了月の基本使用料は日割りされません。手順と条件はドコモ公式の事業者変更案内で確認してください。
契約直後なら初期契約解除を確認する
新規契約またはプラン変更では、契約申込書を受領した日を含む8日以内であれば、書面による初期契約解除の対象です。
初期契約解除では損害賠償や違約金はかかりません。ただし、事務手数料、実施済みの工事料、解除日までの通話・通信料、料金プラン・割引・オプション月額は日割りで請求されます。預り金がある場合は、請求額を差し引いて返還されます。
関連する携帯電話契約やプロバイダ契約を終了する場合は別手続きです。タイプA／B／Cでも、初期契約解除ではプロバイダが自動解約されない場合があり、プロバイダ料金や違約金が発生することがあります。通常解約とは条件が異なるため、初期契約解除の公式案内を確認してください。
契約者が亡くなった場合の解約
契約者が亡くなったことに伴うドコモ光の解約は、通常のWeb解約の対象外です。ドコモショップ／d gardenで手続きします。家族や法定代理人に限らず、必要書類を用意できる第三者や高齢者等終身サポート事業者も申し出ることができます。
主な必要書類は、死亡の事実を確認できる書類と、来店者の本人確認書類です。死亡確認書類として、葬儀の案内状、香典返しのお礼状、新聞の訃報欄、住民票の除票、除籍が確認できる戸籍、埋葬・火葬許可証、死亡診断書、死亡検案書、死亡届、法定相続情報一覧図の写しなどが公式ページに例示されています。書類の種類によっては契約者本人の本人確認書類の原本も必要です。
解約日までの利用料金は翌月に請求され、基本使用料は日割りされず解約月1か月分です。事務手数料などは無料です。工事費残債は通常解約と同様に原則翌月一括で、ドコモ光の契約月に解約する場合の転用元フレッツ光工事費残債は翌々月請求です。死亡時の定期契約解除料の扱いは、死亡手続きの公式ページでは明示されていません。
貸与機器は返却依頼があった場合に速やかに返却します。タイプA／B／Cのプロバイダは、自動解約または有料・無料プランへの移行など、各社で異なります。単独タイプはプロバイダへ別途解約を申し込みます。NTT東西のひかり電話番号は変わる場合があり、NTT東西提供の関連サービスは自動解約されます。その他事業者の関連サービスは提供元ごとに扱いが異なります。
必要書類と費用の条件は契約者死亡による解約の公式案内で確認してください。公式情報で確認できない手続きは推測せず、同ページの案内に従ってください。
解約できないときの対処法
Webで対象契約を選べない
Web解約には、対象のドコモ光契約を登録したdアカウントが必要です。登録状況を確認してください。利用できない場合は、店頭など別の受付方法を利用します。
Webの受付完了通知が届かない
入力内容と受信設定を確認し、再度申し込みます。受付完了を確認できないままにせず、処理状況を確認してください。
タイプCで設備撤去を希望している
タイプCで通信設備の撤去を希望する場合はWeb対象外で、公式案内上は電話受付です。
光電話番号の移行が完了していない
番号を継続したい場合は、移行先で番号継続手続きと切替工事を先に完了します。完了前にドコモ光を解約しないでください。
解約日を過ぎてから取り消したい
解約日以降は取消しできません。解約日または廃止工事日の変更は7日前までです。
よくある質問
ドコモ光を解約するとすぐ使えなくなりますか？
指定した解約日に契約は終了しますが、手続き後に回線が停止するまで数日かかる場合があります。一方で、プロバイダの条件によっては廃止工事前にインターネットが利用できなくなることもあります。
解約月の料金は日割りされますか？
通常解約では日割りされず、基本使用料1か月分が請求されます。回線停止までに利用した通話料や通信量も請求対象です。
更新期間なら契約解除料はかかりませんか？
2年定期契約の更新期間は、契約満了月、その翌月、翌々月です。この期間内の解約には2年定期契約の契約解除料はかかりません。工事費残債やプロバイダの違約金などは別に発生する可能性があります。
解約後も同じ契約IDを使えますか？
解約後に同じ契約IDを再利用することはできません。ドコモ光の回線解約とdアカウント削除が同じ手続きであるとの公式記載は確認できません。
ドコモ光を解約すると携帯電話も解約されますか？
解約されません。ドコモ光と携帯電話は別契約です。ただし、ドコモ光セット割や光★複数割は廃止または割引額が変わります。
通常解約で返金はありますか？
通常解約の返金制度は、公式解約ページでは確認できません。基本使用料は日割りされません。初期契約解除には別の精算条件があります。
公式リンク
料金・条件の確認日：2026年9月7日
