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ビッグローブ光(BIGLOBE光)の解約方法|事業者変更・光回線再利用・違約金を解説

ビッグローブ光(公式表記:BIGLOBE光)の解約方法は、乗り換え先によって異なります。他社の光コラボやフレッツ光へ移る場合は事業者変更、NTT東日本・NTT西日本のシェアドアクセス方式を使う他社回線へ移る場合は光回線再利用、それ以外への乗り換えや回線廃止は通常解約です。手続き前に、乗り換え経路、違約金不要期間、残債、電話番号、レンタル機器を確認しましょう。

目次

解約条件一覧

項目 公式確認結果 根拠
通常解約 回線廃止、または事業者変更・光回線再利用に該当しない乗り換え 解約経路FAQ(確認日:2026年9月12日)
事業者変更 他社の光コラボまたはフレッツ光への乗り換え 事業者変更の公式案内(確認日:2026年9月12日)
光回線再利用 NTT東西のシェアドアクセス方式を採用する他社回線への乗り換え 光回線再利用の公式案内(確認日:2026年9月12日)
受付方法 会員向けWebページで受付予約後、指定枠でBIGLOBEの確認を受ける 解約手続き(確認日:2026年9月12日)
通常解約の締切 毎月25日までの受付予約で当月末解約。26日以降は翌月末 解約経路FAQ(確認日:2026年9月12日)
事業者変更・光回線再利用の解約日 乗り換え完了日の前日が属する月の末日 事業者変更光回線再利用(確認日:2026年9月12日)
解約月の料金 1カ月分全額。日割りなし 日割りFAQ(確認日:2026年9月12日)
違約金不要期間 定期利用期間の最終月と、その翌月・翌々月 重要事項説明(確認日:2026年9月12日)
工事費残債 分割払い中に解約すると残額を一括請求 公式料金ページ(確認日:2026年9月12日)
機器返却 NTT系機器とBIGLOBE提供機器で返却方法・費用が異なる 機器返却の公式案内(確認日:2026年9月12日)

サービス概要

項目 内容 根拠
サービス名 ビッグローブ光(公式表記:BIGLOBE光) 公式料金ページ(確認日:2026年9月12日)
提供会社 ビッグローブ株式会社 企業情報(確認日:2026年9月12日)
サービス内容 NTT東日本・NTT西日本のフレッツ光設備を使い、光回線とインターネット接続を一体提供する光コラボレーションサービス 公式FAQ(確認日:2026年9月12日)
執筆時点の月額料金概算 約4,378円~6,270円(税込) 公式料金ページ会員向け料金表(確認日:2026年9月12日)
請求周期 通常は利用月の翌月に料金確定、翌々月に請求 公式料金ページ(確認日:2026年9月12日)
地域差 月額基本料のNTT東日本・西日本別差額は確認した公式料金表で確認できない。提供エリアや設備条件は異なる 公式料金ページ(確認日:2026年9月12日)
契約経路差 新規・転用・事業者変更で申込手数料や工事費条件が異なる 公式料金ページ(確認日:2026年9月12日)
価格改定の注意 掲載料金は執筆時点。将来改定される可能性があるため最新の公式料金ページを優先 公式料金ページ(確認日:2026年9月12日)

料金は月額・日本円・税込です。特典、工事費、機器代、オプション料金は別条件になる場合があります。契約中のプランと適用条件はマイページの表示を優先してください。

回線・定期プラン ファミリー(一戸建て) マンション(集合住宅) 契約期間 根拠
1ギガ・3年プラン 5,478円/月 4,378円/月 課金開始月を1カ月目として36カ月、以後36カ月ごとに自動更新 公式販売ページ(確認日:2026年9月12日)
10ギガ・2年プラン 6,270円/月 6,270円/月 課金開始月を1カ月目として24カ月、以後24カ月ごとに自動更新 公式販売ページ(確認日:2026年9月12日)
1ギガ・2年プラン 5,698円/月 4,488円/月 24カ月、以後24カ月ごとに自動更新 会員向け料金表(確認日:2026年9月12日)
10ギガ・3年プラン 6,160円/月 6,160円/月 36カ月、以後36カ月ごとに自動更新 会員向け料金表(確認日:2026年9月12日)

現在の公式販売ページでは、1ギガ3年プランの申込手数料は新規・転用・事業者変更とも3,300円です。10ギガ2年プランは新規1,100円、転用2,200円、事業者変更3,300円です。回線新規の標準工事費は屋内配線新設28,600円、屋内配線を新設しない場合18,260円、派遣なし3,300円です。転用・事業者変更の工事費は原則0円ですが、回線タイプ変更やオプション工事があれば別途費用が発生します。公式料金ページに基づく内容です(公式情報確認日:2026年9月12日)。

通常解約・事業者変更・光回線再利用の違い

通常解約は、BIGLOBE光を終了し、通常は光回線も廃止する経路です。BIGLOBEの退会も同時に行う場合は、BIGLOBE会員契約とすべてのサービスが終了します。解約と退会の公式案内に基づく内容です(公式情報確認日:2026年9月12日)。

事業者変更は、他社の光コラボまたはフレッツ光への乗り換えに使います。原則として新たな開通工事を行わず、光回線とBIGLOBE光電話の番号を引き継げます。ただし、速度変更や移転を伴う場合は工事や番号変更が発生することがあります。解約経路FAQに基づく内容です(公式情報確認日:2026年9月12日)。

光回線再利用は、NTT東日本・NTT西日本のシェアドアクセス方式を採用する他社回線への乗り換えに使います。事業者変更と異なり、訪問工事が必要と公式FAQで案内されています。光回線再利用の公式案内に基づく内容です(公式情報確認日:2026年9月12日)。

ビッグローブ光を通常解約する手順

  1. 乗り換え先が事業者変更・光回線再利用の対象外であること、または回線を廃止することを確認します。(通常解約の公式案内、確認日:2026年9月12日)
  2. 電話番号を残す必要がある場合は、解約申込前に継続可否を確認します。(通常解約の公式案内、確認日:2026年9月12日)
  3. マイページで契約プランを確認します。(機器返却・違約金の公式案内、確認日:2026年9月12日)
  4. 違約金不要期間と違約金を確認します。(機器返却・違約金の公式案内、確認日:2026年9月12日)
  5. 工事費と購入機器の残債を確認します。(機器返却・違約金の公式案内、確認日:2026年9月12日)
  6. 契約中のオプションを確認します。(通常解約の公式案内、確認日:2026年9月12日)
  7. BIGLOBE IDとパスワードで会員向けWebページへログインします。(通常解約の公式案内、確認日:2026年9月12日)
  8. 解約・退会受付予約を行います。(通常解約の公式案内、確認日:2026年9月12日)
  9. 指定した予約枠でBIGLOBEの確認を受けます。(通常解約の公式案内、確認日:2026年9月12日)
  10. 解約を確定します。(解約経路FAQ、確認日:2026年9月12日)
  11. 解約後、案内に沿ってレンタル機器を返却します。(機器返却の公式案内、確認日:2026年9月12日)
  12. 遅れて届く最終請求と、継続するオプションを確認します。(退会後の請求FAQ通常解約の公式案内、確認日:2026年9月12日)

当月末解約を希望する場合は、毎月25日までに受付予約を完了します。25日までに予約できていれば、BIGLOBE側の確認が26日以降になっても当月扱いです。26日以降の予約は翌月末解約になります。以上の手順と締切は公式の解約手続き解約経路FAQ機器返却の公式案内に基づきます(公式情報確認日:2026年9月12日)。

事業者変更で乗り換える手順

  1. 会員向けWebページへログインします。(事業者変更の公式案内、確認日:2026年9月12日)
  2. 事業者変更受付を予約します。(事業者変更の公式案内、確認日:2026年9月12日)
  3. 指定した予約枠でBIGLOBEの確認を受けます。(事業者変更の公式案内、確認日:2026年9月12日)
  4. 事業者変更承諾番号を受け取ります。(事業者変更の公式案内、確認日:2026年9月12日)
  5. 発行日を含む15日以内に、乗り換え先へ申し込みます。(事業者変更の公式案内、確認日:2026年9月12日)
  6. 乗り換え先の開通を完了します。(事業者変更の公式案内、確認日:2026年9月12日)
  7. BIGLOBE光が自動解約されたことを確認します。(事業者変更の公式案内、確認日:2026年9月12日)
  8. BIGLOBE会員を残す場合は、転出完了後の案内に沿って継続意思を示します。(事業者変更の公式案内、確認日:2026年9月12日)
  9. BIGLOBE提供のレンタル無線LANルーターは、転出完了後に別途解約して返却します。(事業者変更の公式案内、確認日:2026年9月12日)

承諾番号は受付当日中に登録済みの通知先へ送られ、有効期間は発行日を含む15日間です。BIGLOBE光の解約日は「事業者変更完了日の前日が属する月の末日」で、申込日ではなく実際の解約月を基準に違約金を判定します。乗り換え先で初期契約解除などをしても、元のBIGLOBE光契約には戻せず、BIGLOBE光の解約で生じた費用も免除されません。事業者変更の公式案内に基づく内容です(公式情報確認日:2026年9月12日)。

BIGLOBE会員を継続する意思を示さない場合、通常は事業者変更完了日の約2カ月後に退会処理となります。その間、オプションが継続して料金が発生する場合があります。事業者変更の公式案内解約経路FAQに基づく内容です(公式情報確認日:2026年9月12日)。

光回線再利用で乗り換える手順

  1. 会員向けWebページへログインします。(光回線再利用の公式案内、確認日:2026年9月12日)
  2. 光回線再利用受付を予約します。(光回線再利用の公式案内、確認日:2026年9月12日)
  3. 指定した予約枠でBIGLOBEの確認を受けます。(光回線再利用の公式案内、確認日:2026年9月12日)
  4. 光回線再利用承諾番号を受け取ります。(光回線再利用の公式案内、確認日:2026年9月12日)
  5. 発行日を含む15日以内に、乗り換え先へ申し込みます。(光回線再利用の公式案内、確認日:2026年9月12日)
  6. 乗り換え先の工事と開通を完了します。(光回線再利用の公式案内、確認日:2026年9月12日)
  7. BIGLOBE光が自動解約されたことを確認します。(光回線再利用の公式案内、確認日:2026年9月12日)
  8. レンタル機器を返却します。(光回線再利用の公式案内、確認日:2026年9月12日)
  9. BIGLOBE会員を残す場合は、転出完了後の案内に沿って継続意思を示します。(光回線再利用の公式案内、確認日:2026年9月12日)

承諾番号は受付翌日までに登録済みの通知先へ送られ、有効期間は発行日を含む15日間です。解約日は「光回線再利用完了日の前日が属する月の末日」で、実際の解約月を基準に違約金を判定します。BIGLOBE光電話・光テレビなどの回線オプションは、光回線再利用と同時に解約されます。光回線再利用の公式案内に基づく内容です(公式情報確認日:2026年9月12日)。

BIGLOBE会員を継続する意思を示さない場合、通常は光回線再利用完了日の約2カ月後に退会処理となります。光回線再利用の公式案内に基づく内容です(公式情報確認日:2026年9月12日)。

解約月の日割り・返金・最終請求

通常解約、事業者変更、光回線再利用のいずれも、解約月の月額料金は1カ月分全額で、日割りされません。通常解約で月末前に撤去工事を行い、インターネットが使えなくなった場合も同じです。日割りFAQ事業者変更の公式案内光回線再利用の公式案内に基づく内容です(公式情報確認日:2026年9月12日)。

一般的な解約時の返金可否や返金計算方法は、確認した公式情報では確認できませんでした。少なくとも、解約月の月額料金を日割りで返金する案内はなく、1カ月分全額の請求が明記されています。日割りFAQ重要事項説明を確認した結果です(公式情報確認日:2026年9月12日)。

通常の利用料金は利用月の翌月に確定し、翌々月に請求されます。支払方法や対象サービスによっては、解約・退会後も利用月から2~6カ月遅れて請求される場合があります。退会翌月から8カ月間は利用明細を確認できます。退会後の請求FAQ利用明細FAQに基づく内容です(公式情報確認日:2026年9月12日)。

違約金不要期間と違約金

2年プランの定期利用期間は、課金開始月を1カ月目として24カ月目の末日までです。3年プランは36カ月目の末日までで、その後は同じ期間ごとに自動更新されます。更新月と翌月・翌々月が違約金不要期間です。公式料金ページ重要事項説明に基づく内容です(公式情報確認日:2026年9月12日)。

2024年2月1日以降申込の違約金は次のとおりです。金額は不課税です。

回線 ファミリー マンション 根拠
1ギガ 4,100円 3,000円 1ギガ料金表(確認日:2026年9月12日)
10ギガ 4,620円 4,620円 10ギガ2年料金表10ギガ3年料金表(確認日:2026年9月12日)

2022年7月1日から2024年1月31日までの申込は、1ギガがファミリー4,230円・マンション3,360円、10ギガが4,950円です。2022年6月30日以前の申込で2025年7月1日以降に定期利用期間を更新した場合は、1ギガがファミリー4,980円・マンション3,980円、10ギガが6,100円です。さらに古い更新前契約には、2年プラン9,500円、3年プラン11,900円または20,000円の区分があります。いずれも不課税です。契約ごとの正確な金額はマイページで確認してください。重要事項説明に基づく内容です(公式情報確認日:2026年9月12日)。

フレッツ光からの転用で2023年5月15日以前に申し込んだ場合、初回定期利用期間の1カ月目は、各月20日までの申込なら翌月、21日以降なら翌々月となる例外があります。1ギガ2年プラン料金表1ギガ3年プラン料金表に基づく内容です(公式情報確認日:2026年9月12日)。

工事費・購入機器の残債

現在の主力特典は、1ギガ3年プランでは36回、10ギガ2年プランでは24回に分けて工事費相当額を値引きする仕組みです。工事費の分割払い中に解約すると、残額が一括請求されます。公式料金ページに基づく内容です(公式情報確認日:2026年9月12日)。

分割購入したBIGLOBE提供ルーターは、BIGLOBE会員も退会すると残額が一括請求されます。BIGLOBE光だけを解約し、会員契約や他サービスを継続する場合は、月々の支払いが続きます。公式の解約手続き事業者変更の公式案内に基づく内容です(公式情報確認日:2026年9月12日)。

レンタル機器の返却方法

NTTロゴ入りの機器は、ONU、ホームゲートウェイ、VDSL装置、無線LANカード、10ギガ対応機器、付属電源アダプターなど、該当する貸与品を返却します。立ち会い工事がある場合は工事業者が回収し、立ち会い不要の場合は廃止工事日の前後に届く回収キットで返送します。未返却時の損害賠償金は最大38,000円で、不課税です。機器返却の公式案内に基づく内容です(公式情報確認日:2026年9月12日)。

BIGLOBE提供のレンタル無線LANルーターと付属電源アダプターは、解約申込から1~2週間程度で届く返却キットを使い、指定期日までに返送します。返却手数料は1台1,430円です。解約から1カ月を超えて未返却の場合、通常は1台6,000円、Aterm WG1810HP(JE)は16,000円の未返却費用が発生します。未返却費用は不課税です。機器返却の公式案内に基づく内容です(公式情報確認日:2026年9月12日)。

事業者変更では、BIGLOBE提供のレンタル無線LANルーターを転出完了後に別途解約する必要があります。手続きをしないと料金が続きます。光回線再利用と通常の回線廃止では、レンタル機器を返却します。事業者変更の公式案内光回線再利用の公式案内通常解約の公式案内に基づく内容です(公式情報確認日:2026年9月12日)。

回線撤去工事

撤去工事の日時と作業員派遣の有無は一律ではありません。解約などの申込後に届く書面またはSMSで確認します。立ち会いが必要な場合は工事時にNTT系機器が回収され、不要な場合は回収キットで返送します。機器返却の公式案内に基づく内容です(公式情報確認日:2026年9月12日)。

通常解約における標準的な撤去工事費は、確認した公式情報では確認できませんでした。他サービスの撤去費は適用できません。機器返却・撤去の公式案内を確認した結果です(公式情報確認日:2026年9月12日)。

電話番号・オプション・セット割への影響

通常解約で光回線を廃止すると、BIGLOBE光電話の番号は失われます。事業者変更では光回線と番号を引き継げます。光回線再利用では、乗り換え先の同方式回線で番号を継続できる場合があります。その他の乗り換えは、番号の取得経路などによって継続可否が異なります。通常解約の公式案内に基づく内容です(公式情報確認日:2026年9月12日)。

事業者変更では、対象オプションがNTT東日本・NTT西日本提供へ切り替わる場合、乗り換え先が扱わない場合、BIGLOBE側で継続して別途解約が必要な場合があります。通常解約では、BIGLOBE光に付随する契約中の回線オプションも解約されます。BIGLOBE会員自体を退会するとすべてのサービスが終了しますが、会員契約を残す場合は、回線に付随しない有料サービスが継続することがあります。光回線再利用ではBIGLOBE光電話・光テレビなどが同時解約されます。事業者変更の公式案内光回線再利用の公式案内解約経路FAQ解約と退会の公式案内に基づく内容です(公式情報確認日:2026年9月12日)。

auスマートバリュー、BIGLOBE光×auセット割など、BIGLOBE光の契約を条件とする割引は解除されます。BIGLOBEモバイルまたはBIGLOBE WiMAXのモバイル固定回線割は、BIGLOBE光解約の翌月から対象外です。事業者変更の公式案内通常解約の公式案内に基づく内容です(公式情報確認日:2026年9月12日)。

BIGLOBE会員・メール・データへの影響

BIGLOBE光などの接続サービスだけを解約し、BIGLOBE会員契約を残すことはできます。すべての接続サービスを解約した後、BIGLOBEメールは無料ライトプランとなり、Webメールのみ、保存期間30日、メールソフト・アプリでの送受信不可へ変わります。有料スタンダードプランは月額220円で、従来同等の利用方法を維持できます。解約と退会の公式案内通常解約の公式案内に基づく内容です(公式情報確認日:2026年9月12日)。

BIGLOBE自体を退会すると、退会月末でBIGLOBEメールを利用できなくなります。同じメールアドレスは再入会しても再取得できません。メール継続可否FAQに基づく内容です(公式情報確認日:2026年9月12日)。

固定回線解約後、個人ホームページは無料枠がなくなり、50MB当たり月額550円になります。旧セキュリティセット由来のメールウイルスチェックプラスは翌月から月額330円、セキュリティセット・スタンダードとコース標準セキュリティ機能は翌月末に自動解約されます。その他の有料サービスやコンテンツは、会員契約を残すと継続する場合があります。通常解約の公式案内に基づく内容です(公式情報確認日:2026年9月12日)。

BIGLOBE退会後はすべてのサービスを利用できなくなります。利用明細は退会翌月から8カ月間確認できます。退会後の明細確認では、ログインメールアドレスではなくユーザIDとBIGLOBEパスワードを使います。解約と退会の公式案内利用明細FAQに基づく内容です(公式情報確認日:2026年9月12日)。

引越し先でも利用を続ける場合

解約せず移転手続きを行えば、引越し先でもBIGLOBE光を継続できます。3年プランは光回線の移転工事費が発生しませんが、土日祝工事、回線タイプ変更、電話・テレビなどのオプション工事は別料金です。2年プランは移転先エリアと工事内容により工事費が異なります。引越し料金の公式FAQに基づく内容です(公式情報確認日:2026年9月12日)。

移転元の月額料金は、廃止工事完了の通知をBIGLOBEが確認した月まで満額で、日割りされません。移転先の月額料金は原則として、機器接続・工事完了をBIGLOBEが確認した月の翌月から発生します。住居タイプが変わると、月額料金や違約金の区分も変わる場合があります。重要事項説明に基づく内容です(公式情報確認日:2026年9月12日)。

解約手続きが進まない場合

手続きにはBIGLOBE IDとパスワードが必要です。受付予約だけでは解約は確定せず、指定枠でBIGLOBEの確認を受ける必要があります。通常解約の公式案内に基づく内容です(公式情報確認日:2026年9月12日)。

事業者変更承諾番号と光回線再利用承諾番号は、発行日を含む15日間だけ有効です。期限を過ぎた場合は再度受付予約から手続きを行います。事業者変更ではBIGLOBE提供のレンタル無線LANルーターが自動解約されないため、転出完了後に別途手続きが必要です。事業者変更の公式案内光回線再利用の公式案内に基づく内容です(公式情報確認日:2026年9月12日)。

契約者が亡くなった場合

契約者が亡くなった場合は、死亡時の配偶者または二親等以内の法定相続人がBIGLOBE会員契約を承継できます。未払い料金がある間は承継できず、家族会員本人が亡くなった場合は承継対象外です。契約承継の公式案内に基づく内容です(公式情報確認日:2026年9月12日)。

BIGLOBEモバイルを利用していない場合の承継手順は次のとおりです。

  1. 死亡年月日を確認できる戸籍謄本または法定相続情報一覧図の写しを用意します。(契約承継の公式案内、確認日:2026年9月12日)
  2. 承継者の本人確認書類の写しを用意します。(契約承継の公式案内、確認日:2026年9月12日)
  3. 契約承継届をダウンロードします。(契約承継の公式案内、確認日:2026年9月12日)
  4. 契約承継届へ必要事項を記入します。(契約承継の公式案内、確認日:2026年9月12日)
  5. 契約承継届と必要書類を郵送します。(契約承継の公式案内、確認日:2026年9月12日)
  6. BIGLOBEでの処理完了を待ちます。(契約承継の公式案内、確認日:2026年9月12日)

関係性が死亡時の配偶者または二親等以内の法定相続人であると確認できない場合は、その関係を証明する追加書類が必要です。BIGLOBEが書類を受領してからの処理期間は通常2~3週間です。契約承継の公式案内に基づく手順です(公式情報確認日:2026年9月12日)。

BIGLOBEモバイルも利用している場合は手続きが異なります。契約承継届、死亡を示す書類、承継者の住民票原本などを用意します。住民票は発行から3カ月以内で、コピーは使えません。書面受付後に指定期間内での返送が必要です。処理期間はBIGLOBE受領後、通常2~3週間です。契約承継の公式案内に基づく内容です(公式情報確認日:2026年9月12日)。

承継すると、ユーザID、BIGLOBEメールアドレス、原則として契約中のBIGLOBEサービスを引き継ぎます。ただし、メールサーバー上の保存メールは承継完了時にすべて削除され、一部サービスは自動解約または承継後に別途解約となります。セット割が解除される場合もあります。契約承継の公式案内に基づく内容です(公式情報確認日:2026年9月12日)。

契約を承継しない場合は、家族または代理人によるBIGLOBE退会を受け付けることが公式ページで確認できます。ただし、公開ページだけで完結する具体的な申請フォーム、必要書類一覧、締切、死亡時特有の違約金・工事費残債・返却費用の免除は確認できませんでした。一般の解約条件を死亡時へ推測して適用することはできません。契約承継の公式案内を確認した結果です(公式情報確認日:2026年9月12日)。

よくある質問

当月末に解約するにはいつまでに予約すればよいですか?

毎月25日までに解約・退会受付予約を完了します。25日までに予約できていれば、BIGLOBE側の確認が26日以降になっても当月扱いです。26日以降の予約は翌月末解約になります。解約経路FAQに基づく内容です(公式情報確認日:2026年9月12日)。

解約月の月額料金は日割りされますか?

日割りされません。通常解約、事業者変更、光回線再利用のいずれも1カ月分全額です。日割りFAQ事業者変更の公式案内光回線再利用の公式案内に基づく内容です(公式情報確認日:2026年9月12日)。

違約金はいくらですか?

2024年2月1日以降申込では、1ギガのファミリーが4,100円、マンションが3,000円、10ギガが4,620円です。申込日と更新時期により異なるため、正確な金額はマイページで確認してください。重要事項説明に基づく内容です(公式情報確認日:2026年9月12日)。

事業者変更と光回線再利用は同じですか?

同じではありません。事業者変更は他社の光コラボまたはフレッツ光への乗り換え、光回線再利用はNTT東西のシェアドアクセス方式を採用する他社回線への乗り換えに使います。光回線再利用は訪問工事が必要と案内されています。解約経路FAQに基づく内容です(公式情報確認日:2026年9月12日)。

BIGLOBE会員を残して光回線だけ解約できますか?

できます。会員契約を残した場合、有料サービスや購入機器の分割払いが継続することがあります。BIGLOBEメールは無料ライトプランとなり、利用条件が変わります。解約と退会の公式案内に基づく内容です(公式情報確認日:2026年9月12日)。

通常解約時の返金はありますか?

一般的な返金可否や返金計算方法は、確認した公式情報では確認できませんでした。解約月の月額料金は日割りされず、1カ月分全額です。日割りFAQに基づく内容です(公式情報確認日:2026年9月12日)。

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白井琴
2級FP
この記事は2級ファイナンシャルプランナーの白井琴が監修しました。
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