BBIQの解約方法

BBIQの解約方法は、公式解約ページの受付案内から申込み、機器返却または撤去工事を進める流れです。Webだけでは解約できません。この記事では、個人向けの通常ホーム・マンションタイプの手続きを、BBIQの公式案内に沿って解説します。公式の解約手続き

解約条件一覧

項目	確認する内容	公式根拠
解約の入口	公式解約ページの受付案内を確認。Webでの解約手続きは不可	解約手続き
最低利用期間	原則、サービス開始月を含む24か月。加入時のキャンペーン条件も確認	最低利用期間
解約月の料金	月途中の解約でも1か月分。日割りなし	最終月料金
つづけて割	3年単位で自動更新。更新月から翌々月までの3か月間が途中解約料の免除期間	割引条件
解約時の費用	期間内解約料または途中解約料、撤去手続き費、工事費残債を分けて確認	解約時の費用
機器返却	自己撤去は返却セットの送付後1か月以内。撤去工事では当日に機器回収	返却・撤去の流れ
最終請求	解約完了の翌月または翌々月	最終請求

サービス概要

BBIQ（ビビック）は、株式会社QTnetが提供する光インターネット回線とプロバイダーの一体型サービスです。九州の提供エリアを対象とし、地域内でも建物や設備の条件により利用できない場合があります。100メガ・1ギガ・6ギガ・10ギガの速度コースがあり、表示速度はベストエフォートです。6ギガ・10ギガは福岡県・長崎県・宮崎県・熊本県御船町の対象エリアで提供され、各地域の全域対応を意味しません。BBIQ公式サイト／提供条件・重要事項

執筆時点の月額料金の目安

次は2026年10月29日時点の1ギガ・6ギガ・10ギガの料金概算です。すべて税込・日本円・月額で、プロバイダー料を含みます。通常料金欄も、2～12か月目には「ギガスタート割」が適用された金額です。開通月は0円で、ホームタイプは月額1,430円、マンションタイプは月額1,100円の割引が開通翌月から11か月間適用されます。公式料金表・割引条件

住居タイプ・速度	通常料金欄の目安：2～12か月目	通常料金欄の目安：13か月目以降
ホーム・1ギガ	約4,950円／月	約6,380円／月
ホーム・6ギガ	約5,720円／月	約7,150円／月
ホーム・10ギガ	約5,940円／月	約7,370円／月
マンション・1ギガ	約3,410～5,280円／月	約4,510～6,380円／月
マンション・6ギガ	約4,180～6,050円／月	約5,280～7,150円／月
マンション・10ギガ	約4,400～6,270円／月	約5,500～7,370円／月

上表の出典：BBIQ公式料金表（2026年10月29日確認）。

以下は、ホームタイプで「BBIQつづけて割」月額550円と「九電グループまとめてあんしん割」月額330円、マンションタイプで後者の月額110円を適用した掲載例です。各割引には加入条件があり、電気契約自体の料金は含みません。割引の適用条件

住居タイプ・速度	条件付き割引例：5～12か月目	条件付き割引例：13か月目以降
ホーム・1ギガ	約4,070円／月	約5,500円／月
ホーム・6ギガ	約4,840円／月	約6,270円／月
ホーム・10ギガ	約5,060円／月	約6,490円／月
マンション・1ギガ	約3,300～5,170円／月	約4,400～6,270円／月
マンション・6ギガ	約4,070～5,940円／月	約5,170～7,040円／月
マンション・10ギガ	約4,290～6,160円／月	約5,390～7,260円／月

上表の出典：BBIQ公式料金表の割引例（2026年10月29日確認）。掲載例の1～4か月目0円は、2026年7月31日～10月29日の指定経路からの新規申込みを対象とする「4ヵ月無料キャンペーン」の条件です。すべての申込経路に適用される恒久料金ではなく、過去の利用実績などによる対象外条件もあります。

マンションタイプは同一建物内の加入戸数に応じて月額が変動し、ダイレクト方式は加入1戸の場合の料金です。1ギガの棟内LAN方式では、掲載例が5～12か月目で約3,080～4,180円／月、13か月目以降で約4,180～5,280円／月となり、九電グループまとめてあんしん割の対象外です。建物別の料金条件／棟内LAN方式の条件

契約事務手数料は880円、標準工事費は43,560円で、土日祝日の工事割増や標準外工事は別途です。棟内LAN方式の訪問工事には標準工事費の例外があります。また、回線ごとにブロードバンドユニバーサルサービス料が加算されるため、上の月額表を総請求額として扱わないでください。料金やキャンペーンは改定されることがあるため、自分のプラン・適用割引と最新の公式料金を照合します。初期費用・料金の注意事項／別途加算される料金

BBIQはどこから解約できる？

手続きの入口は、BBIQ公式サポートの「解約のお手続きについて」です。ページ内の「解約時の注意事項」と受付案内を確認してください。Webで完了する解約フォームは用意されていないため、会員ページ上のボタンを探すだけでは手続きは完了しません。BBIQ公式の解約受付案内

BBIQの解約手順

申込み前の準備と受付

公式解約ページを開き、「解約時の注意事項」を読みます。
「お客さま番号」が分かる登録内容のお知らせなどを用意します。申込みに必要な準備
公式ページの受付案内に従い、解約を申し込みます。解約の受付案内
解約時の費用を確認します。解約に伴う費用
自己撤去か撤去工事か、案内された撤去方法を確認します。撤去方法別の流れ

自己撤去で機器を返却する場合

受付後、約1週間で発送されるレンタル機器の返却セットを受け取ります。返却セットの発送
セット到着後、公式の作業案内に従って光ケーブルを切断します。自己撤去の作業案内
返却セットの送付後1か月以内に、レンタル機器を返却します。機器の返却期限

返却期限の起算点は「返却セットの送付後」です。到着日から1か月とは扱わず、セットの案内を確認して準備してください。返却物や返送方法も、実際に届いた案内と照合します。自己撤去・返却の詳細

撤去工事を行う場合

受付後10日前後を目安に行われる工事日程の調整で、希望日を伝えます。日程調整の目安
決まった撤去工事日に立ち会います。工事当日の立会い
工事当日に回線終端装置などの接続機器を引き渡します。撤去時の機器回収

撤去工事の場合は、工事完了後にすべての解約手続きが完了します。「受付後10日前後」は日程調整の目安で、工事完了までの日数ではありません。希望日に沿えない場合や、工事まで日数を要する場合があるため、転居予定があるときは余裕を持って進めます。通信停止日と料金の対象月も、工事日だけで決めず受付時に確認してください。撤去工事の注意事項

解約前に確認すること

最低利用期間とつづけて割の更新は別に確認する

最低利用期間は原則としてサービス開始月を含む24か月です。加入時のキャンペーンによる例外があるため、契約書類と照合します。2022年7月以降の申込みでつづけて割未加入の場合、最低利用期間内の期間内解約料は、前月プランの1か月分の月額基本料相当額が基準です。九電グループまとめてあんしん割の適用や、利用開始直後・移転・休止の扱いも確認が必要です。最低利用期間／期間内解約料の条件

ホームタイプの「BBIQつづけて割」は36か月単位の自動更新で、更新月から翌々月までの3か月間以外には途中解約料が発生します。現行条件では、前月プランの1か月分の月額基本料相当額が基準で、つづけて割や九電グループまとめてあんしん割が適用されていた場合はその割引を反映します。最低利用期間内でも、期間内解約料と途中解約料が二重に加算される仕組みではありません。つづけて割の更新条件／途中解約料／解約料の取扱い

2022年6月までの申込みでつづけて割未加入の旧契約は、12か月未満27,060円、12～18か月未満22,000円、18～24か月未満11,000円、24か月以上は無料という区分です。旧割引契約は別の表で確認してください。申込時期・割引別の費用表

旧5年契約「つづけて割ビッグ」の初回無料期間は、サポート表で「60～62か月目」、約款の経過月数表で「60か月以上64か月未満」と表記されています。どちらか一方を自分の無料月と決めず、契約開始時期と適用契約を提示して免除期間を確定してください。旧5年契約のサポート表／BBIQ契約約款の料金表

撤去費と標準工事費の残債を分ける

撤去手続き費は、2022年7月以降の申込みではケーブル残置・宅内機器のみ回収が無料、引込線までの全撤去が11,000円です。賃貸住宅などは建物所有者との許諾内容が優先されます。旧契約は、2009年11月までの申込みが無料、2009年12月～2022年6月の申込みが5,500円の区分です。撤去手続き費

標準工事費43,560円は通常24回払い（1,815円×24回）、つづけて割加入時は36回払い（1,210円×36回）です。分割払いの途中で解約すると残額が一括請求されます。「標準工事費相当割」は月額料金からの割引であり、工事費の債務がなくなる制度ではありません。解約月は同割引が適用されないため、解約料が無料の月でも工事費の精算が残る場合があります。標準工事費・相当割の条件

最適な解約タイミングはいつ？

ここでの最適なタイミングは、同じ費用で最も長く利用できる解約時点です。通常ホーム・マンションタイプは、つづけて割の有無にかかわらず、最適な具体日や申込日を一律には判断できません。解約月の日割りがないことだけでは、月末当日の申込みが最善とはいえません。解約月料金・手続きの流れ

判断には、希望する通信停止日、解約が成立する日、課金の対象月、申込みから返却・撤去までの日数の確認が必要です。毎月共通の申込締切や、早めの申込み後も必ず月末まで使えるという条件を前提にはできません。受付時にこれらを確認し、月末まで使うつもりで先に自己撤去したり、月末直前に初めて工事を申し込んだりしないようにしてください。公式の受付・撤去案内

費用面では、つづけて割の更新月から翌々月までの免除期間と、工事費の支払完了時期が比較材料になります。ただし、解約料を避けられる期間と、同額で最も長く使える日付は別です。追加で払う月額と解約時の精算額も合わせて比較します。更新・工事費の条件

解約できないときの対処法

Web上で解約ボタンが見つからない場合は、公式解約ページの受付案内へ進みます。BBIQはWeb解約に対応していません。受付後も完了していない場合は、返却セットの発送状況、機器の返却、撤去工事の日程と実施状況を確認してください。撤去工事では、申込みだけで手続き完了にはなりません。公式の解約案内

費用が予想と違う場合は、申込年月、つづけて割の契約と更新月、撤去方法、標準工事費残額を分けて照合します。旧契約の費用表を現行契約へそのまま当てはめないことが大切です。契約時期別の費用確認

契約者が死亡した場合の解約手続き

BBIQは、家族または第三者による退会手続きに対応しています。必要書類は「死亡診断書」または「住民票（除票）」のいずれかです。契約者死亡時の公式案内

公式解約ページの「契約者が死亡したので、BBIQを解約したい。」を確認します。
公式の受付案内に従い、契約者死亡による解約を申し出ます。死亡時の手続き案内
死亡診断書または住民票（除票）のいずれかを、案内された方法で提出します。必要書類

この手続きによる免除は「期間内解約料」です。つづけて割の途中解約料、撤去費、工事費残債、月額料金まで一括で免除されると考えず、それぞれの精算額と機器回収の進め方を確認してください。死亡時の免除対象／解約に伴う各費用

よくある質問

BBIQを解約するとすぐに使えなくなりますか？

受付日だけで通信停止日を決めないでください。自己撤去と撤去工事で進め方が異なり、撤去工事では工事完了後に解約手続きが完了します。通信を使いたい最終日と課金の対象月は、受付時にそれぞれ確認します。解約・撤去の進め方

月途中の解約なら料金は返金されますか？

通常の解約月は1か月分の月額料金が発生し、日割り計算はありません。未利用日分を日割りで返してもらう前提では手続きしないでください。最終請求は解約完了の翌月または翌々月です。日割り・最終請求

開通直後にやめたい場合も通常解約ですか？

登録内容のお知らせを受領した日から起算して8日以内に文書で申し出る初期契約解除制度があります。通常解約とは別の制度で、解除までのサービス料、手数料、実施済み工事費などの負担があり、すべて無料で取り消せる制度ではありません。対象と手続きは重要事項で確認してください。初期契約解除の条件

機器の返却はいつまでですか？

自己撤去の場合は、レンタル機器返却セットの送付後1か月以内です。撤去工事の場合は当日に回線終端装置などを回収します。セット到着後から期限を数え直したり、工事で回収する機器を自己判断で処分したりしないでください。機器返却・回収の案内

公式リンク

確認日：2026年10月29日