auの解約方法｜My auの手順・料金・解約後の注意点

auの携帯電話回線は、My auまたは店頭で解約できます。携帯電話番号を廃止する通常解約と、番号を他社へ引き継ぐMNP転出では手順が異なります。

Webの受付は24時間ですが、21時10分以降の申し込みは手続き完了が翌日になります。21時10分以前でも混雑によって翌日扱いとなる場合があり、月末最終日は解約月が翌月になる可能性があるため注意が必要です。

この記事では、au携帯電話回線の解約方法、MNP転出、日割り、契約解除料、端末残債、解約後のau IDやメール、契約者が死亡した場合の手続きを公式情報に基づいて解説します。

この記事の情報は2026年8月27日時点のものです。料金や解約条件は変更される場合があるため、手続き前にau公式サイトも確認してください。本記事は個人向けのau携帯電話回線を対象としています。auひかり、UQ mobile、povo、Pontaパスは別サービスです。

auの解約について先に結論

auを解約するときの重要なポイントは、次のとおりです。

通常解約はMy auまたは店頭で手続きする
My auは24時間受け付けているが、21時10分以降や混雑時は翌日に完了する
月末最終日の申し込みは解約月が翌月になる可能性がある
基本使用料、データ定額料、オプション料は原則として日割りにならない
MNP予約番号を発行しただけでは解約されない
MNP転出手数料は無料
契約時期と短期解約条件によって最大1,100円または最大990円の契約解除料が発生する
端末の分割支払金は解約後も請求が続く
au IDとPontaポイントは回線解約後も利用できる
auメールを残すには解約後31日以内に「auメール持ち運び」へ申し込む
契約者が死亡した場合は、原則として家族が必要書類を用意して店頭で手続きする

auの解約条件一覧

確認項目	内容
主な解約方法	My auまたは店頭
Web受付時間	24時間。21時10分以降または混雑時は翌日完了となる場合あり
解約期限	固定の締切日はないが、月末最終日は解約月が翌月になる可能性あり
解約後の利用	通常解約は手続き完了後に回線終了。MNPは移転先での契約成立時にauが自動解約
日割り計算	基本使用料、データ定額料、オプション料は原則なし。通話料などは解約日まで
支払い済み料金の返金	通常解約に関する一般的な返金制度は公式解約案内に明記なし
MNP転出手数料	無料
契約解除料	通常は0円。契約時期と短期解約条件によって最大1,100円または最大990円
端末の分割支払金	解約後も請求が継続。一括清算も可能
au ID・Pontaポイント	回線解約後も利用可能
auメール	解約後31日以内に持ち運びを申し込まない場合、メールサーバー内データを削除
契約者死亡時の手続き	原則として家族が必要書類を用意し、店頭で手続き

auとは？サービス概要

auは、KDDI株式会社が提供する携帯電話サービスです。沖縄県では、契約によって沖縄セルラー電話株式会社が提供会社となる場合があります。スマートフォンや携帯電話で、5G・4G LTEのデータ通信、音声通話、SMSなどを利用できます。

2026年8月27日時点の代表的なプランには、データ利用量に応じて料金が3段階で変わる「スマホミニプラン＋ 5G／4G」と、データ使い放題の「使い放題MAX＋ 5G／4G」があります。

auの基本情報

項目	内容
サービス名	au
提供会社	KDDI株式会社。沖縄県では契約により沖縄セルラー電話株式会社の場合あり
サービス内容	携帯電話の5G・4G LTE通信、音声通話、SMS、端末・各種オプション
代表的な料金	スマホミニプラン＋ 5G／4Gは、各種割引適用時、1GBまで月額2,398円、3GBまで月額4,048円、5GBまで月額5,698円（税込）
契約期間	月額契約。料金プランや加入時期により条件が異なる
無料体験	au携帯電話回線全体に共通する無料体験は公式情報で確認できない
対応回線	5G・4G LTE
主な手続き先	My au、au Style、auショップ、対象のトヨタ au取扱店
公式サイト	au公式サイト

スマホミニプラン＋の掲載額は、公式ページに示された各種割引を適用した例です。実際の請求額はデータ使用量、料金プラン、割引、通話・オプション、端末代金によって変わります。「使い放題MAX＋ 5G／4G」も適用できる割引によって料金が異なります。

現在の料金と割引条件は、auの料金・割引と料金プラン一覧で確認してください。

auを解約する前に確認すること

通常解約かMNP転出かを決める

電話番号を廃止する場合は通常解約です。同じ電話番号を他社で使う場合はMNP転出を行います。

移転先がMNPワンストップに対応している場合は、MNP予約番号を取得せずに移転先の申し込みから進められます。予約番号方式を利用する場合、MNP予約番号は予約日を含めて15日間有効です。

MNP予約番号を発行しただけではauは解約されません。移転先で契約手続きが成立した時点で対象のau回線が自動解約となります。

解約月とWeb手続きの完了日を確認する

My auは24時間受け付けていますが、21時10分以降の申し込みは手続き完了が翌日になります。21時10分以前でも混雑により翌日となる場合があります。

月末最終日に手続きすると、処理状況によって解約月が翌月になる可能性があります。解約月を確実にしたい場合は、月末を避けて余裕を持って手続きしてください。

解約時の料金と契約解除料を確認する

基本使用料、データ定額料、オプション料は、原則として月の途中で解約しても1カ月分が請求されます。通話料などの従量料金は解約日までの利用分です。

通常の解約にかかる契約解除料は0円ですが、短期解約では例外があります。

2025年10月1日以降に新規契約した回線を1年以内に解約する場合は、最大1,100円の契約解除料が発生する
2025年9月30日までに新規契約した回線は、1年以内の解約かつ公式所定の条件に該当する場合、最大990円の契約解除料が発生する

契約時期や条件によって扱いが異なるため、解約前にMy auと解約にあたっての重要事項説明書で確認してください。

端末代金の残りを確認する

端末の分割支払金が残っている場合、回線を解約しても支払いは終わりません。解約後も分割請求が続きます。

残額はMy auで確認でき、一括清算を申し込むこともできます。一括清算後の扱いを確認してから手続きしてください。

解約後も継続するサービスを確認する

回線を解約した後も、契約状況によって次の請求やサービスが残る場合があります。

端末の分割支払金
端末補償
Pontaパス
au PAY（auかんたん決済）の請求継続
au HOMEやauでんきなどの別契約
端末返却プログラムに関する費用や手続き

家族割グループやセット割にも影響する可能性があります。回線解約と同時に終了するもの、継続するもの、別途手続きが必要なものをMy auで確認してください。

au ID・Pontaポイント・メールへの影響を確認する

au IDとPontaポイントは、au回線を解約した後も利用できます。回線の解約とau IDの解約は別の手続きです。

au ID自体を解約すると、登録情報や利用履歴などが削除され、元に戻せません。過去の請求内容を確認する必要がある場合は、au IDを解約する前に必要な情報を保存してください。

auメールを継続したい場合は、回線解約後31日以内に「auメール持ち運び」へ申し込みます。期限内に申し込まない場合は、メールサーバー内のデータが削除されます。

My auからauを解約する方法

My auの解約手続きは24時間受け付けています。

auの解約・MNP転出案内を開く
My auへ契約中のau IDでログインする
My au TOPで「スマートフォン・携帯電話」を選択する
「ご契約内容／手続き」を選択する
「お問い合わせ／お手続き」を選択する
「解約のお手続き」を選択する
解約時の費用、端末残債、終了・継続するサービス、最終請求を確認する
画面の案内に従って解約を確定する
手続きの完了結果と契約状況を確認する

21時10分以降の申し込みは翌日完了です。混雑時も翌日になる場合があるため、月末最終日の手続きは避けると安心です。

店頭でauを解約する方法

店頭では、au Style、auショップ、対象のトヨタ au取扱店で解約を受け付けています。店舗によって受付時間が異なり、一部の店舗は対象外です。

auの解約手続き案内で必要な準備物を確認する
公式の店舗検索で解約を受け付ける店舗を確認する
必要に応じて来店予約をする
契約者本人の本人確認書類を用意する
利用中のau電話本体を用意する
ICカード対応機の場合はau ICカードを用意する
店頭で回線解約を申し出る
解約日、最終請求、端末残債、継続するサービスを確認する
手続き完了を確認する

通常の回線解約案内には、SIMカードを郵送で返却する方法や一律の返却期限は明記されていません。店頭手続きでは、公式案内に従って利用中端末とau ICカードを持参してください。

他社へMNP転出する方法

MNPワンストップを利用する場合

移転先がMNPワンストップに対応しているか確認する
移転先事業者のWebサイトからMNP転入を申し込む
画面の案内に従ってMy auへ進む
My auで解約予約を完了する
解約予約から5日以内に移転先で申し込みを完了する
移転先で契約と回線切り替えを完了する
au回線が自動解約されたことを確認する

MNP予約番号を利用する場合

My auまたは店頭の公式受付経路でMNP予約番号を発行する
予約日を含め15日間の有効期限を確認する
有効期限内に移転先事業者へMNP転入を申し込む
移転先で契約と回線切り替えを完了する
au回線が自動解約されたことを確認する

MNP転出手数料は無料です。auからUQ mobileまたはpovo2.0へ同じ番号で移る場合は、公式上「番号移行」として扱われるため、それぞれの専用案内を確認してください。

iPhone・Androidでauを解約する方法は同じ

auの携帯電話回線は、AppleのサブスクリプションやGoogle Playの定期購入ではありません。iPhone・Androidのどちらを利用していても、My auまたは店頭で正式な回線解約手続きを行います。

端末からSIMカードを抜いたり、eSIMプロファイルを削除したりしただけでは回線契約の解約になりません。

auを解約できない場合の原因と対処法

My auに対象回線が表示されない

契約中のau IDでログインしているか確認してください。複数の回線やau IDがある場合は、解約する回線が選ばれているかも確認します。

Web手続きが翌日に持ち越された

21時10分以降の申し込みや混雑時は、手続き完了が翌日になります。月末最終日の場合は解約月が翌月になる可能性があります。

My auに解約項目が表示されない

契約内容などによってWebで完了できない場合は、公式の解約案内で店頭受付の対象と必要書類を確認し、対象店舗で手続きしてください。

MNP予約番号を取得したのに解約されない

MNP予約番号の発行だけでは解約されません。有効期限内に移転先で契約を成立させ、回線切り替えを完了してください。

SIMを抜いた・eSIMを削除しただけになっている

SIMの抜去やeSIMプロファイルの削除は端末側の操作であり、正式な回線解約ではありません。My auまたは店頭で解約手続きを行ってください。

解約後も請求が続いている

解約月の利用料金は原則として翌月に請求されます。端末残債、端末補償、Pontaパス、au PAY（auかんたん決済）の請求継続などが残っている場合は、その後も請求が続くことがあります。My auで請求内訳と契約状況を確認してください。

契約者が死亡した場合にauを解約する方法

auの契約者が亡くなった場合は、原則として家族が店頭で手続きします。通常のMy au解約ではなく、公式が指定する書類を用意してください。

契約者死亡による解約手続きの流れ

契約者死亡時の公式案内で必要書類を確認する
公式の店舗検索で手続きできる店舗を確認する
来店者の本人確認書類を用意する
契約者の死亡を確認できる公式指定書類を1点用意する
契約者と来店者の姓または住所が異なる場合は、家族関係を確認できる書類を用意する
店頭で死亡による回線解約を申し出る
未払い料金、端末残債、継続中サービス、最終請求を確認する
手続き完了を確認する

死亡確認書類として、公式ページでは、死亡の記載がある戸籍謄本・戸籍抄本・除籍謄本・住民票の除票、会葬礼状、死亡届、死亡診断書、火葬許可書、埋葬許可書などを案内しています。書類ごとに必要な記載事項があるため、用意する前に死亡確認書類の公式案内を確認してください。

契約者と来店者の姓または住所が異なる場合は、戸籍謄本や住民票など、家族関係を確認できる書類も必要です。

未払い料金は、相続した場合には相続の対象となります。相続放棄済みの場合は、回線解約後に公式所定の免除手続きが必要です。端末の分割支払金や回線解約後も残るサービスも、店頭で確認してください。

auを解約するおすすめのタイミング

auの基本使用料、データ定額料、オプション料は原則として日割りになりません。一方、21時10分以降や混雑時のWeb申し込みは翌日完了となり、月末最終日は解約月が翌月になる可能性があります。

データ移行、MNPの回線切り替え、auメール持ち運び、端末残債、継続サービスを確認し、月末より前に余裕を持って手続きするのが目安です。短期解約の契約解除料が発生する契約では、契約日と1年以内の条件も確認してください。

auの解約月は日割りになる？

基本使用料、データ定額料、オプション料は、原則として月途中の解約でも1カ月分が請求されます。通話料などの従量料金は解約日までの利用分です。

auからUQ mobileまたはpovo2.0へ番号移行する場合は、一部料金が日割りとなる例外があります。契約中のプランと移行先ごとの条件を公式案内で確認してください。

auを解約すると返金される？

2026年8月27日時点で、通常解約により支払い済みの月額料金を一般的に返金する制度は、確認したau公式の解約案内に明記されていません。

基本使用料などは原則として日割りにならないため、利用日数に応じた返金を前提にしないでください。個別の請求に疑問がある場合は、My auで利用期間、請求内訳、解約完了日を確認し、au公式サポートの案内に従ってください。

auの解約に違約金はかかる？

通常の解約にかかる契約解除料は0円ですが、契約時期と短期解約条件によって例外があります。

2025年10月1日以降の新規契約回線を1年以内に解約する場合は最大1,100円、2025年9月30日までの新規契約回線は1年以内の解約かつ公式所定条件に該当する場合に最大990円の契約解除料が発生します。

端末の分割支払金、回線解約後も継続するサービス、返却物に関する費用は契約解除料とは別です。

auを解約した後はいつまで使える？

通常解約は、手続き完了後に回線が終了します。MNP転出では、移転先で契約と回線切り替えが成立した時点でau回線が自動解約となります。

手続きの完了日が翌日になる場合があるため、My auの完了結果を確認してください。端末内のデータや各種サービスは電話番号と一緒に自動移行されるとは限らないので、必要なバックアップと移行手続きを先に行います。

au解約後の最終請求はいつ？

auの携帯電話料金は、原則として解約月の翌月が最終請求です。クレジットカード払いでは、カード会社の締め日により翌月以降に引き落とされる場合があります。

端末の分割支払金、端末補償、Pontaパス、au PAY（auかんたん決済）の請求継続などが残る場合は、通常の最終請求後も請求が続くことがあります。

auの解約とau IDの解約の違い

手続き	主な結果
au回線の解約	携帯電話回線の通信・通話契約を終了する
MNP転出	電話番号を移転先へ引き継ぎ、移転先で契約成立後にau回線を終了する
au IDの解約	au IDの登録情報や利用履歴などを削除する。回線解約とは別手続き
SIMの抜去・eSIM削除	端末側からSIMを外す操作。回線契約は終了しない

au回線を解約してもau IDとPontaポイントは利用できます。請求確認や他のau関連サービスに必要な場合があるため、回線解約と同時にau IDを削除しないよう注意してください。

auの解約が完了したか確認する方法

My auの手続き完了結果を確認する
解約した回線の契約状況を確認する
MNPの場合は移転先の回線切り替え完了を確認する
My auで最終請求と端末残債を確認する
回線解約後も継続するサービスがないか確認する

21時10分以降や混雑時は翌日完了となるため、申し込みを送信しただけで判断せず、処理結果を確認してください。

auを解約せず料金を見直す方法

回線を残したい場合は、解約前に次の方法も検討できます。

データ利用量に合う料金プランへ変更する
不要な有料オプションを解除する
通話オプションを見直す
家族割や固定通信とのセット割の適用状況を確認する
UQ mobileまたはpovo2.0へ番号移行する

料金プラン変更や番号移行では、適用時期、日割り、終了する割引が異なる場合があります。My auと各サービスの公式案内で変更後の料金を確認してください。

auの公式手続きページ

用途	公式窓口
通常解約・MNP転出	解約・MNP転出の公式案内
解約条件と費用	解約にあたっての重要事項説明書
端末の分割残額	解約後の分割支払金に関する公式FAQ
解約後の請求	解約後も請求が続く場合の公式FAQ
auメールの継続	auメール持ち運び
契約者が死亡した場合	死亡による解約の公式FAQ

auの解約に関するよくある質問

auはMy auから解約できますか？

はい。My auから24時間申し込めます。ただし、21時10分以降または混雑時は手続き完了が翌日になる場合があります。

auは店頭で解約できますか？

はい。au Style、auショップ、対象のトヨタ au取扱店で手続きできます。一部対象外の店舗があるため、公式の店舗検索と解約案内で確認してください。

auは解約した当日から使えなくなりますか？

通常解約は手続き完了後に回線が終了します。MNP転出は、移転先で契約と回線切り替えが成立した時点でau回線が自動解約となります。

auは月途中の解約で日割りになりますか？

基本使用料、データ定額料、オプション料は原則として日割りになりません。通話料などは解約日までの利用分です。UQ mobileまたはpovo2.0への番号移行では一部例外があります。

auの解約に契約解除料はかかりますか？

通常の解約は0円ですが、契約時期と短期解約条件によって最大1,100円または最大990円が発生します。

auを解約すると端末代金もなくなりますか？

いいえ。端末の分割支払金が残っている場合は、解約後も請求が続きます。一括清算を申し込むこともできます。

SIMを抜けばauを解約できますか？

いいえ。SIMカードを抜いたりeSIMプロファイルを削除したりしただけでは回線契約は解約されません。My auまたは店頭で正式に手続きしてください。

MNP予約番号を取得するとauは解約されますか？

いいえ。予約番号を発行しただけでは解約されません。移転先で契約が成立した時点で対象のau回線が自動解約となります。

auを解約するとau IDも削除されますか？

いいえ。au IDとPontaポイントは回線解約後も利用できます。au IDの解約は別手続きです。

auメールは解約後も使えますか？

「auメール持ち運び」を回線解約後31日以内に申し込むと継続できます。期限内に申し込まない場合はメールサーバー内データが削除されます。

契約者が死亡した場合、家族が解約できますか？

原則として家族が店頭で手続きできます。来店者の本人確認書類と契約者の死亡確認書類が必要です。姓または住所が異なる場合は、家族関係を確認できる書類も用意します。

まとめ

au携帯電話回線の通常解約は、My auまたは店頭で行います。My auは24時間受付ですが、21時10分以降や混雑時は翌日完了となり、月末最終日は解約月が翌月になる可能性があります。

基本使用料、データ定額料、オプション料は原則として日割りになりません。契約時期と短期解約条件によって最大1,100円または最大990円の契約解除料が発生し、端末の分割支払金や一部サービスは回線解約後も請求が続く場合があります。

同じ電話番号を他社で使う場合は、通常解約ではなくMNP転出を行います。au IDとPontaポイントは回線解約後も利用でき、auメールを残す場合は解約後31日以内に持ち運びを申し込みます。

契約者が死亡した場合は、公式指定の本人確認書類、死亡確認書類、必要に応じて家族関係確認書類を用意し、原則として家族が店頭で手続きしてください。

公式情報・参考資料

公式情報の最終確認日：2026年8月27日