イオンモバイルの解約方法

イオンモバイルの解約方法は、マイページからの申し込みが基本です。当月末で通常解約するには、月末最終日の前日17:59までに手続きを完了します。番号を引き継いで他社へ乗り換える場合は、通常解約をせずMNPで進めてください。

通常解約では月末まで通信できますが、MNPでは乗り換え先の利用開始時点でイオンモバイルの回線が終了します。この記事では、それぞれの手順と料金、シェア回線やIDの扱いを解説します。

イオンモバイルの解約条件一覧

確認項目	解約条件
通常解約の申し込み先	マイページ、店舗
当月末で終了する締切	月末最終日の前日17:59まで
締切を過ぎた場合	月末最終日の前日18:00以降の申し込みは翌月末終了となり、翌月分も発生
通常解約後の通信	解約月の月末まで利用可能
MNPでの回線終了	乗り換え先の通信サービス利用開始時点
最低利用期間・解約金	音声プラン・データプランともになし
MNP転出手数料	契約期間にかかわらず無料
解約月の基本料・定額オプション料	日割りなし。解約月まで全額
解約申し込みの取り消し	手続き完了後は不可
端末の分割代金	通信契約とは別。残額の支払いが続く

締切と費用は、解約後の料金に関する公式FAQ、解約時の注意事項、各種手数料に基づきます。確認日：2026年10月29日。

サービス概要

イオンモバイルは、イオンリテール株式会社が提供する個人向けの格安SIM・スマートフォンの通信サービスです。NTTドコモまたはauの通信網を利用し、音声プラン、データプラン、複数の回線でデータ容量を分けるシェア音声プランを選べます。

料金感は、音声20GBなら月額約2,000円です。執筆時点の代表的な月額基本料金は次のとおりです。

プランの例	月額基本料金（税込・日本円）
音声0.5GB	803円
音声20GB	1,958円
データ1GB・SMSなし	528円
シェア20GB・4回線すべて音声利用の合計	3,168円

表は2026年10月29日確認の割引前料金です。通話料、SMS送信料、オプション、端末代金、ユニバーサルサービス料などは別途かかります。シェアの料金は利用する回線数や音声機能によって変わるため、上記の4回線合計をシェアの基本料だけの金額と混同しないでください。60歳以上向けのやさしいプランは、通常プランとは料金・通信速度の条件が異なります。料金改定や割引の適用もあるため、契約中のプランと最新の公式料金ページを照合してください。

提供会社・サービスの条件はサービス契約約款でも確認できます。

解約前に確認すること

番号を引き継ぐならMNPを選ぶ

今の番号を他社でも使う場合は、通常解約ではなくMNP転出を選びます。通常解約を先に申し込むと、番号を引き継げなくなります。データ通信専用SIMはMNPの対象ではありません。

MNPには、イオンモバイルで予約番号を取得してから乗り換え先へ申し込む方法と、対応する乗り換え先の申込サイトから始めるワンストップ方式があります。ワンストップなら、予約番号を事前に取得する操作を省略できます。制度の対象はMNPワンストップの公式案内を参照してください。

シェアプランは終了する回線をすべて確認する

シェアプランでは、一部回線だけの解約もできます。契約全体を終えるなら、残す回線がないことを確認してください。一つの回線だけをMNP転出しても、ほかの回線が残っていればシェアプランは継続します。

すべての利用を終える場合は、MNPする回線と通常解約する残りの回線を分けて把握し、残りについても解約手続きを行います。シェアプランのMNP転出に関する公式FAQも確認してください。

取り消しと契約特典の扱いを確認する

通常解約は申し込みが完了するとキャンセルできません。また、通信契約を条件に受けている特典などは権利を失い、イオンモバイルが必要と判断した場合には返還を求められることがあります。確定前に対象回線と注意事項を確認しましょう。根拠は公式の解約時注意事項です。

マイページから通常解約する手順

番号を他社へ引き継がずに回線を終了する場合の手順です。イオンモバイルのマイページから進めます。

マイページにログインします。
メニューの「アカウントサービス」を開きます。
「お客さま情報（ログイン設定）」を選びます。
「解約のお申し込み」欄の「解約手続き」を選びます。
表示された契約回線を確認します。シェアの一部だけを終える場合は「一部回線を解約する」を選び、対象回線を指定します。
IDも同時に削除したい場合だけ、「通信契約の解約と同時にイオンモバイルIDの削除を申込む」にチェックを入れます。
注意事項を読み、すべての項目の「確認しました」にチェックを入れます。
「解約を申し込む」を選び、最終確認画面へ進みます。
解約対象のいずれかの回線の番号を入力します。
最終確認画面の「解約を申し込む」を選び、申し込みを完了します。

操作の見本は公式マイページガイド「解約のお手続きについて」に掲載されています。回線解約だけではイオンモバイルIDは削除されません。

店舗での申し込みもできます。Web以外で進める場合は、公式FAQの解約方法と店舗一覧で手続き先を確認してください。

他社へ乗り換える場合のMNP手順

MNP予約番号を取得して申し込む場合

マイページのトップで、MNP転出したい回線を選びます。
回線情報の下部にある「MNP予約番号発行申込」を選びます。
注意事項を読み、「MNP注意事項について同意します」にチェックを入れます。
「MNP予約番号発行を申し込む」を選びます。
発行後、同じ申込欄で予約番号と有効期限を確認します。
乗り換え先でMNPの契約を申し込みます。
有効期限内に乗り換え先の契約・回線切替を完了します。

予約番号の有効期限は発行日を含めて15日間です。発行は通常、申請当日または翌日の23時となり、混雑時は2〜3日後になることがあります。発行しただけでは回線は解約されず、期限内にMNP転出しなければ契約が継続します。

操作と発行条件は予約番号の発行方法、発行申し込みの注意事項を参照してください。

MNPワンストップで申し込む場合

ワンストップは、対応する事業者へのインターネット申し込みで利用する方法です。店舗でのMNP申し込みでは、事前の予約番号取得が必要です。

乗り換え先の申込サイトで「MNPワンストップ」を選びます。
通信会社の一覧でイオンモバイルを選びます。
移動先のイオンモバイルのマイページ画面に沿って、MNP転出の操作を完了します。
乗り換え先の契約手続きを進め、発行された予約番号の有効期限である15日以内に契約を成立させます。
乗り換え先の通信サービスを利用開始します。

イオンモバイルのマイページで操作を完了した時点で、ワンストップの転出申し込みが成立し、予約番号が自動発行されます。それ以後は手続きを中断できません。イオンモバイルの解約日は、乗り換え先の通信サービス利用開始日です。詳しくは公式のMNPワンストップ案内を確認してください。

解約できない・手続きが進まないときの対処法

解約メニューが見つからない・完了したか分からない

通常解約の入口は、各回線のMNP予約番号欄ではなく、「アカウントサービス」内の「お客さま情報（ログイン設定）」です。

操作後の状態は、同じアカウントサービス内の「マイページ操作履歴」で確認できます。「状態」が「エラー」なら申し込みは正常に完了していません。公式の操作履歴ガイドで表示を確認してください。通常解約では月末まで通信できるため、申し込み直後も使えるという理由だけでは失敗と判断できません。

MNP予約番号の申請後に通常解約できない

予約番号の発行申請後は、その有効期限の翌日まで通常解約、プラン変更、予約番号の再発行などが制限されます。期限切れ後に予約番号を取り直す場合は、有効期限の翌々日以降に手続きを行います。

また、強制停止中、解約申請中、未払いがある場合、シェア回線追加中は予約番号の発行申し込みができません。現在の契約状態と発行できない条件、発行後の制限を照合してください。

ワンストップの申し込みが途中で止まった

イオンモバイル側で予約番号が発行された後、乗り換え先への申し込みが正常に完了しなかった場合は、予約番号の有効期限の翌日まで新たなワンストップ申し込みができません。有効期限内に乗り換え先への申し込みを続ける場合は、通常の予約番号方式を利用します。

ワンストップで発行された番号は、申し込みの翌々日からマイページで確認できます。有効期限内に乗り換え先との契約が成立しなければ、イオンモバイルの契約は継続します。根拠はワンストップ転出の注意事項です。

契約者が亡くなった場合の解約・承継

契約者の死亡に伴う解約は、家族が店舗で手続きできます。家族による通常の代理手続き全般ではなく、契約者の死亡に伴う手続きとして、次の書類を準備します。

解約に必要な書類	条件・記入方法
相続関係が記載された戸籍謄本	発行から3か月以内。コピー可
死亡診断書または葬儀の案内	コピー可。戸籍謄本に死亡の事実が記載されていれば不要
代理人となる家族の本人確認書類	公式の本人確認書類案内に従って準備
解約申込書	契約者欄は代理人が代筆。店舗で記入可能

家族が契約を引き継ぐ「承継」も選べます。承継では、上記の戸籍謄本と死亡確認書類に加え、承継する家族の本人確認書類、名義変更申込書、名義変更書類を準備します。名義変更書類の譲渡者欄は代理人が代筆し、店舗で記入できます。

解約と承継は準備する申込書が異なります。契約者死亡時の公式FAQと本人確認書類の案内で、希望する手続きの書類を確認してください。

解約費用・利用終了日・SIMとIDの扱い

解約金はなくても最終月の料金はかかる

音声プラン・データプランには最低利用期間と解約金がなく、MNP転出手数料も無料です。一方、通常解約とMNPのどちらでも、解約月の基本料・定額オプション料は全額となり、日割りで減額されません。通話、SMS送信、追加データ容量などの利用分も全額かかります。

通話料などは基本料より1か月遅れ、海外利用分などはさらに遅れて請求される場合があります。解約後の請求を確認するときは、どの月に利用した分かを見てください。手数料と最終請求の根拠は公式の各種手数料、MNP転出時の料金注意事項です。

端末を24回無金利分割払いで購入している場合は、回線を解約しても残りの端末代金の請求が続きます。端末残額に関する公式FAQも確認しましょう。

通常解約は月末終了、一部オプションは申し込み時に終了

通常解約の通信回線は、締切までに申し込めば当月末まで使えます。関連オプションも原則として通信サービスと同じ日に終了します。

ただし、i-フィルター、ルナルナビューティー、music.jp（500コース）、CARADA健康相談、ライフレンジャーは、解約の申し込みが成立した時点で利用終了となります。留守番電話と割り込み電話着信が申し込み時に終了する扱いは、そのオプション単体を解約する場合に限ります。詳しくはオプションを含む解約時の注意事項を確認してください。

SIMの処分とID削除は回線解約と分けて考える

利用終了後のSIMカードは、SIMカードに関する公式FAQに従い、利用者が適切に破棄できます。eSIMでも、端末のプロファイル削除を回線契約の解約手続きとして扱わず、正式な解約またはMNP手続きを進めてください。

回線を解約してもイオンモバイルIDは残ります。同時削除を希望する場合は、通常解約画面の専用チェック項目を選びます。公式操作ガイドで、回線とIDそれぞれの申し込み内容を確認しましょう。

最適な解約タイミングはいつ？

ここでいう最適な解約タイミングは、同じ費用で最も長く利用できる時点です。通常解約の通信回線、申し込み時に終了するオプション、MNPでは判断が変わります。

利用状況・手続き	同じ費用で長く使うためのタイミング
音声・データ・シェア回線の通常解約	当月終了を決めたら、月末最終日の前日17:59までに早めに申し込む。通信回線は申込日にかかわらず月末まで利用でき、待っても当月の定額料金は変わらない
申し込み成立時に終了するオプションも使い切りたい	当月解約の締切前で、そのオプションの利用を終える時点に合わせて申し込む。締切に近いほど長く使えるが、前日18:00以降は翌月分の通信料金も発生する
MNP予約番号方式・ワンストップ方式	イオンモバイルの同月定額料だけで比べると、月末に近い利用開始日で乗り換えを完了するほど長く使える。予約番号の発行待ちや乗り換え先の切替時間を見込み、翌月へずれないように進める

たとえば10月末で通常解約する場合、締切は10月30日17:59です。10月30日18:00以降の申し込みは11月末終了となり、11月分もかかります。即時終了オプションを使っていなければ、締切直前まで申し込みを待つ必要はありません。

MNPでは、通常解約の「月末最終日の前日17:59」を共通の転出締切として使わないでください。申込日ではなく、乗り換え先の通信サービス利用開始日が基準です。乗り換え先を含めた総額の最適日は、その事業者の課金開始日や切替条件も合わせて判断します。

これらは通常解約の締切、利用終了日とオプションの例外、MNPの解約日・料金条件から考えた判断です。

よくある質問

月末当日に申し込めば、その月で解約できますか？

通常解約はできません。当月末で終えるには、月末最終日の前日17:59までに申し込みを完了する必要があります。月末当日の申し込みは翌月末終了です。公式の解約締切を確認してください。

MNP予約番号を取れば解約は完了しますか？

完了しません。乗り換え先で契約・回線切替を完了させる必要があります。有効期限内に乗り換え先との契約が成立しなければ、イオンモバイルの契約は続きます。MNPの契約継続条件を参照してください。

シェアの音声回線をMNPするとデータ回線も終了しますか？

ほかの回線は自動では終了しません。残りの利用も終えるなら、その回線について別途解約手続きを行います。シェアプランの公式FAQに注意点があります。

初期契約解除なら全額返金されますか？

全額返金となる制度ではありません。音声通話SIMは、通信利用開始日または契約書面受領日の遅い方から起算して8日を経過するまで、初期契約解除を申し出られます。この場合、定額料金は契約日から解約日までの日割り相当額ですが、利用した従量料金や事務手数料相当額などは全額負担です。端末商品は制度の対象外です。

通常解約の「解約月は日割りなし」とは別の制度として、ご利用ガイドの初期契約解除制度を確認してください。

まとめ

イオンモバイルの通常解約は、マイページの「アカウントサービス」から進めます。当月終了なら月末最終日の前日17:59までに申し込み、番号を引き継ぐ場合はMNPを選びましょう。

解約金がなくても、解約月の定額料金や端末の残額は支払いが必要です。シェアの残り回線、すぐに終了するオプション、イオンモバイルIDの削除希望も確定前に確認してください。

公式資料・確認日

確認日：2026年10月29日。料金・画面・受付条件は変更されることがあるため、手続き時点の公式案内も確認してください。